У фірмах, що надають професійні послуги, які виставляють рахунки клієнтам погодинно, наприклад, управлінське консультування, державний облікабо юридичних фірм, коефіцієнт використання є загальноприйнятим показником для оцінки економічного внеску співробітників. Зазвичай він обчислюється як фактичний для особи оплачувані години ділиться на кількість стандартних робочих годин у період, про який йде мова, зазвичай 40 годин на тиждень.
Значення для кар'єри
Рівень використання, незалежно від того, визнають це фірми чи ні, часто відіграє важливу роль у прийнятті рішень щодо винагороди та просування працівників. Культура багатьох фірм, які використовують оплачувані години, часто відзначається тим, що використання є загальною темою для обговорення серед співробітників. У деяких випадках це може бути джерелом хвастощів для тих, хто повідомляє про найвищий рівень.
Розрахунок коефіцієнта використання
Чисельник коефіцієнта використання — це фактична кількість годин роботи відповідного спеціаліста, які були виставлені клієнтам за певний період. Розрахунковими періодами можуть бути тиждень, місяць, календарний рік або фінансовий рік. Знаменник зазвичай базується на звичайному стандартному графіку роботи 8 годин на день, п’ять днів на тиждень (зазвичай з понеділка по п’ятницю).
Таким чином, знаменник становитиме 40 (5 днів по 8 годин на день) для щотижневого обчислення. Щомісячне обчислення, ймовірно, відображатиме фактичну кількість робочих днів з понеділка по п’ятницю в цьому місяці, яка може досягати 23. За рік знаменник, ймовірно, буде округлено до 2000 (що відображає 50 тижнів по 40 годин на тиждень).
Відповідно, співробітник, який виставляє клієнтам рахунок за 60 годин за певний тиждень, матиме коефіцієнт використання 150% (60 годин поділено на 40 годин) за цей тиждень. Так само, хтось, чия оплачувана кількість годин становила 2500 годин за календарний або фінансовий рік, вважатиметься таким, що має коефіцієнт використання 125% (2500 годин поділено на 2000 годин) за цей рік. Коефіцієнт використання 150% або більше часто сприймається як відмінна риса найкращого результату.
Недоліки в показниках використання
На додаток до годин, які виставляються клієнтам, працівникам відділу управлінського консультування, бухгалтерського обліку та інших спеціалістів фірми, що надають послуги, неминуче витрачають значну кількість часу на внутрішні адміністративні завдання, які, принаймні, не приносять прибутку безпосередньо. Наприклад, час, витрачений на пошук клієнтів або розробку презентацій для можливих залучень, не відображається в статистиці використання. Як наслідок, надмірна вага, яка надається коефіцієнтам використання в деяких фірмах, може несправедливо знецінити робочі зусилля, докладені різними членами персоналу.
Несправедливість
Співробітники найнижчого рівня консалтингової, бухгалтерської або іншої фірми, що надає професійні послуги, як правило, мають мінімальні повноваження щодо організації та планування своїх робочих завдань. Таким чином, хтось, кого керівний персонал призначає для виконання низки не оплачуваних адміністративних завдань під час період оцінювання обов’язково матиме рівень використання, який оманливо занижує його або її робочі зусилля та внесок у фірма.
просування по службі
У деяких фірмах рішення про оплату праці та просування по службі (особливо у фірмі з агресивною політикою «підвищення або вибуття») можуть сильно впливати на статистику використання. Причому внутрішній системи управлінської звітності у фірмі може не містити достатньо деталей щодо точного характеру та вартості неоплачуваних годин і завдань, які займали час співробітників.
У такій ситуації співробітники з високою часткою неоплачуваних годин можуть опинитися в невигідному становищі порівняно з колегами з вищим рівнем використання протягом огляди продуктивності. Це особливо актуально, якщо ці перевірки та рішення щодо винагороди та просування по службі проводяться переважно партнерами, які, можливо, не мали особистого контакту з відповідними співробітниками.
Тиск на персонал
Фірми, що надають професійні послуги, наприклад (але не обмежуючись ними) управлінські консультації та бухгалтерські фірми, як правило, мають офіційну письмову політику (і час від часу суворо нагадують персоналу, усно або у формі пам’ятки) про абсолютну необхідність чесності та чесності при заповненні табелів і, таким чином, у призначенні оплачуваних годин для зобов’язань та клієнтів.
Тим не менше, якщо партнери чи інші керівники вищої ланки повідомляють, що використання є ключовим фактором оплати праці та просування по службі (або якщо мовчазне розуміння цього є частиною організаційної культури), співробітники відчуватимуть не такий тонкий тиск оплачувані години.
