Работата в чат на живо включва продажби, отговаряне на въпроси и социални медии.
Колкото повече компании възлагат обслужването на клиентите си, толкова повече работа от вкъщи позициите за поддръжка са налични в Съединените щати и по света.
Онлайн чат работните места са все по-голяма част от тях обслужване на клиенти позиции. Тези работни места отговарят за отговаряне на въпроси, подпомагане при покупки или връщания, продажба на допълнителни продукти продукти или услуги, обработка на заявки за таксуване, модериране на социални медии и доказване на технически поддържа.
Тези работни места за работа у дома обикновено изискват опит в обслужването на клиенти, точно и професионално писане, домашен компютър и интернет връзка. Някои от тях също изискват опит в определени области, познаване на марки или владеене на различни езици.
Компаниите, които използват отдалечени работници за работа в онлайн чат, могат да ги наемат или като служители, или като независими изпълнители. Тези работни места обикновено се заплащат на час и изискват известно ниво на седмично време. Тъй като клиентите очакват онлайн помощ винаги да е достъпна, много от тези компании предлагат гъвкаво работно време, което може да се побере около ежедневна работа, отглеждане на семейство или други ангажименти, които имате.
Просто отговор наема експерти по даден предмет, за да предоставят отговори на въпроси, свързани с тяхната област или индустрия. Експерти разговарят по теми, вариращи от подобрения в дома и данъци до компютри и домашни любимци с плащащи клиенти, които търсят насоки. Експертите получават от 10 до 50 процента от това, което клиентът плаща за отговора.
Изискванията включват сертифициране във вашата област (ако е приложимо), две години изследователски опит и бакалавърска степен. Експертите на Just Answer са наети като независими изпълнители.
LiveWorld агентите работят за клиенти в различни индустрии, включително здравеопазване, за да предоставят обслужване на клиенти чрез социални медии. Задачите включват отговаряне на въпроси на клиенти, влизане в разговори, когато се споменава марка, проследяване на социалните настроения и превод на потребителско съдържание.
Тези работни места в чата са на непълно работно време и се заплащат на почасова база. LiveWorld активно търси двуезични агенти, които говорят арабски, китайски, датски, френски, италиански, японски, испански, шведски и тайландски.
ModSquad наема чат агенти, известни като Mods, за да обслужват клиенти в различни индустрии, включително игри, развлечения, публикуване, образование и спорт. Чат агентите осигуряват както модериране на социални медии, така и обслужване на клиенти.
Mods са независими изпълнители, които могат да определят свои собствени часове, но обикновено са ограничени до 60 часа на седмица. Компанията се нуждае от двуезични агенти на много езици и няма заплащане за извънреден труд.
Chat Shop наема дистанционни изпълнители в Съединените щати и Обединеното кралство, за да предоставят услуги за чат на живо на клиенти. Чат агентите са отговорни и за двете поддръжка на клиенти и продажби.
Чат агентите се ангажират с 20-40 часа работа на седмица, включително през почивните дни, и им се заплаща $10 на час. За да се класирате, трябва да говорите свободно английски и да можете Тип 65 думи в минута с 97 процента точност.
Игла наема независими изпълнители за подпомагане на продажбите за различни клиенти. Техният модел включва използването на чат агенти, които вече са клиенти или фенове на дадена марка („застъпници“), за да осигурят на купувачите преживяването да говорят с колеги, за да шофират продажби.
Вместо да получават почасово заплащане, Advocates печелят точки въз основа на структура на стимули, които след това могат да се използват за закупуване на продукти чрез каталог за обратно изкупуване. Чат агентите се наемат като независими изпълнители, които могат да определят свои собствени часове.
PrestoExperts наема чат агенти с опит в дадена област, за да предоставят професионални консултантски услуги. След това тези експерти се свързват с клиенти чрез чат, имейл или телефон, за да дават съвети и да отговарят на въпроси. Предметните области варират от бизнес и медицински съвети до консултиране и академично обучение.
Експертите са независими изпълнители, които създават профил чрез PrestoExperts, който включва техния професионален опит и квалификации. След това потребителите плащат на чат и част от тази такса се плаща на чат агентите. Има и възможности за печалба чрез насочване на нови клиенти към услугата. Експертът трябва да спечели $50, преди да получи изплащане.
