Въпреки че никоя транзакция в eBay не е фиксирана, подаването на оферти на търг и отправянето на оферти се считат за ангажименти за покупка. С изключение на наддаване за моторни превозни средства или недвижими имоти, наддаване за артикул в eBay създава действително обвързващо споразумение. Честото наддаване и след това анулиране на оферта не е приета практика и твърде много оттеглени оферти могат да доведат до това eBay да наложи ограничения за покупка и продажба на вашия акаунт или да го спре напълно.
Кога купувачите могат да поискат оттегляне на оферти
В същото време eBay знае, че купувачите понякога правят грешки, поради което е установил насоки за отмяна на оферти. Въпреки че eBay не насърчава анулирането на оферти и има тенденция да заема твърда позиция по отношение на тях, има някои изключения.
Ако продавачът е направил значителни промени в описанието на даден артикул или ако купувач по невнимание предложи грешна сума или продавачът не може да бъде достигнат, това са всички приемливи причини купувачът да оттегли офертата.
Има обаче определени разпоредби. Ако въпросният търг приключи след по-малко от 12 часа, най-новата оферта може да бъде оттеглена, ако бъде заявена в рамките на един час след поставянето й (ако са повече от 12 часа, всички оферти могат да бъдат оттеглени). В противен случай офертите се считат за обвързващи, докато списъкът не приключи или купувачът не надхвърли офертата.
Когато офертите не могат да бъдат оттеглени от купувачите
Оттеглянето не е разрешено в случаи на разкаяние на купувача, когато купувачът е наддавал за няколко артикула, но е възнамерявал да купи само един, или ако купувачът се опитва да манипулира търга, за да разбере резервната цена или да открие колко е максималната оферта на друг наддавач е.
Анулации на продавача
Междувременно продавачите също имат възможност да отменят оферти при определени обстоятелства. Ако купувач поиска оттегляне, ако даден артикул вече не е наличен или има грешка в списъка, или ако продавачът подозира, че купувач измамник наддава за артикул. След като дадена оферта бъде отменена, тя не може да бъде възстановена. Процесът на продавача да отмени оферта е същият като начина, по който купувачът иска оттегляне чрез подаване на формуляр.
Заявка за оттегляне на оферта
Ако обстоятелствата по сделката отговарят на разпоредбите и времевите ограничения за оттегляне на оферта, купувачът може да поиска офертата им да бъде оттеглена. В този случай купувачът ще трябва да попълни a Оттегляне на офертата форма, като въведете номера на артикула, потребителския идентификатор на оттеглената оферта и изберете причината за анулиране. Ако времевите ограничения са изтекли, купувачът все още може да поиска оттегляне на офертата, но ще трябва да се свържете директно с продавача и след това зависи от тяхна преценка дали оттеглянето ще бъде предоставено или не.
Как да отмените печеливша оферта на търг
Ако сте наддавали по погрешка и наистина сте спечелили артикула, стъпките са различни. Свържете се с вашия продавач чрез системата за съобщения на eBay и обяснете, че искате да отмените продажбата. Докато продавачите ще бъдат разочаровани, повечето ще уважат молбата и ще продължат напред. Продавачите получават стачка срещу тях само когато анулират продажби поради повреден или липсващ инвентар. Продавачите в eBay не могат да принудят купувачите да платят, така че ако продавачът направи някакви заплашителни или тормозещи изявления, докладвайте за тях на Обслужване на клиенти на eBay.
Как да отмените печеливша най-добра оферта
Най-добрата оферта е друга ситуация, при която купувачите могат да променят решението си. Тук отново продавачите не са щастливи да чуят, че купувачите искат да отменят продажба. За мнозина eBay е начинът, по който изкарват прехраната си. Но купувачите имат право да отменят продажба. Отново се свържете с продавача и поискайте да анулира транзакцията. Нито един търговски партньор няма да може да остави другия обратна връзка, тъй като транзакцията не е завършена и парите не са обменени.
