Класифицирането на фирмите за електронна търговия не винаги е лесно, но може да бъде полезен начин за по-добро разбиране на различните включени бизнес модели. Чрез разделяне на бизнеса в различни категории става по-лесно да се сравняват подобни компании и бизнес модели.
Двата параметъра, които осигуряват най-ясни разграничения, са видовете стоки, които търговският бизнес продава и естеството на участниците.
Видове продавани стоки
Стоките, които фирмите за електронна търговия продават, могат да бъдат разделени на три основни категории:
- Физически стоки като книги, джаджи, мебели и уреди
- Цифрови стоки като софтуер, електронни книги, музика, текст, изображения и видео
- Услуги като билети и застраховка
Този тип класификация е важна, защото дава на анализатора представа за бизнес модела и финансовия модел на предприятието. Бизнесите, продаващи физически стоки, са изправени пред логистичните предизвикателства при доставката на тези стоки, проблем, с който продавачите на цифрови стоки не трябва да се справят. Когато става въпрос за продажба на билети, много параметри трябва да се оценяват в реално време. Със самолетните билети, например, проблеми като наличност, местоположение на местата, предпочитания за хранене и възможност за възстановяване срещу. невъзстановимите опции влизат в действие.
Доставчиците на цифрови стоки могат да работят само онлайн, докато тези, които продават физически стоки, също трябва да разполагат с физическа система за доставка, за да прехвърлят продуктите си на своите купувачи. Това са близки роднини на стария бизнес с поръчки по пощата.
Същност на участниците
Трите най-често срещани участници в електронната търговия са бизнеса, администрацията и потребителите. Различните комбинации от тези участници създават значително различни бизнес модели и предизвикателства. Шестте основни вида електронна търговия са както следва:
- Бизнес към бизнес (B2B): И двамата участници са фирми, което може да доведе до отношения с голям обем и висока стойност. Често срещан пример би бил производител на джаджи, който доставя компоненти онлайн на производители, които ги използват, за да създават свои собствени продукти.
- Бизнес към потребител (B2C): Благодарение на компании като Amazon, когато повечето хора чуят „електронна търговия“, те се сещат за B2C. Премахването на нуждата от физически магазини е най-голямата обосновка за типовете бизнес към потребител, но сложността и цената на логистиката могат да бъдат пречка за растежа на B2C.
- Потребител към бизнес (C2B): C2B електронната търговия звучи назад, но онлайн търговията даде възможност на потребителите да създават изискванията, които бизнесът изпълнява. Пример би бил борд за работа, където потребителите поставят своите изисквания към проекта и множество компании наддават, за да спечелят проекта. Друг пример може да бъде летовник, който публикува желани параметри за ваканционен пакет, което позволява на различни туроператори да правят оферти.
- Потребител към потребител (C2C): Помислете за eBay, най-популярната платформа, която позволява на потребителите да продават на други потребители. Тъй като eBay е бизнес, тази форма на електронна търговия може също да се нарече C2B2C – електронна търговия от потребител към бизнес към потребител. Все пак основната функция на eBay е да свързва потребителите директно.
- Бизнес към администрация (B2A): Терминът "администрация" се отнася до публична администрация или държавни органи. Безброй клонове на правителството зависят от или използват електронни услуги или продукти под една или друга форма, особено в областта на управлението на документи и човешките ресурси. Онлайн фирмите могат да предоставят тези услуги по електронен път.
- Потребител към администрация (C2A): Потребителите също могат да бъдат включени в това уравнение. Въпреки че правителството рядко купува продукти или услуги от физически лица, хората често използват електронни средства за предаване на плащания или подаване на данъчни декларации.
Служителите могат да се разглеждат като особен тип потребители. Това доведе до нова и разрастваща се форма на електронна търговия - B2E или Business-to-Employee - в която компаниите се фокусират върху цифровите стоки и услуги, които доставят на служителите чрез своята вътрешна мрежа.
Видове бизнес модели за електронна търговия
Отвъд тези основни структури има много допълнителни елементи на електронната търговия, които всяка компания може да включи в своята онлайн платформа. Създаването на магазин във Facebook е бързо развиващ се сегмент на електронната търговия, така че е награден със собствен жаргон: f-commerce. По същия начин m-commerce означава мобилна електронна търговия.
„Тухли и кликове“ се отнася за продавачи с физически магазини или верига от магазини, както и уебсайтове за електронна търговия. Многоканалните доставчици често включват каталози, изпратени физически по пощата, заедно с техните физически магазини и уебсайтове. Victoria's Secret и Dell са основни примери за този подход.
C2C електронната търговия понякога се нарича "piggybacking" поради използването на основен, добре известен сайт за ускоряване и привличане на трафик. „Drop shipping“ включва продавач, действащ като нещо като връзка между своите клиенти и доставчик, като създава витрина, като тези, които са налични в Shopify, и изпращане на поръчките на клиента директно от доставчик.
След това има няколко модела с по-малко цветни термини, но те не са по-малко неразделна част от a процъфтяваща икономика на електронната търговия. Търговията на едро и складирането са малко по-сложни. Те включват управление на инвентара и складовите наличности, подобно на витрина на физически магазин, но обикновено в по-голям обем.
Стойността на знанието
Има голяма стойност в ясното разбиране на различните видове бизнес за електронна търговия. Той позволява подобни сравнения между компании и помага на всеки собственик на бизнес да вземе решения за това какъв пазар иска да обслужва и как. В същото време помага на всеки да разбере по-добре бизнес модела на различните играчи в електронната търговия.
