У Сполучених Штатах, якщо ви не маєте трудового договору, керівник може вимагати від працівника робити майже все, що є законним. Але чи повинні вони?
Іноді на робочому місці трапляються нещасні випадки — витік води, ламаються копіювальні машини, трапляються інвазії, зникає Інтернет, серед іншого несподіваного безладу, який може зробити офісне середовище нездоровим або перервати роботу, і хтось повинен прибрати вгору. Отже, що повинен робити менеджер?
І які десять речей менеджер ніколи не повинен робити?
Все, що ви б не робили
Давайте поговоримо про прибирання бруду. Це неприємні завдання, і ви, ймовірно, маєте технічне обслуговування або будівельний персонал, щоб подбати про них. Але що станеться, якщо ви застрягли в безладі посеред робочого дня, а служба або персонал не можуть подбати про це?
Якщо є хтось, хто має цей обов’язок як частину своєї посадової інструкції, чудово. Якщо ні, ви повинні його призначити. Не доручайте роботу таким чином, якщо ви не на своїй черзі. Рано чи пізно в малому бізнесі кожному доводиться робити грубі речі. Бос повинен зробити це першим, інакше не просіть своїх співробітників.
Скасувати відпустку
Іноді настає кінець світу, і вам справді потрібні всі руки. Однак більшість криз спричинені відсутністю планування. Не просіть співробітника скасувати заздалегідь заплановану відпустку, особливо якщо є інші друзі та члени родини, які розраховують на цю особу, і вони придбали квитки.
Звичайно, якщо Боб запитав, чи може він взяти вихідний у вівторок, щоб прибрати свій підвал, можна запитати його, чи може він замість цього взяти середу, але в іншому випадку час відпустки – це священний час. Це частина компенсаційного пакету, тому не вимагайте від працівника скасування.
Працюйте поза годинником
Це має бути очевидним, але це не так. Тому часто від менеджерів вимагають досягти певних цільових показників заробітної плати, і їх карають, наприклад, за надання понаднормової роботи. Це означає, що у менеджера може виникнути спокуса сказати співробітникам, щоб вони вийшли, а потім закінчили прибирати на ніч.
не роби цього Це не тільки незаконно — усі ваші працівники, які не звільняються від оподаткування, повинні отримувати платню за кожну відпрацьовану годину, — це робить ваших працівників озлобленими та злими. Не гарна ідея.
Підробити записи
Знову ж таки, очевидне ні-ні, але це трапляється постійно. Це рідко великі речі, як-от фальсифікація документів для розтрати мільйонів доларів (хоча таке трапляється).
Зазвичай це дрібниці, як-от дата отримання на документі або надсилання постачальнику електронного листа про те, що чек надіслано поштою, хоча його немає. Ви і ваші співробітники повинні прагнути до 100% чесності. Не просіть їх брехати за вас. Вони втратять будь-яку повагу до вас.
Прийміть падіння за себе
Ви говорите своїм співробітникам зробити X, і це провал. Коли ваш бос викликає вас, чи говорите ви: «Я поговорю про це з Джейн і переконаюся, що це більше ніколи не повториться». Або чи правильно ви говорите: «Це була моя ідея; Я беру на себе повну відповідальність».
Так багато босів роблять перше. Це зрозуміло — це рефлекс самозбереження, — але це неправильно. Твоя помилка, твій наслідок. І це стосується багатьох речей, які ви спеціально не дозволяли або не вимагали. Ваш відділ – ваша відповідальність. Ніколи не можна кидати співробітників під автобус, навіть якщо вони зробили помилку.
Робота в шалені години
Деякі підприємства мають божевільний графік, особливо циклічний. Кожен податковий бухгалтер знає, що з кінця лютого до 15 квітня він не побачить своїх рідних. Але це частина роботи. Цілком нормально мати дедлайн, який час від часу вимагає додаткового поштовху, але не можна підштовхувати своїх співробітників до межі, змушуючи їх працювати більше годин, ніж вони підписалися на роботу.
Якщо ваш відділ не виконує роботу протягом 40 годин (або будь-якого іншого стандарту для вашої галузі), вам потрібно або отримати схвалення нового співробітника, або змінити пріоритети.
Терпіть образливого клієнта
Кожен керівник повинен ознайомитися із законами про домагання, які передбачають відповідальність компанії за сексуальну, расову чи гендерну дискримінацію на робочому місці. Але ці закони не діють, якщо порушником є клієнт. Якщо у вас є образливий клієнт, який або порушує закон, переслідуючи вашого співробітника, або є просто придурком, ви не повинні змушувати своїх звітуючих працювати з цією особою.
Або дозвольте своєму співробітнику розвернутися та піти, візьміть клієнта самостійно або штовхніть клієнта на узбіччя. Якщо це ділові відносини, ви часто можете вирішити проблему, зателефонувавши начальнику клієнта, але якщо ні, ваші співробітники заслуговують на шанобливе професійне ставлення. Подивіться, щоб вони це отримали.
Терпіть колегу-хулігана
Залякування не є незаконним у США, якщо причиною залякування не є раса, стать чи інший захищений клас. Але жоден керівник не повинен допускати знущань у своєму відділі.
Наполегливо працюйте, щоб ваш відділ став місцем, де люди ставляться з повагою. Якщо ваш відомчий хуліган не може бути добрим, виштовхніть його на узбіччя, навіть якщо вона найкраща. Ніхто не заслуговує на те, щоб працювати з придурком, і як керівник, ваша робота — позбутися придурків.
Працюйте, поки справді хворієте
Так, якби ви відправили всіх, хто нюхає, додому, то лікарняний закінчився б до 10 січня, але при хворобах, які супроводжуються лихоманкою, блювотою чи іншими заразними станами, нехай ваш працівник видужає. Особливо це стосується громадського харчування, яке славиться тим, що не допускає лікарняних.
Якщо ви змушуєте працівників приходити на роботу під час хвороби, вони поширюють мікроби, і всі інші теж захворіють. Відправте їх додому; вони одужають, а ви уникнете новітньої чуми (сподіваюся). Хороші менеджери дозволяють працівникам використовувати лікарняний (і в першу чергу надають лікарняний).
Пожертвуйте на благодійність
Так, благодійність – це чудово, і багато компаній хочуть, щоб їхні працівники брали участь у благодійних пожертвуваннях. Однак, якщо ваш працівник не бажає жертвувати частину своєї зарплати на благо компанії (або навіть на United Way, яка має багато цілей), не змушуйте його.
Коли ви запропонували їм зарплату, працівники розраховували на те, що це їхня фактична зарплата. Вимагати від них пожертвувати – це скидати їм зарплату. Ви можете думати, що їхня зарплата щедра, і вони повинні бути вдячні, але ви не уявляєте, яка їхня ситуація.
І навіть якщо ви знаєте, що вони щороку купують новий спортивний автомобіль, це все одно їхні гроші. Не карайте нікого за те, що не підтримуєте справу компанії.
Якщо ви подбаєте про ці 10 проблем на робочому місці або, краще, ніколи не дозволите їм розпочати роботу з самого початку, ви зробите важливі кроки для створення робочого місця, яке оцінять працівники. Ви зменшите добровільну плинність кадрів і матимете щасливіших і задоволеніших працівників.
