Имате ли служител, който има чувство за право и чувства, че винаги е натоварен и преуморен, докато другите служители са "погрижен." Например времето за отпуск трябва да бъде одобрено и тя често изпраща молби за отпуск за същите дати като нея колега.
Ако откажете свободното време, тя твърди, че това е нейната ваканция и че й е позволено да я използва, когато пожелае.
Последователният отговор от нея е: „Отговорност на мениджъра е да осигури адекватно покритие.“ Служителката си тръгва по-рано, без да поиска разрешение, заявявайки, че е имала време да дойде при нея. Наскоро тя излязла от офиса за среща, а на въпрос след връщането й отговорът бил, че е казала на колегите си, а управителят можел да ги попита къде е отишла!
Ето как да се справите с този служител
Първата мисъл, която ми хрумна, е, че този служител ръководи шоуто - и може би от дълго време. За да промените поведението, заемете твърда позиция.
Първо, говорете с нея и се опитайте да разберете какво се случва. Беше ли пренебрегната заради вашата позиция? От колко време продължава това поведение? Опитайте се да идентифицирате източника на нейното нещастие. Разговорът с нея, показвайки, че ви е грижа за нея и се интересувате от нея, може да реши проблема.
Ако обаче това не промени нищо, трябва да й кажете недвусмислено, че поведението й не е приемливо и че очаквате то да се промени. Планирайте със служителя какво точно трябва да се промени.
Трябва да сте готови да я държите на огъня и да използвате дисциплинарни мерки, ако е необходимо, за да промените поведението на този човек. Не е приемливо, ако вие сте мениджър.
Свържете поведението с представянето на работата
По-лесно е да коригирате поведението, ако се отразява на представянето й, така че ако можете да свържете някое от нея неподходящи действия спрямо представянето на работата й, потенциални повишения, оценка на представянето и т.н., всичко По-добре.
Нейният отпуск не зависи от нея, когато пожелае, ако трябва да бъде одобрен. Уверете се, че вашият наръчник на служителите казва, че мениджърите трябва да одобрят отпуска. Когато тя напусне по-рано или предприеме други необичайни действия, просто заявете, че тя трябва да ви информира предварително, както всички служители. Ако не сте информиран, това е основание за дисциплинарно наказание, което ще предприемете.
Освен това обсъдете с отдела за човешки ресурси дали вашата компания трябва да предостави платен отпуск, когато политиката за предварително одобрение на наръчника не се спазва от служителя.
Трябва да предприемете същите действия, когато тя присъства на срещи и не ви казва. Трябва да сте информирани. Не зависи от вас да я проследявате, нито да питате нейните колеги къде е или какво прави.
Това трябва да е вашата политика за целия персонал, ако още не сте го направили. създаде такъв. Не искате да ги управлявате микро, но искате да бъдете информирани, ако променят часовете или графици. Ако това вече е политиката и вашият персонал, знайте, ако не се отнасяте към този служител по същия начин като вас се отнасяте към другите, вие потенциално дискриминирате - и със сигурност губите уважението на другия служители.
Решения за проблеми с изчакване и прекъсване
Някои професионални организации създават бяла дъска I"n and Out", където служителите трябва да отбелязват къде се намират по всяко време. Този съвет не позволява на служителите да се чувстват така, сякаш трябва да докладват на мама или татко всеки път, когато се занимават със законен бизнес. Освен това не позволява на мениджъра или колегите да питат.
По отношение на времето за отпуск, някои организации публикуват предоставеното време във вътрешен календар и служителите се информират за необходимото покритие. Ако кандидатстват за отпуск, който вече е разпределен на друг служител, те трябва или сами да получат покритие, или обосновете защо те трябва да имат времето в допълнение към служителя, за когото вече сте одобрили време изключено.
Не въвеждайте никакви системи или правила за многото, ако само един човек е виновен. Така че, най-добрият ви път към реализирането на всяка нова идея е да включите екипа си в създаването на нещо, което те искат или имат нужда.
Освен това трябва да установите очакванията, че времето, което е поискано, ще се отрази покритие или отпуск на друг служител, обикновено е време, отделено за непланирано събитие, като например погребение.
Не можете да поставите в неравностойно положение служителя, чието време вече сте одобрили. Но можете да създадете очакване, че служителите ще уважават взаимно молбите за отпуск.
В този случай топката е във вашето поле. Това, което ще се провали, е да я изслушате или да спорите с нея за това, което тя казва, че има право да има. В момента, в който ви въвлече в дискусия дали действията й са законни, тя ви има.
Истината е, че това не са законни действия и трябва да заемете твърда позиция. Или нищо няма да се промени. Начертайте линия в пясъка - сега.
