Клюките са широко разпространени на повечето работни места. Понякога изглежда, че хората нямат нищо по-добро от това да клюкарстват един за друг. Те говорят за компанията, своите колеги и своите мениджъри. Те често вземат частична истина и я превръщат в цяла спекулативна истина.
Те спекулират за бъдещето на компанията, дали колеги ще бъдат уволнени и какво правят другите служители в личния си живот извън работата. Накратко, служителите са способни да клюкарстват за всичко – и го правят – на работно място, което не успява да управлява клюкарстващите служители.
Мениджъри и клюкарски служители
Много мениджъри си затварят очите за клюките на служителите (или по-лошо, участват в тях). Това води до нисък морал на служителите и токсична култура.
В една компания служителите знаеха, че в момента, в който споделят информация със своя маркетинг мениджър, той ще я сподели на срещите си един на един с всеки друг колега. Моралът в отдела беше нисък и клюките накараха служителите да не се доверяват един на друг и да не споделят нищо с мениджъра си - всичко това беше работа на мениджъра.
Много служители клюкарстват за размера на парите, които правят - и често не казват истината. И така, нещастни колеги пробиват пътя до вратата на отдел „Човешки ресурси“, питайки за собствената си заплата.
По закон компаниите не могат да забраняват на служителите да обсъждат заплатите си, въпреки че много компании имат такива политики. Тяхното намерение е да избегнат проблеми, но по този начин нарушават закона. Работодателите не могат да ограничават дискусиите на служителите относно заплатата.
Кога да действаме
Очаквайте известно количество клюки; хората искат да знаят какво се случва на работното им място и обичат да обсъждат работни въпроси. Ключът е да знаете кога клюките са извън контрол. Трябва да действате, ако клюката е:
- нарушаване на работното място и бизнеса на работа,
- нараняване на чувствата на служителите,
- увреждащи междуличностните отношения, или
- накърняване на мотивацията и морала на служителите.
Ако откриете, че ви се налага често да се обръщате към клюки, може да искате да прегледате работното си място, за да разберете последователните теми в клюките. Помислете, че може да не споделяте достатъчно информация със служителите. Възможно е също така служителите ви нямат доверие и се страхуват да питат за важни теми.
Когато служителите нямат доверие на своя мениджър или смятат, че им липсва информация, те измислят информация, за да попълнят празните места. Тази информация често е невярна, но хората може да й повярват и да вземат решения въз основа на тази информация. Или спекулират, което също може да навреди на вземането на решения.
Резултатите могат да бъдат ужасни и вредни за кариерата на служителите и морала на компанията. Например, ако служителите чуят слухове за съкращения, те може да започнат да търсят нова работа и да напуснат, когато в действителност работата им не е била застрашена. Оборотът може да бъде много скъп.
Ако клюките не са били управлявани в миналото, клюките са склонни да се превърнат в отрицателен аспект от вашата работна култура. Така че, не оставяйте негативните клюки да останат без внимание.
Ако служителите говорят за други служители по негативен начин, това може да има сериозни последици. Често в токсичната клюкарска култура има малка група служители, които създават проблеми. Те често имат власт и тормози други служители и често може да тормози шефа.
Как да управляваме клюките
Можете да управлявате клюките точно както бихте управлявали всяко друго негативно поведение от страна на служител на работното ви място. Използвайте коучинг подход, когато е възможно, за да помогнете на служителя да подобри поведението си. Клюките често са навик за цял живот и премахването им може да отнеме много усилия. Мениджъри, които пренебрегват клюките, могат да унищожат отдел.
Но когато е необходимо, управлението на клюките започва със сериозен разговор между служителя и мениджъра или ръководителя. Ако обсъждането на отрицателните въздействия на клюките на служителя не повлияе на последващото поведение, започнете процеса на прогресивна дисциплина с устно предупреждение, след това официално писмено, устно предупреждение за личното досие на служителя.
Абсолютно трябва да уволните служител, който продължава да клюкарства след участие в коучинг. Един токсичен човек може да изгони вашите добри служители, особено ако видят, че поведението остава без внимание.
Ако решително се справяте с клюките, ще създадете работна култура и среда, които не подкрепят клюките. Трябва да отговаряте директно и честно на въпросите на вашите служители, за да избегнете клюки, свързани с работата.
Ако клюката е лична, трябва да отидете при въпросните служители и да изясните, че техните колеги не са подходяща тема.
"Който ви клюкарства, ще ви клюкарства." - турска поговорка.
