Няма нищо по-разочароващо от това, когато се появиш на работа, спазваш края на договора и след това трябва безкрайно да преследваш клиент да плати това, което ти се дължи. Не мислете, че вината е непременно ваша, ако това ви се е случило повече от веднъж. Можете да направите всичко правилно от началото до края и все още да имате проблеми със събирането.
Възможно ли е да се избегне? Може би, но има толкова много променливи в игра, че е невъзможно да се намери и приложи безпогрешна формула. И така, как се справяте с това, когато се случи? Имаме няколко предпазни мерки, които можете да приложите, както и някои предложения, които могат да ви помогнат, когато трябва да преследвате клиент, за да получите дължимото.
Познайте своя клиент
Има много начини, по които можете да получите информация за потенциални клиенти, особено в информационната ера. Множество агенции и услуги ще ви помогнат с проверките на миналото, а има и други възможности. Разровете малко и можете да намерите други, които са работили с този клиент. Попитайте направо какво е било да работите с клиента. Ако ужасните истории последват веднага, не приемайте работата.
Винаги имайте договор
Това може да изглежда като безсмислено, но надхвърля просто стандартно писмено договорно споразумение. Много пъти клиентите ще решат, че искат да направят промени, след като работата е започнала, или искат да добавят още работа към съществуващата поръчка. Когато това се случи, вие трябва да преразгледайте договора си, преди да започнете допълнителна работа или да направите скъпи промени.
Има полезни решения за управление на договори, които могат да направят този процес много по-лесен, така че не пропускайте тази стъпка. Това е една от най-големите пречки за получаване на заплащане, ако го пренебрегнете.
Очертайте график за плащане
Част от вашия договор трябва да включва график на плащане на определени интервали в проекта. Графиците на заплащане са чудесен начин да се уверите, че винаги има необходимия паричен поток за продължаване на работата. Ако клиентът пропусне датата на плащане, изяснете, че има определен гратисен период, след който работата ще бъде прекратена, докато дължимото салдо не бъде платено изцяло. Не забравяйте, че трябва да казвате това, което имате предвид, да мислите това, което казвате, и да правите точно това, което казвате, че ще правите всеки път.
Поддържайте приятелската атмосфера
Ако сте прекалено силен, клиентът може да използва това като извинение да не работи с вас. Не забравяйте, че трябва да защитите собствената си репутация и да сте този, който проявява професионализъм.
Не се страхувайте да преговаряте с клиента си и да видите дали можете да излезете със споразумение за плащане, което е в интерес на всички. Разберете, че независимо дали е честно или не, шансовете са, че вие ще трябва да сте този, който упражнява гъвкавост в тези случаи и, не, никога не е удобно.
Спрете работата
След като всички опити за получаване на плащане са изчерпани, е време да направите нещо, което ще привлече вниманието на клиента. Спрете цялата работа и уведомете клиента, че работата ще бъде задържана, докато акаунтът не бъде текущ. Отново ще трябва да разберете как да направите това по приятелски и професионален начин. Дайте на клиента всички шансове да го оправи и го уверете, че няма да има повече забавяния веднага щом всички се върнат на същата страница.
Проследявайте редовно
Очаквайте известно негодувание от страна на клиента, дори ако направите всичко както трябва. Бъдете постоянни, но поддържайте приятелски тон през цялото време. Колкото повече напрежение създавате, толкова по-малка е вероятността клиентът да иска да поправи ситуацията. Убийте клиента с доброта и ще стане по-неудобно не да работя с вас.
Потърсете помощ
Ако усилията ви наистина не водят до никъде, може да искате да накарате вашия адвокат да се включи. Той или тя може да ви насочи към агенция за събиране на вземания, чийто правен отдел ще изготви писмо с искане за плащане. Ако по някаква случайност нямате нает адвокат, множество онлайн компании за събиране на вземания могат да ви помогнат.
Заведете клиента в съда
Ако всичко друго се провали, може да се наложи съди клиента за възстановяване на парите, които ви се дължат. Най-добрият начин да се опрости този процес е да се поддържа график за плащания в суми, които попадат в държавния максимум за малки искове. Завеждането на дела в съда за искове с малък материален интерес е по-лесно и по-бързо, отколкото преследването на по-големи суми пари, така че имайте това предвид, докато пишете договора си.
