Добре дошли в етап 6 от поредицата от статии, които обсъждат управлението на промяната. Достигнахте последния етап от извършването и управлението на промени във вашата организация: интеграция. По време на този етап вие сте в състояние напълно да включите промените, върху които сте работили в петте начални етапа, които са изградили ангажимента на служителите за промяна.
Етап 6: Интегриране на промените
По време на етапа на интеграция организацията прави промените, върху които е работила, да станат част от начина, по който организацията прави бизнес. Промените стават неразделна част от функционирането на организацията. Служителите може вече да не си спомнят как е работила организацията преди промените. Или спомените им са избледнели до степен да не се интересуват от старите начини на правене на нещата. Те са се изправили и са преодолели страховете си от провал и ненапредване.
За да изпълните този последен етап, трябва да вградите промените във всички системи и процеси в организацията, така че промените да са фундаментални за начина, по който работите. Така че промените ще окажат влияние върху начина, по който наемате служители, как предоставяте признание и какво признавате, и как измервате успеха и приноса на служителите.
Повторно замразяване на вашата организация след промяна
В етапа на започване/осъзнаване и етапа на разследване вие бяхте запознати с концепцията за размразяване на вашата организация, така че да можете да се отървете от старите си модели на поведение, преди промените да могат случи се. Срещнахте Kurt Lewin, който направи предложения за това как вашата организация може да размрази, за да позволи въвеждането на промените.
По време на този етап Lewin препоръчва вашата организация да замрази отново след настъпилите промени. За да направите това, ръководството трябва да направи всичко възможно, за да стабилизира вашата организация на новото ниво на функциониране. Преди да направят това обаче, трябва да прецените дали промените, които сте направили, се представят на новото ниво, което желаете.
Необходими са минаване на време, укрепване на промените и разбиране, за да се замрази организацията на ново ниво. Хората имат склонност да се връщат обратно в зоната на комфорт на стари, репетирани поведения, освен ако мениджърите и членовете на персонала не са бдителни и постоянно подкрепят новите поведения.
Идентифицирайте допълнителните нужди от промени
Този етап може да отнеме много повече време от очакваното, тъй като новото поведение на служителите се затвърждава, признава и възнаграждава. Имайте предвид също, че първоначалните ви промени вероятно ще създадат нужда от допълнителни промени.
Постоянното интегриране на промените в организацията изисква промяна на лидерите и мениджърите адресиране на тези допълнителни промени, необходими в останалата част от организацията в отговор на първоначалните промени. Задайте си въпроси като кои други системи ще имат нужда от актуализиране?
Например, ако промените, които сте направили, включват преместване от работно място, пълно с индивидуални сътрудници, към формиране на служители в работни екипи, много ще трябва да се променят. Ще трябва да обърнете внимание на системите за награди и признания, за да възнаградите служителите за ефективен принос като членове на екипа.
Ще трябва да промените системата за управление на ефективността, за да подсилите работата в екип. Ще трябва да промените системите за заплащане на служителите, за да направите част от повишенията или бонусите зависими от техния принос към общия екип. Вместо да си поставяте всички индивидуални цели, ще трябва да имате споделени екипни цели.
Трудно е да се интегрират напълно промените, освен ако не промените другите работни процеси, за да поддържате и подсилите промените, които сте направили.
Системи и процеси, които ще се нуждаят от промяна
По време на етапа на интеграция мениджърите и членовете на екипа трябва да се съсредоточат върху следните системи.
Наемане
- Вашата организация може да се наложи да наеме служители, които имат нови умения и опит в резултат на необходимостта от постоянна подкрепа на промените.
- Ориентацията за новите служители ще трябва да включва промените.
- Ще трябва да пренапишете наръчника на служителите, за да включите промените.
обучение
- Вероятно ще се нуждаете от текущи часове за техническо обучение за нови служители и за надграждане на уменията на вашите настоящи служители.
- Ще трябва да продължите да обучавате служителите в управление на промените и във всички умения за човешки отношения, които се нуждаят от надграждане за вашата променена организация.
Организационна структура
- Вземете решения за това как ще трябва да структурирате вашата организация след промените. Поемете ангажимент да съобщите какво, защо и как за промените бързо и подробно на служителите.
- Обмислете личните реакции на членовете на организацията, които могат да загубят власт, авторитет или статус в новата организационна структура; проучват начини за компенсиране или подобряване на загубата им.
Награди и признание
- Разработете нови системи за възнаграждение, включително промени в процесите за управление на ефективността, за да подсилите интегрирането на промяната във вашата организация.
- Помислете как вашата неофициална система за признаване на служители ще възнагради или ще реагира на промените.
- Планирайте и празнувайте със служителите си, докато интегрирате напълно промените във вашата организация. Да, този шести етап заслужава празненства в допълнение към тези, които сте правили по пътя.
Комуникация
- Разработете постоянни и последователни подходи за комуникация, като седмични срещи на цялата компания, седмични срещи на отдел, писмени актуализации в Yammer или каквито и да е електронни комуникационни системи ти използваш.
- Осигурете постоянна обратна връзка на вашите служители относно състоянието на организационните промени.
- Осигурете постоянна обратна връзка на вашите служители относно състоянието на тяхното собствено представяне в рамките на системите, които са били създадени наскоро, за да изпълнят промените.
Какво ще се случи, ако организацията не успее да интегрира промените?
Неуспехът да промените процесите и системите за подкрепа и укрепване на промените ще направи трудно или невъзможно за вашата организация да интегрира напълно промените. По същия начин, неуспехът да замразите отново вашата организация в променящия се пейзаж ще повлияе на способността ви да интегрирате промените.
Не искате служителите да видят, че не сте били сериозни относно прилагането на промените. Те са инвестирали неописуема енергия - както психическа, така и друга - в преминаването през тези шест етапа на промяна. Ако позволите промените да останат встрани, вие създавате среда, в която служителите ще са по-малко склонни и дори не желаят да се променят отново в бъдеще. Помня, заблуди ме веднъж, засрами се, заблуди ме два пъти, засрами ме.
Вашите служители ще развият досада или умора, ако ги помолите да се променят твърде често. Но нищо не забавя необходимите промени по-значително от служителите, които смятат, че сте ги заблудили в миналото.
Вижте шестте етапа, включени в управлението на промяната.
