В света на търговията на дребно свиването или свиването е терминът, използван за описване на намаляване на инвентара поради кражба от магазина; кражба на служители; административни грешки като водене на записи, ценообразуване и броене на пари в брой; и измама с доставчици. Има и пета категория свиване, която представлява всички неидентифицирани причини за загуба във вашия магазин. Често срещано погрешно схващане е, че търговците на дребно приемат свиването като част от разходите за правене на бизнес. Въпреки че търговците на дребно трябва да отчитат загубата в крайния резултат, това е скъп проблем за всички.
Статистика на свиването
Според Националната федерация на дребно (NRF) Национално проучване за сигурността на търговията на дребно за 2019 г, средният процент на свиване в индустрията за търговия на дребно е 1,38% от продажбите, което остава приблизително същото от 2014 г. Въпреки че това може да не звучи много, имайте предвид, че свиването струва на търговците на дребно повече от $50,6 милиарда загуби през 2018 г. Следователно, ако вашият магазин за търговия на дребно е спечелил $1 милион от продажби с 50% брутен марж, вашето свиване само с 2% ви струва $10 000, което е значително.
Проучването също така показа, че пазарът на дребно се променя, като повече онлайн купувачи носят нови предизвикателства и рискове от измами. Анкетираните посочиха, че техните бюджети за усилия за предотвратяване на загуби (LP) ще се увеличат с 44,5%, като 68,2% от анкетираните казват те ще внедрят нова технология, както и ще наемат ИТ персонал със силни аналитични умения, умения за киберсигурност и разследване, за да помогнат борба с измамите.
Кражби от магазини
Според Националното проучване за сигурността на търговията на дребно, водеща причина за свиването на бизнеса на дребно са кражбите от магазини. Кражбата на клиента става чрез укриване, промяна или размяна на ценови етикети или прехвърляне от един контейнер в друг. Клиентите могат също така да се опитат да върнат откраднати стоки или имитации на дизайнерски продукти, за да получат пари в брой.
Кражбата от страна на купувачите продължава да струва на търговците на дребно милиарди долари всяка година. Според проучването на NRF средната загуба в долари на инцидент с кражба от магазин е останала непроменена спрямо предходната година, тъй като мерките за сигурност като камери и дигитализирани етикети, които задействат аларми, продължават да се борят кражба.
Кражба на служител
Вътрешните кражби или кражбите на служители представляват половината от всички свивания на дребно. Инциденти възникват, когато служителите на компанията откраднат или присвоят средства или стоки. Видовете кражби на служители включват измамно използване на отстъпки, възстановяване на средства и кредитни карти.
Прилагане на мерки за сигурност като инсталиране на камери в целия магазин, както и процедури служителите да следват, когато купуват продукти и влизат и излизат от магазина, може да помогне за смекчаване кражба.
Друго място за проверка е чекмедже за пари. Ако чекмеджето продължава да се изчерпва, е полезно за сигурността да прегледа заснетия ден, за да определи дали парите са откраднати или просто са преброени неправилно.
Административна грешка
Административните грешки също могат да причинят свиване. Обикновени грешки в ценообразуването, дължащи се на надценки или намаления, могат да струват доста на търговците на дребно, така че е от решаващо значение да има добра защита и да използва прости, лесни за разбиране счетоводни системи и програми.
Лошото водене на записи и управление на инвентара причиняват свиване. Солидна практика на броене на цикъла вашият инвентар може значително да намали свиването. Много грешки в системата на място за продажба (POS) могат да бъдат разкрити с тази практика, преди инвентарът да бъде продаден и да се свие.
Измама на доставчика
Малък процент от свиването се дължи на измама на продавача. Търговците на дребно съобщават, че повечето измами с доставчици се случват, когато външни доставчици влязат в магазина, за да заредят инвентара.
Например, запасите от смесени магазини се проверяват и наблюдават от продавача. Независимо дали не успява да осигури толкова единици, колкото е фактурирано, или кражба на други продукти, измамата на продавача може да навреди на крайния резултат на търговеца на дребно.
Неизвестни причини
Най-малкият и може би най-разочароващ сегмент от свиването на търговията на дребно се дължи на неизвестни причини, според Националното проучване за сигурността на търговията на дребно. Приблизително 6% от всички загуби не могат да бъдат отчетени в нито една от другите категории.
