Има две основни форми на стоки в магазина за търговия на дребно: твърда линия и мека линия. Терминът меки стоки или softlines се отнася до стоки, които са буквално „меки“. Твърдите стоки или твърди линии са стоки, които са „твърди“ на допир.
Отдел на магазин или продуктова линия, състояща се основно от стоки като хардуер, домакински стоки, автомобили, електроника, спортни стоки, помощни средства за здраве и красота или играчки ще се считат за твърдолинейни стоки.
Отдел на магазин, предлагащ облекло или спално бельо (чаршафи), би бил пример за меки линии. Обикновено мислим за магазините за дрехи като за меки бизнеси, а всичко останало като за твърди. Има много артикули, включени в линията меки стоки като обувки, шапки, книги и колани. Softlines дава на търговеца повече гъвкавост със своите визуален мърчандайзинг както и тъй като тези артикули са по-малки и по-лесни за показване от твърди стоки като бягаща пътека или телевизор.
Примери за магазини Softlines и Hardlines
Търговци на дребно като Best Buy и HH Gregg са твърди търговци на дребно. Те носят голям набор от потребителски електронни стоки като телевизори, стереоуредби и хладилници. Други търговци на дребно като Bed Bath и Beyond се фокусират върху меките линии с широка гама спално бельо, завеси и хавлии.
Вероятно най-често срещаните търговци на меки стоки са магазините за облекло като Banana Republic или Gap. Има много търговци на дрехи за всички възрасти, така че категорията softline всъщност има общо повече магазини от hardline. Търговци на дребно като World Market и Pier 1 носят и двете. Те имат мебели (hardline) и завеси (softline). Търговците на спортни стоки като Dick's също са добри примери за „и двете“ категория с много хардлайн инвентар като фитнес оборудване и велосипеди, смесени с меки артикули като къси панталони и обувки.
Търговците на дребно, които доставят твърди стоки, често се наричат търговци на дребно в "големи кутии", тъй като продуктите се нуждаят от толкова много място за показване. Но големият етикет на кутията се дължи повече на общата квадратура на магазина, отколкото на вида складова наличност. През последните години производителите положиха концентрирани усилия да намалят размерите на опаковките, за да помогнат с пространството на дисплея, но понякога са просто естествено големи. А клиентите искат да могат да видят и пипнат продукт, преди да го купят.
Онлайн срещу физически
Въпреки че онлайн търговците на дребно постигнаха известен успех с твърди стоки, физическите магазини все още притежават това пространство. Всъщност, една от болките на физическите заведения е концепцията за шоурум, където клиентите идват в магазин за търговия на дребно, за да докоснат и опитат продукт и след това да отидат онлайн, за да купят.
Аспектът на допир и усещане става още по-важен при пазаруването от всякога. Скорошни проучвания показват, че купувачите са по-подозрителни към онлайн покупките, без да могат първо да взаимодействат с продукта. Това е, което много онлайн търговци на дребно не отварят магазини като Amazon.
Как те оценяват
Обикновено на брутна печалба в стоките с твърда линия е по-ниска от тази на меките линии. Ето защо виждате толкова много търговци на дребно да предлагат аксесоари и други артикули с по-висок марж, за да компенсират ниските маржове на телевизори и перални машини.
Анализаторите групират търговците на дребно в тези две групи, когато обмислят инвестиране или наблюдават икономиката. Често ще чуете в новините, че продажбите на дребно са намалели, но истината е, че твърдите търговци на дребно може да са надолу, а меките линии да се повишат през същия период.
Разходи: Голям фактор за представянето на всеки сектор
Твърдите търговци на дребно понасят по-голям удар, когато икономиката се забави. Това се дължи главно на това, че цената на твърдите артикули е много по-висока. Но това също е нещо, което искаме и се нуждаем. Например, хората, които искат нова пералня, защото старата им се дърпа, ще се опитат да видят колко време могат да изкарат, преди да купят нова, когато икономиката е лоша. Но когато нещата са добри, те може да действат по-бързо.
Тези икономически фактори са причината да виждаме толкова много търговци на дребно или да затварят вратите си, или да се сливат с други. Основните магазини за молове, като Macy's и JC Penney, отдавна са многоредови търговци на дребно, предлагащи както твърди, така и меки стоки. Въпреки това, те намаляват обема на твърдите стоки и се фокусират повече върху меките, като премахнаха отделите си за електроника или мебели и разшириха домашното си обзавеждане и облекло.
