Годишният преглед на представянето на служителите е основен процес на човешките ресурси за документиране на това колко добре се е представил служителят през годината, възможност за предоставяне на обратна връзка на служителя и служи като трамплин за определяне на цели за представяне и развитие за бъдещето година.
Въпреки това, годишният ритуал на работното място се сравнява с пътуване до зъболекар, за да се получи коренов канал. И двете могат да бъдат точни описания. Точно като грижата за зъбите си, причината, поради която годишният преглед на ефективността завършва да се чувства като коренов канал, е липсата на превантивна поддръжка.
Със здравословно предварително планиране и редовни прегледи, годишният преглед на ефективността може да бъде толкова безболезнен, колкото годишното почистване на зъбите. Ето седем начина, по които мениджърът може да се подготви за годишен преглед на представянето на служителите, за да го превърне в продуктивна и безболезнена дискусия:
1. Започнете с очаквания за ефективност и цели
Подготовката за годишен преглед на представянето започва с процеса на наемане. Добре написаната обява за работа и длъжностната характеристика ясно описват какво се очаква от служителя и как трябва да изглежда доброто представяне.
Очаквания за ефективност не трябва да приемат формата на официална длъжностна характеристика. Просто не забравяйте да обсъдите тези очаквания и цели със служителя и да ги преразглеждате редовно. Нещата могат да се променят и когато се случват, служителят не трябва да е последният, който научава.
2. Предоставяйте редовна обратна връзка през цялата година
Голяма част от това да направите годишния преглед безболезнен е премахването на изненадите. Служителите заслужават и се нуждаят от положителна и критична обратна връзка редовно. За да бъде обратната връзка ефективна, тя трябва да бъде навременна, доставена възможно най-скоро след резултата от изпълнението или поведението. Разбира се, критичната обратна връзка може да ужили малко, но е много по-малко болезнено, отколкото да я получите наведнъж в края на годината.
3. Справете се с проблемите с ефективността бързо и решително
Годишният преглед НЕ е моментът за решаване на сериозен проблем с ефективността за първи път. Мениджърите трябва да се научат как да разпознават, диагностицират и обсъждат проблемите с представянето през цялата година.
4. Поддържане на документация през цялата година
Една от най-трудните части от подготовката за преглед е да се опитате да си спомните всичко, което се е случило в течение на една година. Когато мениджърът не води отчет за представянето и поведението на служителите през годината, те са склонни да базират прегледа си на скорошен спомен.
Лесен начин за документ през цялата година е да се поддържа папка за всеки служител за отчети за изпълнението, примери за добро и лошо поведение, обобщения на дискусии, обратна връзка с клиенти, записи на присъствие и всичко друго, свързано с очакванията за ефективност и цели.
5. Получете обратна връзка от други
Въпреки че мениджърът е най-добрият човек, който може да оцени представянето на служителя, също така е полезно да поискате обратна връзка от клиенти, колеги и други мениджъри. Това може да се прави редовно и неофициално или с по-официална методология на изследване. Обратната връзка трябва да бъде поверителна и анонимна и да се използва обобщено за проверка и подкрепа на оценката на мениджъра.
6. Поискайте обратна връзка от служителя
Въпреки че мениджърът НИКОГА не трябва да иска от служител да напише свой собствен преглед, добра практика е да поискате самооценка от служителя като част от процеса на подготовка. Служителят може да има информация, с която мениджърът не е знаел, и като минимум мениджърът може да получи предварително известие за всякакви слепи точки, които служителят може да има.
7. Бъдете подготвени с примери
За ефективността, осигурете обективна, измерима документация за ефективността, ако изобщо е възможно. За поведенческа обратна връзка дайте 2-3 конкретни примера за всяка компетентност.
Когато мениджърът следва тези съвети за подготовка, годишната дискусия трябва да бъде просто обобщение на всичко, което вече е било обсъждано през годината. След това фокусът може да се насочи към определени очаквания и цели за следващата година.
