Всеки познава някого, на когото биха му били полезни няколко урока по бизнес етикет. Докато случайните им грешни стъпки понякога могат да ни накарат да се смеем, по-често това в най-добрия случай е разочароващо, а в най-лошия - обидно. В крайна сметка всеки професионалист трябва да е повече от надежден да не бъде обект на подобни истории. Единственият начин да гарантираме това, разбира се, е да поддържаме най-доброто си професионално поведение по всяко време. Корпоративни бизнес събития не са изключение.
Бизнес етикет не трябва да е сложно. Но има няколко често срещани грешки в етикета, за които са виновни както гостите на бизнес събитие, така и техните домакини. Не се превръщайте в статистика за бизнес грешки. Ето 8 грешки в бизнес етикета, които трябва да избягвате, когато се сблъсквате с обикновени бизнес срещи и събития като семинари, конференции, бизнес обеди и коктейли.
Липса на отговор на RSVP
wragg/E+/Getty Images
Сценарий за лош етикет: Вие сте мениджър в компанията и да получите покана от директора на друг отдел, която ви кани да присъствате на важно представяне на продукт. RSVP изисква да се обадите на конкретно лице, за да потвърдите присъствието си.
Слагате поканата отстрани на бюрото си и тя бързо се покрива от купчина работа. Две седмици по-късно канещият домакин ви се обажда и изпраща лична покана, като също така ви моли да общувате социално с ключови клиенти при изстрелването. По това време вие казвате ентусиазирано „да“.
Съвет за специалист по етикет: Не принуждавайте организаторите на събития да се свързват с вас. Отговорете в рамките на пет дни след получаване на покана или до заявената дата на RVSP.
Неспазване на дрес кода
Томас Баруик / Стоун / Гети изображения
Сценарий за лош етикет: Отпечатаната покана, която оставихте преди 10 седмици на бюрото си, служи като лист хартия за някакъв случаен разговор оттогава. Пускането на продукта е семинар за закуска в местен хотел.
Тъй като работите в софтуерна компания, където дрескодът винаги е бизнес небрежен, вие носите каки и риза с дълъг ръкав. Посрещнат сте на масата за регистрация от колега в компанията и след това влизате в залата за срещи и откривате, че всички останали носят бизнес облекло.
Съвет за специалист по етикет: Прочетете поканата преди събитието и обърнете внимание на дрес кода. Когато се съмнявате, облечете се прекалено много.
Неуспешно пристигане навреме
RUNSTUDIO/DigitalVision/Getty Images
Сценарий за лош етикет: Програмата за покани за представянето на продукта, на което присъствате, показва пристигане в 8:30 сутринта и встъпителни бележки в 9:00 сутринта. През това време има закуска на шведска маса за гостите. Поглеждате часовника си и е 8:50 сутринта, но се чувствате уверени, че все пак сте пристигнали навреме.
В бързината не успяхте да забележите двете вътрешни имейли които са били изпратени, като обобщават дневния ред и ви молят да пристигнете между 8:00 и 8:15 сутринта, така че корпоративните мениджъри да присъстват, когато важни клиенти (а някои винаги пристигат по-рано).
Съвет за специалист по етикет: Винаги се очаква корпоративните мениджъри и служители да са първите, които пристигат на събитието. Знайте кога се очаква да сте там.
Неуспешно удължаване на ръкостискането
Клаус Ведфелт/Такси/Гети изображения
Сценарий за лош етикет: С 10 минути на ваша страна преди началото на презентацията вие сканирате стаята, за да поздравите бързо колегите и проверете дали разпознавате конкретни клиенти (не успяхте да прегледате списъка с гости, който ви беше изпратен в аванс).
Минавате покрай двама или трима клиенти, носещи баджове с имена и поздравявате друг корпоративен мениджър, стискайки ръката й. След това вземете чиния с храна и бутилка вода. С пълни ръце най-накрая сте готови да кажете здравей на клиент.
Съвет за специалист по етикет: Никой няма интерес да стиска мократа ти, лепкава ръка. Ръкувайте се, след като сте се нахранили правилно и сте се измили. В този момент поздравете устно и вашият клиент ще разбере.
Ако сте на коктейл, от друга страна, опитайте да държите напитката си в лявата си ръка. Оставя дясната ви ръка свободна за ръкостискане, без да рискувате студена, мокра ръка.
Липса на представяне
Klaus Vedfelt/Rise/Getty Images
Сценарий за лош етикет: Намирате маса за вашия мъфин и вода и сядате – три минути преди началото на срещата.
За твой късмет всички на масата те познават, но само трима от осем души се познават. Мислейки, че нямате достатъчно време, се обръщате да говорите с тримата познати и пренебрегвате останалите.
Съвет за специалист по етикет: Не забравяйте да представите всички в групата и положете всички усилия да представите хората с по-нисък ранг на по-високия ранг в групата (в този ред).
Също така не забравяйте да включите заглавия и официални имена. („Г-н Джон Смит, позволете ми да ви представя д-р Джейн Джоунс, нашият вицепрезидент по разработването на продукти. Д-р Джоунс, г-н Смит е директор за връзки с клиенти в Acme Corporation.“)
Неспазване на подходящите теми
Morsa Images/Taxi/Getty Images
Сценарий за лош етикет: Първият час от срещата мина и е време за почивка. Най-накрая се сещате да представите някои от хората на вашата маса.
Тогава си спомняте, че дете на един от хората на масата се бори с болест преди няколко месеца и решавате да попитате за състоянието на неговото или нейното здраве.
Съвет за специалист по етикет: Няколко теми трябва да се избягват в ситуации на групови събития, сред които са темите за лично здраве. Други теми, които трябва да се избягват, включват въпроси на личните финанси, разделящи теми и всичко в сферата на клюките.
Оставете личните разговори за по-подходящи моменти и винаги оставяйте тези неподходящи за бизнеса теми пред вратата.
Липса на уважителни любезности
Mint Images/Mint Images RF/Getty Images
Сценарий за лош етикет: Всички на масата се разбират по време на почивката и дискусията навлиза в по-голяма дълбочина по някои от точките за разговор от предишната презентация. Клиент на масата е изключително заинтересован от това, което вашата компания е направила, за да разработи този нов продукт.
Посещавали сте обучение за разработване на продукти за това и сте решили да споделите някои гледни точки с таблицата. Не забелязвате това веднага, но д-р Джоунс тъкмо се канеше да отговори на въпроса. Чувате, че е започнала да казва нещо, но продължавайте да говорите.
Съвет за специалист по етикет: Покажете уважение към другите в различни социални и бизнес среди. Д-р Джоунс е старшият изпълнителен директор на масата и това е нейният въпрос, освен ако не се подчини на вас.
Неспазване на други правила на бизнес етикета
Източник на изображение/Източник на изображение/Getty Images
Добре, събитието за стартиране на продукта отдавна отмина. Краят на годината е и вашите колеги решават да ви предложат ведомствено печено. Вашите четирима любими колеги от ръководството правят всичко възможно, за да забавляват останалата част от вашия отдел за нарушенията на бизнес етикета ви през годината. Някои от допълнителните теми включват:
- Прекомерно пиене на фирмени събития
- Неподходящи маниери на масата
- Липса на рицарство
- Липса на благодарствени съобщения/потвърждения
Съвет за специалист по етикет: Не бъди този човек. Бизнес етикетът може да изисква някои от своите уникални правила и обстоятелства, но като цяло най-доброто ви поведение на бизнес събитие трябва да бъде не по-малко професионално от всяка друга бизнес дейност.
