Най-важното нещо, което трябва да имате предвид, е разликата между среща и тренировка. Не се оставяйте да затънете в срещи. Вместо това проведете тренировка. Обучението се фокусира върху промяна в поведението на вашия персонал и като цяло промяна в отношението. И запомнете следното: обучение без промяна в поведението на служителите е безполезно като парашут, който се отваря при първото отскачане.
Докато „обучение“ и „среща“ не са взаимозаменяеми идеи, в малкия бизнес те често се използват по този начин. Фокусът за вас е върху обучението. Вие сте един човек и имате нужда от екип, за да постигнете целите си за продажба на дребно. Независимо дали става въпрос за продажби или клиентски опит, или за всяка тема за търговия на дребно, която искате да обсъдите, служителят е този, който е най-добрият човек за вас. Именно тяхното поведение ще разрасне или ще забави бизнеса ви.
Ето 10 страхотни теми, които да имате предвид, когато обучавате служителите си. Те се фокусират върху идеи, които или правят пари на вашия магазин, или спестяват пари на магазина ви. Има подробни статии, свързани към всяка тема, за да ви помогнат да се подготвите. Прекарайте малко време, за да подготвите тренировъчната си сесия предварително, не просто го криете. Няма стойност в провеждането на обучение, освен ако не води до промяна в поведението. След като преминете обучението си, проследете и проверете дали го правят в отдела за продажби. Проверете какво очаквате.
Възстановяване и връщане
Може ли вашият персонал да забележи измамни възстановявания? Знаят ли как да превърнете възвръщаемостта в продажба? Много пари се губят поради липса на обучение в тази област.
Технология на работа
Вярно е. Въпреки че технологията ни предостави много вълнуващи възможности, тя ни донесе и много разсейващи фактори. Имате ли политика във вашия магазин? Или просто се доверявате на служителите да "постъпват правилно?" Уверете се, че вашите служители са фокусирани върху клиентския опит а не техните мобилни устройства.
Да се научим да продаваме
Най-важното умение, от което вашите хора се нуждаят, е да продавате. В крайна сметка продажбата е услуга и услугата е продажба. Умения за продажба трябва да съставлява поне 50% от всичките ви дневни редове за срещи. Това е ключът към подпомагането на вашия бизнес да расте.
Стандарти за безопасност
Ключът към предотвратяването на злополуки в търговията на дребно започва с осъзнаването на елементарна безопасност. Освен това е страхотна тема за следващата среща на персонала! Въпреки че много неща изглеждат като здрав разум, не оставяйте безопасността на вашите служители на случайността.
Справяне с кражби от магазини
Срещата в магазина е отлично време за преглед на търговеца на дребно правила и процедури за кражба от магазини за докладване на кражби от магазини и начини, по които всеки служител може да предотврати кражби от магазини.
Обвързването при продажбата
Получаване на съгласие на клиента с вашия търговско представяне е от първостепенно значение за тях да кажат „да“, когато ги помолите да купят. Има страхотни техники за продажби, които са лесни за преподаване и обучение на среща на персонала.
Връщане към общността
Привличане на вашите хора ангажирани с местната общност е чудесен начин за изграждане на разпознаваемост и лоялност на марката срещу нещо повече от ниска цена.
Провеждане на страхотни разпродажби
Някога пускали a разпродажбено събитие във вашия магазин и не се справя добре? Не е ли още по-разочароващо, когато това е събитие, което сте ръководили успешно преди? Има някои ключови компоненти за правейки страхотно събитие за продажби във вашия магазин. Всъщност, при изучаването на това, което работи в търговията на дребно, ето пет знака за голямо събитие за продажба (без конкретен ред.)
Създаване на клиентско изживяване
Клиентите вече не се интересуват от обслужване - те искат опит в нашите магазини. Тази промяна в поведението при пазаруване е от първостепенно значение за вашите служители, за да разберат, ако искате да оцелеете в битката с онлайн търговците на дребно.
Разглеждане на проблемите като възможности
Когато възникне проблем за клиент, начина, по който се справяме с него, може да направи разликата между удовлетворяването на очакванията (които обикновено са много ниски от ваша страна) и тяхното надвишаване. И когато очакванията на клиентите са надхвърлени, те казват на другите. И когато те кажат на другите, разходите ни за реклама намаляват - печелиш печелиш.
Поставете се на мястото на своя клиент
Въпреки че последната идея не е тема за следващата ви среща, тя е основа за всяка среща или обучение, което провеждате във вашия магазин. Ако не използвате ролева игра във вашите магазини, вие оставяте пари на масата - толкова е просто.
Ефективно обучение за продажби на дребно
Един от най-големите проблеми с всяка сесия за обучение на дребно е, че тя може бързо да се превърне в среща. И срещите не променят поведението. Така че вместо да планирате среща, направете тренировка.
