Магазините използват термина изправени пред да опише акта на изправяне на стоката. Чистият магазин е привлекателен за клиентите, помага им да намерят това, което искат и в крайна сметка е по-добър за продажби.
Облицовката трябва да се извършва ежедневно (ако не през целия ден), за да се гарантира, че магазинът се поддържа подреден за купувачите.
2 начина за дефиниране на облицовка
Облицовката има няколко имена - блокиране, кондициониране, лицева част, възстановяване, изправяне и зониране - в зависимост от магазина. Всички тези думи имат една и съща цел: да гарантират, че магазинът е готов за клиенти.
Обаче facing също има две значения, тъй като може да се използва както като съществително, така и като глагол.
Облицовка като съществително: Броят идентични продукти (или едни и същи складови единици) на рафт, обърнат към клиента. Например, a планограма може да изисква популярна марка доматена супа да има a изправени пред от пет кутии, докато генеричната марка може да има само a изправени пред от две кутии. Обръща повече внимание на артикула с по-висока цена.
Facing като глагол: Актът на издърпване на всеки продукт към предния ръб на рафта с обърнат напред етикет. Например: "... касиерите са помолени да започнат да гледат продукта, когато започнем да забавяме през нощта."
- Магазините за дрехи често ще използват думите зониране или възстановяване а не с лице.
- Изправени пред обикновено се използва от бакалии, дрогерии и магазини за смесени стоки, както и много универсални магазини, тъй като те имат повече рафт продукт.
Защо изправянето е важно?
Облицовката е свързана с това магазинът да изглежда страхотно. Това е един от ключовете за страхотно пазаруване и трябва да се счита за част от вашето обслужване на клиенти, защото е услуга.
Клиентите не искат да работят усилено, когато пазаруват.
- Не би трябвало да ровят в купища ризи, за да намерят техния размер. Тези ризи трябва да бъдат сгънати спретнато и в ред по размер, както и цвят.
- Те не искат да посегнат към задната част на рафта, за да вземат своята марка паста за зъби. Тази тръба трябва да е точно в предния ръб и да чака купувач.
Чрез изправяне вашата стока, вие улеснявате клиентите да намерят това, което търсят. Те могат също така да сравняват продукти по-лесно, ако са подредени в хубав, спретнат ред.
Освен това придава на магазина вид, че е пълен със стоки. Има определена психология в даването на илюзия на просперитет и ред, който прави чудеса с продажбите на дребно. Дори ако рафтът не е пълен зад първия ред продукти, изглежда, че е напълно зареден.
Бакшиш: Същото може да се каже и за дрехите, висящи на стелаж. Ако барът не е пълен, разпределете равномерно закачалките по него и концентрирайте още няколко към предната част. Създава се илюзията, че стелажът е по-пълен, отколкото е в действителност.
Кога и как трябва да се направи облицовката?
Всеки магазин трябва да бъде възможно най-подреден по всяко време. Това означава, че служителите и мениджърите трябва да вземат, преместят или оправят стоките винаги, когато имат свободно време. Поговорката "ако имаш време да се опреш, имаш време и да почистиш", може да се прилага за продукт за изправяне.
- Подовите служители на универсалните магазини са помолени да превърнат лицето в редовна част от тяхната смяна. Мърчандайзингът е тяхната основна задача след обслужването на клиентите.
- Много магазини ще имат касиери, които помагат да изправят стоките в бавни времена.
- Повечето магазини ще помолят своя затварящ екип да започне „възстановяване“ малко преди затварянето и да остане, докато магазинът е готов за работа на следващия ден.
- След наистина натоварени дни служителите, които отварят на следващия ден, може да бъдат помолени да завършат зонирането.
Изправянето не е по-сложно от това да поставите всичко обратно на правилното му място. Някои дни като тези луди празнични разпродажби, ще изисква много повече работа и може да се наложи да назначите допълнителен персонал само за оправяне на стоки през целия ден.
Когато извършват ежедневно възстановяване, много мениджъри установяват, че екипите работят най-добре. Ако един отдел беше унищожен от клиенти, всички може да се съберат в тази секция, за да го върнат във форма, вместо да оставят един човек да се чувства претоварен.
Голове за Facing
- Дрехите трябва да бъдат сгънати или поставени обратно на закачалки и върнати на стелажи или рафтове.
- Подовите модели трябва да са организирани и обърнати отпред, а кутиите да са поставени в предната част на рафта.
- Стоките на рафтовете трябва да са в предния ръб, добре подредени и с етикета обърнат навън. Не трябва да има дупки.
- Продуктите, които не са на мястото си (изпуснати от клиента, който е променил решението си), трябва да бъдат събрани и върнати в подходящия отдел, пътека или рафт в края на възстановяването.
