Водії-доставники можуть працювати майже в будь-якій галузі. Отже, важливо підготуватися до співбесіди з доставки. Один із способів підготуватися – потренуватися в поширених запитаннях для співбесіди з доставки.
Водії-доставники, яких також називають кур’єрами, можуть працювати в різних компаніях, тож викиньте з голови стереотип про водія-доставника піци. Як приклад, банк може мати кур’єра, який забирає депоновані чеки та транспортує їх до головного відділення. Компанії регулярно вимагають від когось забрати та висадити документів. Підприємствам, які займаються постачанням медичного обладнання та поставок, потрібні доставляння клієнтам, які виїжджають додому та в будинки для престарілих. Магазини автозапчастин часто доставляють запчастини механікам по місту. Існує навіть зростаюча потреба — каламбур — у водіях-кур’єрах у галузі виробництва лікарської марихуани.
Якщо ви не любите цілий день сидіти за столом, ви можете насолоджуватися постійною зміною обстановки під час доставки. Незважаючи на те, що ви можете проводити багато часу наодинці або лише з одним партнером у дорозі, ви все одно будете спілкуватися з клієнтами на регулярній основі.
Запитання про вашу історію водіння
Ви почуєте практичні запитання про вашу історію водіння та навички. Наприклад, вас можуть запитати, чи є у вас права та страховка, і навіть чи є у вас автомобіль. Вас також можуть запитати про будь-які дорожньо-транспортні пригоди у вашій історії водіння.
- У вас чисте водіння?
- У вас є страховка на автомобіль?
- Ви коли-небудь потрапляли в аварію?
- Чи є у вас транспортний засіб, яким можна здійснювати доставку?
- Який у вас досвід водіння та доставки?
- Наскільки комфортно вам їздити в радіусі 50 миль від цієї області?
- Ця посада вимагатиме від вас роботи за будь-яких погодних умов, таких як дощ, холод, сніг, вітер тощо. Чи зможете ви виконати цю вимогу?
- Що б ви зробили, якби заблукали, їдучи за нами?
- Що б ви зробили, якби потрапили в аварію, їдучи за нами?
- Як залишатися зосередженим під час тривалого водіння?
- Наскільки комфортно вам їздити в незнайомій місцевості?
- Як би ви описали своє відчуття напрямку?
- Чи вважаєте ви себе фізично здоровим? Чи можете ви піднімати помірну вагу?
Запитання щодо обслуговування клієнтів
Ви також отримуватимете запитання щодо обслуговування клієнтів, оскільки робота з доставки вимагає контакту з клієнтами. Деякі з них можуть бути поведінковими питаннями співбесіди, тобто питаннями про те, як ви вирішували різні ситуації в минулому. Інші можуть бути ситуаційними запитаннями для співбесіди.
Вони схожі на питання поведінкової співбесіди, оскільки це питання про різний досвід роботи. Однак питання ситуаційної співбесіди стосуються того, як би ви впоралися з майбутньою ситуацією, пов’язаною з вашою роботою. Наприклад, інтерв'юер може запитати, як би ви впоралися зі складною ситуацією з клієнтом.
- Як ви визначаєте відмінне обслуговування клієнтів?
- Опишіть свій досвід обслуговування клієнтів.
- Опишіть напружений досвід обслуговування клієнтів, з яким ви мали справу в минулому.
- Що б ви зробили, якби клієнт був незадоволений вашим обслуговуванням?
- Клієнт платить вам 20-доларовою купюрою, але винен вам 14,67 доларів. Скільки здачі ви їм даєте?
- Як би ви впоралися з ситуацією, якби ваша доставка потребувала підпису, а одержувач був недоступний під час доставки?
Інші типи запитань водія служби доставки
Багато запитань, які вам зададуть, будуть типовими питаннями для співбесіди, які вам можуть поставити на будь-якій роботі, включаючи запитання про вашу історію зайнятості, ваші навички та ваші сильні сторони слабкі сторони.
Нарешті, ви, ймовірно, отримаєте запитання про конкретну компанію. Тому перед співбесідою обов’язково проведіть дослідження про компанію. Вони можуть запитати вас, чому ви хочете працювати в компанії, або який з її продуктів ви віддаєте перевагу.
- Чому вас зацікавила ця посада?
- Ви знайомі з продуктами, які ми продаємо?
- Який із наших продуктів є вашим улюбленим?
- Чому ви хочете бути кур'єром?
- Ця робота вимагає навичок тайм-менеджменту. Наскільки добре ви керуєте своїм часом на роботі?
- У вас є досвід роботи без нагляду?
- Опишіть час, коли ви добре працювали в команді.
- Наскільки гнучкий ваш графік? Чи змогли б ви працювати у вихідні? Ночі?
- Чи комфортно вам поряд із собаками та іншими домашніми тваринами, з якими ви можете зіткнутися під час доставки для нас?
Поради щодо підготовки до співбесіди
Щоб підготуватися до співбесіди, переконайтеся, що ви знаєте вимоги роботи. Погляньте на своє резюме та подумайте про будь-який досвід, який ви мали, який демонструє вашу здатність відповідати цим вимогам. Тоді під час співбесіди ви можете легко навести ці приклади, відповідаючи на запитання співбесіди про поведінку та ситуацію.
Обов’язково візьміть з собою будь-які матеріали, необхідні для співбесіди. Це можуть бути документи, пов’язані зі страхуванням автомобіля, водійськими правами чи сертифікатом на право керування певним транспортним засобом.
Крім того, не забудьте ретельно дослідити компанію перед співбесідою. Знати, хто їхні клієнти та які продукти, які ви доставлятимете.
Потренуйтеся відповідати на наведені нижче запитання та будь-які інші запитання, які, на вашу думку, вам можуть поставити. Чим більше ви тренуєтесь, тим впевненіше ви будете на співбесіді.
Крім того, складіть список запитань, які можуть виникнути для інтерв’юера. Потенційний роботодавець може мати інші очікування, ніж ваш попередній роботодавець, наприклад, яка у вас буде погода потрібно буде доставити, у які свята ви маєте працювати чи який пробіг ви будете подорожувати щодня. Не думайте, що ваша нова робота доставки буде такою ж, як і остання.
Окрім питань співбесіди, пов’язаних із конкретною роботою, вам також зададуть більш загальні запитання про вашу історію роботи, освіту, сильні та слабкі сторони, досягнення, цілі та плани. Пам’ятаючи про це, йдіть на співбесіду, щоб справити найкраще перше враження.
