Търговците на дребно тепърва започват да се възползват от наличните възможности от интегрирането на разширената реалност в пазаруването им. Но какво всъщност е добавената реалност? Ще обсъдим основите и как някои доставчици оптимизират добавената реалност за индустрията на електронната търговия.
Какво е добавена реалност?
Разширената реалност (AR) е технология, която включва компютърно генериран вход с реална среда. Приложенията на AR варират и могат да включват звук, видео, графики, GPS наслагвания и др. Те взаимодействат с физическия свят в реално време и могат да реагират на промените в околността.
Въпреки че AR се използва от десетилетия, последните разработки помогнаха да се установи използването му в различни пространства, включително масовата култура. AR е разкрит чрез популярни субекти като мобилната игра Pokémon Go и Snapchat филтрите на Snap Inc. Snap дори стартира платформа, наречена Snap AR, предлагаща шаблони, курсове и игри за творци, използващи AR. Но потенциалът на AR се простира далеч отвъд забавлението.
Компаниите са пионери в новите употреби на AR, от носими устройства, които помагат да се подобри производителността на служителите, до дисплеи „heads-up“ за автомобили, които наслагват GPS информация върху предното стъкло, което позволява на водача да държи очите си на пътя, докато навигиране.
Повечето употреби на AR в момента са достъпни чрез мобилни устройства, но се очаква това в крайна сметка да се промени, тъй като популярността на носимите устройства нараства – това са неща като интелигентни очила или монтирани на главата дисплеи, които позволяват на потребителя да бъде свободни ръце.
Добавена реалност срещу. Виртуална реалност
Някои от основните разлики между добавената реалност и виртуалната реалност (VR) включват следното.
| Разширена реалност | Виртуална реалност |
| Опитът включва наслагване на компютърно генериран вход върху реалната среда на потребителя | Пренася потребителя в напълно нова виртуална среда |
| Потребителите отговарят за тяхното присъствие, докато взаимодействат с физическия свят | VR системата контролира какво преживява потребителят |
| Технологията е достъпна чрез устройства като смартфони и лаптопи, както и слушалки | Изисква потребителят да носи слушалки |
Въпреки че често се бъркат или погрешно се използват взаимозаменяемо, има значителни разлики между добавената реалност и виртуалната реалност. Разширената реалност включва компютърно генериран вход с преживявания от реалния свят, докато виртуалната реалност представя на потребителя симулация на напълно нова среда.
Например няколко фирми за електронна търговия предлагат приложения за смартфони, които използват AR, за да позволят на потребителите да видят как ще изглежда даден артикул в дома им, преди да го купят. Някои агенти за недвижими имоти използват VR, за да предоставят виртуални обиколки на къщи. Вместо да посещават всяко място, купувачите на жилища могат да видят множество опции с VR слушалки и да решат кои искат да видят лично.
Разширената реалност е по-достъпна за широката публика, тъй като потребителите могат да се възползват от нея чрез използването на устройства като смартфони и лаптопи или със слушалки. За да изпитат VR обаче, потребителите трябва да носят устройство със слушалки, което може да бъде скъпо.
Oculus Quest 2 – VR слушалка от Oculus от Facebook – се предлага за $299 или $399, в зависимост от размера, който купувате. Разходите за подобни VR слушалки, налични в Amazon, варират от $20 до $1199.
Как фирмите за електронна търговия могат да използват добавена реалност?
Разширената реалност, използвана в електронната търговия, позволява на бизнеса да информира и да се свързва с клиентите, както и да продължи да ангажират потребителите след като са направили покупка.
По-младите поколения търсят повече интерактивни изживявания при пазаруване. Данни от изследователска и консултантска компания Gartner съобщават, че 30% от потребителите на хилядолетието и Gen Z искат повече изживявания при онлайн пазаруване за включване на AR и VR технология, в сравнение с 14% от по-старите поколения.
По-долу ще опишем подробно някои от обичайните начини, по които добавената реалност се използва в електронната търговия.
Разширена реалност, базирана на маркери
Базираната на маркери разширена реалност разчита на конкретно изображение на маркер, за да задейства изживяването. QR кодове, лога или опаковки на артикули с добавена реалност обикновено се използват като маркери. Самото преживяване е свързано с изображението на маркера, което обикновено се показва отгоре на маркера и също се върти или се движи заедно с маркера. След като потребителят вече не задейства маркера, опитът изчезва.
