Едно от предизвикателствата на продава в eBay се плаща и се избягват проблемни купувачи, които подават сторнирани плащания или неоправдани искове, за да се опитат да излъжат системата. Като продавач има няколко начина да се предпазите от безскрупулни купувачи и измами на купувачи. Отделете време сега, за да коригирате настройките си, така че взаимодействието ви с нечестни купувачи да бъде ограничено.
Изискване на незабавно плащане
След много години на продавачи, които трябваше да толерират неплащащи наддавачи, eBay въведе функцията за незабавно плащане. Тази настройка позволява на обявата да остане активна, докато купувачът действително плати. Когато е активирано, незабавното плащане ще позволи на купувача да щракне върху „Купете сега“, но не премахва обявата от eBay, докато плащането чрез Paypal не бъде завършено.
Недостатъкът на незабавното плащане е, че не работи, когато е приета най-добрата оферта, не работи на търгове или на оферти за втори шанс. Така че, за съжаление, тази функция е с ограничен обхват, но все пак си струва да се използва, ако повечето от вашите обяви са с фиксирана цена или добри до анулиране. Няма разходи за използване на функцията за незабавно плащане. Ако не го използвате сега, можете да го добавите към всички ваши отговарящи на условията обяви, като използвате
Посочете ясно своята политика за връщане
Връщанията са част от правенето на бизнес във всеки бизнес, който продава физически продукт. eBay не е по-различен, въпреки че има начини за минимизиране на възвръщаемостта, продавачите не могат да отказват връщане поради гаранцията на eBay. Така че по принцип имате политика за връщане, независимо дали искате такава или не. Най-добрата защита във всеки бизнес е доброто нападение. Посочете ясно вашата политика за връщане и всички подробности, включително:
- Начин на възстановяване - връщане на пари, замяна или друг
- Кой плаща обратната доставка
- Колко дни купувачът трябва да върне артикула (14, 30 или 60)
- Ако заредите a такса за презареждане
- Ако артикулът трябва да е в оригинално състояние
Освен това се предпазете от стария switcheroo. При тази измама купувач ще закупи артикул от eBay, да кажем нова чанта Coach. След като получи артикула, тя ще заяви, че иска да го върне и ще изпрати обратно друга чанта на Coach - може би по-стара или фалшива. Когато продавате скъпи артикули, винаги публикувайте снимки на серийни номера, RN номера, номера на части или друга идентифицираща информация. При парфюми винаги снимайте количеството течност в бутилката. Бъдете внимателни, когато продавате тези видове артикули:
- Мобилните телефони, особено телефони iPhone
- Дизайнерски чанти
- електроника
- Парфюми
- Обувки
- Официално облекло
Някои продавачи са възстановили използването на хартиени маншети Tyvek за събития на дрехи, на видно място, и заявяват, че артикулът трябва да бъде върнат с непокътната гривна. Те поставят гривната по такъв начин, че ако дрехата се носи, гривната да се вижда (и да изглежда наистина лепкава). Тайвек гривни струват само няколко стотинки всяка, когато са закупени на едро.
Удостоверете автентичността на дизайнерски, с автограф или колекционерски артикули
Купувачите могат да заявят, че скъпите артикули са фалшиви и да поискат възстановяване на сумата. Можете да предотвратите това да се случи, като предоставите COA (Сертификати за автентичност). Дизайнерски артикули, включително чанти, слънчеви очила, някои дрехи, обувки и сини дънки, са добри кандидати за проверка за автентичност. Можете да използвате услуга като Първо удостоверяване. Просто изпратете снимки на артикула по имейл до услугата и техните експерти могат да прегледат снимките, за да видят дали артикулът е истински или фалшив. eBay също предоставя списък с услуги за удостоверяване на тези специални артикули:
- Автографи
- Beanie Бебета
- Монети
- Комикси
- Бижута
- Политически сувенири
- Печати
- Търговски карти
Посетете eBay да използвате препоръчаните от тях услуги за удостоверяване, преди да изброите някой от гореспоменатите елементи. Измамата на купувача може да бъде проблем в eBay, но не позволявайте на няколко лоши ябълки да развалят всичко за останалите.
Продавачите трябва да положат дължимата грижа, за да предотвратят проблеми от купувачите надолу по пътя. Изисквайте незабавно плащане, когато е приложимо, посочете ясно политиката си за връщане и удостоверете автентичността на артикули с автограф, дизайнерски или колекционерски предмети, преди да ги включите в списъка. Малко допълнителни усилия преди обявяването може да ви спести много главоболия след продажбата.
Преработено от Сузане А. Уелс
