Какво означава качество на наемане и как да го оценим?

Качеството на наемане е важен показател. Може да знаете това инстинктивно, но ако сте нов в HR, може да се чудите за официалното определение. Ето какво трябва да знаете.

Какво означава „Качество на наемането“?

Качеството на наемане измерва стойността, която новите служители носят на компанията. Служител на начално ниво, който се появява, работи усилено и е продуктивен, може да има по-добро въздействие върху компанията от вицепрезидент, който се представя на средно ниво. 

Как да измерим качеството на наемане

Нито един показател не може да покрие всичко, което се използва за измерване на качеството на наемане. Някои показатели, разбира се, ще бъдат специфични за работата. Тъй като трябва да видите въздействието, което нов нает има върху организацията, често ще трябва да измервате представянето на служителя шест месеца или повече от момента на наемането. Това забавяне затруднява незабавните резултати.

Общи показатели за разглеждане

Това са общи показатели, които можете да използвате.

• Текучество на служители: При текучеството на служителите разглеждате процента на хората, които са напуснали или които трябва да уволните в рамките на определен период от време. Човек, който напуска след две седмици, не е подходящ за компанията; някой, когото трябва да уволните, беше още по-лошо. Това е очевидно, но разглеждането на текучеството като цяло може да ви каже и да ви даде цялостно усещане за ефективността на вашите процеси на наемане. Разглеждането на това как се променя оборотът през първите шест месеца е ценен инструмент за оценка на това как наемате.
• Изпълнение на работата: Има няколко начина да разгледате представянето на работата. Първият начин е да се използват количествени показатели. Например можете да видите колко бързо касиерът в магазин за хранителни стоки сканира артикулите. Чрез сравняване на резултатите от вашия нов нает с други служители и други нови наети, можете да прецените качеството на наетите по това колко бързо и ефикасно изпълняват задълженията си. За други работни места можете да разгледате общи оценки на ефективността. Ако вашата компания прави прегледи на ефективността, можете да измерите успеха на новите си служители. Представят ли се според очакванията? Или са над или под очакванията? Моделът различен ли е от това, което изпитахте с предишни партиди нови служители?
• Промоции: Това отново е дългосрочен поглед към качеството на наемане. Колко време отнема на един служител да спечели повишение? Какъв процент от новите служители получават повишения в рамките на две години?
• Ангажираност на служителите: Вашите нови служители ли са ангажирани на работа? Проведете проучване за ангажираността на служителите и разберете как се чувстват новите ви служители относно вашата фирмена култура, натоварване, заплащане и всяка друга индикация за ангажираност на служителите, която искате да измерите. Това не само ви дава информация за качеството на наемането, но и за ефективността на вашата програма за адаптиране. Можете също така да измерите колко време е необходимо на новия служител да се почувства интегриран.

Как да подобрите качеството си на наемане

Може да е лесно да плащате добре, да наемате добри мениджъри, да слушате служителите си и да създавате страхотна фирмена култура. Но как ще направите това зависи от текущата ви ситуация и настоящите ви нови служители. Най-общо казано, това е начинът, по който можете да използвате вашите показатели за качество на наемане, за да подобрите практиките си за наемане.

Водете добри записи

Тъй като определянето на качеството на наема отнема време, трябва да разберете как сте взели решения за наемане шест месеца (или повече) преди събирането на данните за този показател. Как процесът на наемане на тази група нови служители изглеждаше различно от процесите на наемане на последната кохорта?

Вижте своите силни и слаби страни

Ако вашите нови служители имат висока оценка за ефективност, но също така и голямо текучество, това може да посочи по-голям проблем. Може да сте страхотни в наемането на най-добрите хора, но вашите мениджъри не подкрепят правилно новите служители. Алтернатива, може би това е проблем с вашия процес на включване.

Прави промени

Няма полза да поддържате показатели, ако не правите промени въз основа на констатациите си. Когато установите, че има проблем, трябва да направите промени, за да го коригирате. Ако изпитвате висок процент на текучество, можете да седнете с вашите мениджъри и да кажете: „Вижте, това са хора, които се представят на високо ниво, но те напускат, така че трябва да направим промени.“

Трябва да обърнете специално внимание и на проучванията за ангажираност и на интервютата за напускане, за да знаете къде се появяват проблемите. Изпитват ли служителите липса на информация? Супервайзори на микроуправление? Какъвто и да е проблемът, работете за отстраняването му.