Бизнесът може да използва този тип AR, за да продължи да се свързва с потребителите след покупката. Например, клиенти, които са поръчали продукт, доставен до дома им, могат да сканират a QR код на опаковката за уникално AR изживяване. Това позволява на клиентите да се ангажират и да взаимодействат с продукта по нови начини.
Разширена реалност без маркери
Разширената реалност без маркери не е обвързана с конкретно местоположение. Вместо това потребителите трябва да кликнат върху връзка към уебсайт или да отворят приложение, за да получат достъп до изживяването. Разширената реалност без маркери обработва заобикалящата среда и поставя изживяването според геометрията, като обикновено избира равна повърхност.
Търговецът на очила Warby Parker има приложение, което предлага функция за виртуално пробване, станала възможна чрез технологията AR. Програмата ви позволява виртуално да пробвате очила и да видите как изглеждате в чифт, преди да решите кои да закупите. Това е пример за добавена реалност без маркери.
Разширена реалност, базирана на наслагване
Изживяване с добавена реалност, базирано на наслагване, частично или напълно покрива оригиналния изглед на обект с разширен изглед. Това е вид разширена реалност без маркери, което означава, че не изисква изображение или маркер, за да го подсказва. Разпознаването на обекти е от решаващо значение при този тип AR, тъй като технологията трябва първо да идентифицира оригиналния обект, за да го замени. Това е видът AR, който се използва във филтри за социални медии като Snapchat.
Доставчиците на електронна търговия могат да използват базирана на наслагване AR, за да позволят на клиентите да видят как една мебел би паснала например в къщата им. Потребителят отваря връзката или приложението и насочва камерата си към мястото, където иска да постави елемента. След това на това място на екрана на устройството им се появява наслагване на елемента, което им позволява да преценят дали е подходящ за тях.
Примери за добавена реалност в електронната търговия
Разширената реалност продължава да се появява в индустрията на дребно в опит да се подобряване на пазаруването на клиентите. В миналото LEGO пусна продукти, които интегрират AR технология с комплекти LEGO. Потребителите могат да сканират части от комплекта за игра със своя телефон или таблет, за да получат достъп до различни игри и функции, свързани със самата играчка, обединявайки физическа и виртуална игра.
Приложението IKEA Place позволява на потребителите виртуално да поставят различни предмети във физическия свят около тях, за да преценят дали това е правилният избор за пространството. Приложението ви позволява да изпробвате голямо разнообразие от мебели – от дивани и маси за хранене до креватчета и рафтове за книги. Елементите са 3D и в реален мащаб, а потребителите могат да въртят мебелите в приложението, за да видят как изглеждат позиционирани от различни ъгли. Магазинът за домашни мебели Wayfair използва подобна AR технология в своето мобилно приложение, като дава възможност на купувачите да си представят как даден артикул наистина ще изглежда в дома им.
На своя уебсайт Armani предоставя на потребителите множество „виртуални услуги“. Един инструмент позволява на потребителите да пробват козметични продукти в реално време с камера на живо или чрез качване на снимка. Клиентите могат да тестват всичко - от фон дьо тен и червило до сенки за очи и спирала. Потребителите могат да превключват между различните налични нюанси, за да видят как изглежда на тях.
Армани предлага и възможността да пробвате цели визии от миналите си модни ревюта. Потребителите избират вида, който искат да тестват, и след това го виждат върху себе си чрез камерата на живо или снимката. След това се показват продуктите, използвани за постигане на външния вид, примамвайки потребителя да направи покупка.
Долния ред
Търговците на дребно тепърва започват да изследват възможностите, които им предлага AR интеграцията. Обединяването на технологиите с изискванията на електронната търговия дава на бизнеса уникална възможност да се свържат с клиентите си и да предоставят подобрени възможности за пазаруване.
Нововъзникващите технологии идват и с нови проблеми, свързани с поверителността. Според Фондацията за информационни технологии и иновации „потенциалът на AR непрекъснато да събира, анализира и показва лични данни в реално време“ може да предизвика настоящите норми. Организацията с нестопанска цел твърди, че колкото повече компании приемат AR, социалните и правни дефиниции за неприкосновеност на личния живот и обществено пространство може да се наложи да се променят и адаптират.
