Recyclebank — це бізнес, який сподівається зрушити голку з місця переробка і змінити світ на краще. Використовуючи знання, отримані в ході досліджень поведінкової економіки, Recyclebank сподівається мотивувати людей більше переробляти відходи.
Формування RecycleBank
Генеральний директор Хав’єр Флейм каже, що початкові ідеї, які лягли в основу Recyclebank під час його заснування, залишаються дійсними й сьогодні в поведінковій науці та соціальному підході Recyclebank.
«Ми придумали нову систему, — каже Флейм. І в той час як бізнес продовжує трансформуватися, ця фундаментальна мета зберігається». Флейм, який раніше обіймав посаду директора з продажу та маркетингу в компанії, змінив Джонатана Хсу на посаді генерального директора в 2013 році.
Коли компанія була заснована в 2004 році, у неї була свіжа ідея. «Ми вимірювали, скільки було перероблено, і нараховували нагородні бали на основі ваги». Це була система, яка передбачала розміщення чіпів RFID на контейнерах для переробки та вагах.
«Сьогодні ми маємо інший підхід, але ту саму ідею — все заради збільшення переробки. Попутно розважаючись, працюючи над тим, щоб зробити його актуальним для таких людей, як ми з вами».
«Не дивлячись на всі зміни, які ми внесли, — наголошує Флейм, — мотивація залишається незмінною й сьогодні».
RecycleBank шукає можливості співпрацювати з іншими компаніями для просування своєї концепції. Наприклад, у квітні 2016 року Recyclebank оголосив про співпрацю з Disney у кампанії «Magic of Conservation».
Операції від інтенсивних до активів
Одним із способів зміни бізнес-моделі Recyclebank є перехід від активоємної компанії до операції з невеликими активами.
«Спочатку ми володіли багатьма контейнерами для сміття, вагами, ноутбуками у вантажівках і інвестували в них», — каже Флейм. «Ми інвестували в багато інфраструктури. Технології дозріли. Зараз міста інвестують у технології, а ми стали маркетинговою програмою та програмою лояльності. Ми можемо використовувати технологію, у яку вони інвестують, за допомогою стимулів та навчання». Він називає це взаємовигідним партнерством і чудовим підходом для його компанії.
Забезпечення мотивації до переробки
Ключем до Recyclebank є можливість зрозуміти, що спонукає мешканців переробляти більше. Флейм каже, що своєчасний відгук про поведінку утилізації є важливим. «Ми маємо чудово спілкуватися з мешканцями». «Сьогодні ми можемо переробляти, але ми можемо не знати, який це вплив. Наша роль полягає в тому, щоб зробити переробку актуальною через миттєвий відгук. Ми намагаємося застосувати ці принципи (зворотного зв’язку) до впливу на навколишнє середовище. Ми повинні бути експертами в перекладі результатів». Recyclebank надає винагороди як окремим особам, так і громадам.
Коли справа доходить до мотивації людей, Флейм зауважує, що існують різні когорти. Деякі учасники мають на меті зібрати якомога більше балів, щоб зробити «правильну справу». стійкість. Такі люди сприймають велику кількість балів як знак пошани. Крім того, є ще одна група, яка в захваті від накопичення балів, щоб отримати нагороди, такі як подарункові картки або безкоштовний вхід. Нарешті, є інша група, яка має більш альтруїстичні наміри та бажає відплатити. Зважаючи на це, Recyclebank створив опцію для пожертв. Соціальна динаміка також важлива, підкреслює Флейм. Люди хочуть бути частиною команди чи спільноти та ділитися історіями. Це можна добре зрозуміти на сторінці Recyclebank у Facebook.
У майбутнє
З нетерпінням чекаючи свого майбутнього, Флейм каже, що Recyclebank продовжуватиме впроваджувати інновації щодо нових потреб клієнтів, цитуючи тенденції до переробки відходів у багатоквартирних будинках та до переробки органічних речовин, оскільки компанія розширює свій портфель пропозицій до спільноти. Іншим нововведенням, зазначає Флейм, стало створення платформи електронної комерції Recyclebank One Twine, яка, за його словами, стала результатом слухання запитів від 4 мільйонів учасників Recyclebank, які довіряють Recyclebank і зацікавлені в покупці продуктів у компанії. Зараз у списку понад 1500 продуктів, усі вони пройшли суворі критерії стійкість.
Нарешті, Recyclebank продовжує прагнути до співпраці, залучаючи бренди до дискусій про те, як найкраще співпрацювати з ними, щоб «бути цією об’єднуючою платформою» та отримувати задоволення, підкреслює Флейм, спосіб.
«Коли справа доходить до переробки, ми не можемо зробити це поодинці, — резюмує Флейм, — ми повинні співпрацювати. Ось що наповнює мене пристрастю — бути платформою для співпраці. Це те, що не дає нам спати вночі».
