Дигиталната трансформация е промяната, през която преминават фирмите, за да могат да използват технологиите за решаване на проблеми. Дигиталната трансформация засегна всеки аспект от живота ви. Вие преминахте от свят на хартия и химикалки към свят на клавиатури и смартфони. Всеки път, когато се появи проблем, можете да кажете „Има приложение за това“.
Но как дигиталната трансформация на отдела за човешки ресурси се отрази на служителите? Зад кулисите HR е цифровизирал всичките си данни, но как изглежда това за обикновения служител?
Търсене на работа
Въздействието на цифровата трансформация започва с търсенето на работа. Вече никой не иска да изпращате автобиография на хартиен носител – изпращате я по имейл или въвеждате данните си директно в система за проследяване на кандидати.
Може да имате "интервю" с чатбот, който използва изкуствен интелект, за да пита ти основни въпроси. Компании като Hirevue например използват записани на видео интервюта вместо разговори лице в лице, които след това се оценяват от алгоритъм. Според The Brookings Institute, изкуственият интелект на Hirevue се опитва да предвиди представянето на кандидат въз основа на техните физически действия и реакции и съдържанието на отговорите.
Това е противоречиво и технологията се развива бързо. Институтът Брукингс също посочва, че това може да постави хората с увреждания в неравностойно положение.
Хората от различни култури може да използват различни движения на ръцете и изражения на лицето, които базираното на изкуствен интелект приложение може да разбере погрешно.
За да победите ботовете, консултантите в Южна Корея ще ви обучат как да действате и говорите, за да увеличите максимално вероятността софтуерът да ви намери качествен кандидат. С други думи, с развитието на технологиите се развиват и кандидатите за работа.
Вашият първи ден на нова работа
Всеки знае, че трябва да попълните документи, когато започнете нова работа, но сега голяма част от това е онлайн, заедно със задължителни обучителни сесии, като например обучение за сексуален тормоз. Въпреки това, вместо да попълвате формуляри, е вероятно вашата основна фактическа информация да бъде прехвърлена директно от системата за проследяване на заявителя (ATS) към информационна система за човешки ресурси на компанията (HRIS). Това спестява време и грешки при въвеждане на данни. В крайна сметка вие сте въвели собственото си име, когато сте кандидатствали, така че се надяваме, че сте го написали правилно.
Може да ви бъде даден достъп до фирмено приложение на вашия лаптоп или смартфон, издаден от компанията, или да бъдете помолени да изтеглите фирменото приложение на вашето собствено оборудване. Това може да бъде всичко - от приложение за опознаване, което ви позволява да научите за вашите колеги, до приложение, базирано на комуникация, което ви позволява да изпращате текстови съобщения на членовете на екипа си, преди дори да се срещнете с тях.
Загриженост за дигиталната поверителност
Ако вашата компания има политика за носене на собствено устройство (BYOD), цифровата трансформация на компанията променя и вашия телефон. Ще искате да знаете ясно какъв достъп ще има вашата компания до вашия телефон или лаптоп и какво могат да правят с данните. Добре ли е, ако проследяват ежедневните ви движения? Какво се случва, когато се откажете? Могат ли да изискват от вас да изтриете телефона си? Можете ли да имате проблеми с небезопасни за работа снимки на личния си телефон?
Какво ще кажете за вашите цифрови досиета на служители? В миналото, когато компаниите водеха документи на хартиен носител, вие трябваше физически да отидете в стаята със записи, за да прочетете досие на служител - или да накарате HR да ви го изпрати. С всичко налично на компютъра, нов мениджър вероятно ще има достъп до файла на вашия служител с няколко кликвания.
И какво се случва с тази информация, след като напуснете? Калифорния има нов закон, който влезе в сила на 1 януари 2020 г., който се занимава с някои от тези въпроси. Законът налага глоби на фирми, които не пазят поверителна информацията за своите служители. През 2021 г. работодателите ще имат повече отговорности да пазят личните данни на служителите. Спазването на държавните и местните закони ви помага да разберете как вашата компания може законно да използва информация за вас.
Цялата тази цифрова информация означава, че вашата компания може доста лесно да проследи всичко, което правите. Те могат да знаят в колко часа ставате, къде взимате кафето си, колко бързо шофирате и всичко останало за вас, ако имат достъп до телефона ви.
Ползите от цифровата трансформация на HR
Въпреки че опасенията за поверителността могат да накарат дигитализацията да звучи доста негативно, ефектът, който има върху всички неща, свързани с човешките ресурси, може да улесни живота. Хората от HR записите говорят директно с ведомостта, така че вашата заплата е правилна. Можете лесно да получите достъп до миналогодишната оценка на представянето, за да можете да работите върху целите си.
Докато ИТ отделът установи подходящо ниво на сигурност, цифровите файлове са защитени с парола. Ако четете нещо на екрана, няма случайно да го оставите на масата в конферентната зала, където всеки може да надникне.
Тези инструменти могат също така да освободят време, позволявайки на HR и други да се съсредоточат върху изграждането на бизнеса, вместо да работят с документи.
Долния ред
Дигиталната трансформация на HR не е завършена. Как ще изглежда след пет години, може да се гадае. Но ще искате да сте наясно какво има на сървърите и в облака, за да можете да направите всичко възможно, за да запазите контрола върху вашите данни.
