Vzhledem k tomu, že práce na dálku je pro majitele podniků a jejich zaměstnance i nadále běžnou záležitostí, mnoho společností provádí trvalé úpravy. Podle an Průzkum S&P Global Market Intelligence67 % organizací předpokládá, že rozšířené nebo univerzální zásady práce z domova zavedené v roce 2020 zůstanou v platnosti dlouhodobě nebo trvale.
Práce na dálku přinesla nové stresy pro manažery i pracovníky. Pokud například fyzicky nevidíte zaměstnance pracovat, může to u majitelů vyvolávat úzkost a mnoho zaměstnanců se potýká s pocity izolace nebo je pro ně těžké soustředit se, když jsou doma rozptýleni.
Zatímco vzdálená pracovní síla představuje své problémy, výhody daleko převažují nad obtížemi, řekl šéf Moe Vela úředník pro transparentnost u poskytovatele technologií pro práci na dálku TransparentBusiness v telefonickém rozhovoru s The Balance. Citoval výzkum konzultační firmy Global Workplace Analytics, který odhaduje, že typický zaměstnavatel může ušetřit v průměru 11 000 dolarů ročně na práci z domova na poloviční úvazek. Úspory pocházejí především ze zvýšené produktivity, nižších nákladů na nemovitosti, snížení absence a fluktuace a lepší připravenosti na katastrofy.
Eliminace dojíždění do kanceláře dává pracovníkům více času v jejich dnech a snižuje emise uhlíku. Vela si také všiml potenciálních ekonomických výhod – volný čas by nyní mohl být využit k utrácení peněz a posílení ekonomiky. Dodal, že vzdálená pracovní síla je vstřícnější k rodičům samoživitelům, lidem s tělesným postižením, a ti, kteří jsou sociálně-ekonomicky znevýhodněni a mají potíže se zajištěním dopravy pracoviště.
Když tedy vezmeme v úvahu tyto výhody, jak přesně a dlouhodobě úspěšně řídit vzdálenou pracovní sílu?
Přeformulujte principy práce na dálku od základů
„Použití ‚nouzové práce na dálku‘, kterou většina z nás vstřebala během pandemie, jako ‚ideální‘ práce na dálku podmínky nevydrží,“ uvedl Sahin Boydas, zakladatel a generální ředitel společnosti RemoteTeam.com se sídlem v San Franciscu, v e-mailu pro The Zůstatek. Pro dlouhodobější udržitelnost si malé podniky potřebují sednout, posoudit své zaměstnance a spustit vzdálené pracovní prostředí, které uspokojí každého.
Boydas doporučil vybavit zaměstnance potřebným školením pro práci v izolaci, všemi nezbytnými nástroji pro práci a spojení se skupinou a teambuildingovými aktivitami, aby je udrželi v zapojení.
Důvěra je obousměrná ulice
Přísný dohled, který se stal běžnou praxí na pracovišti v kamenném prostředí, se nepřekládá do vzdáleného pracovního prostředí, řekl Boydas. Místo toho by vzdálení manažeři měli dát zaměstnancům prostor k práci a věřit, že své úkoly splní.
Aby byli zaměstnanci odpovědní, musí jim být dána odpovědnost a příležitosti, aby se prokázali. Dáte-li zaměstnancům najevo, že jim důvěřujete, buduje týmovou důvěru a pracovníci zase budou důvěřovat tomu, že rozhodnutí, která vedení činí, jsou ku prospěchu všech.
Zjistěte, kde můžete použít nástroje a co vyžaduje lidský dotek
K dispozici jsou nástroje pro téměř každou součást vzdálené práce, od meditačních aplikací pro duševní zdraví po komunikační platformy, jako je Zoom pro virtuální přestávky na kávu. Pro vlastníky malých podniků je však důležité rozlišovat mezi tím, co tyto nástroje mohou vyřešit, a co problémy musí řešit vedení osobně – třeba prostřednictvím pravidelných telefonických odbavení nebo virtuálního osobního kontaktu setkání.
I když by si společnosti měly pořídit nástroje pro práci na dálku, které potřebují, neopraví vše. Boydas řekl, že manažeři by měli správně plánovat, vždy dávat pozor na své vzdálené týmy a upřednostňovat „lidský dotek“.
Zapojte tým do řešení problémů nebo otáčení kapitoly
Komunikace je klíčová v prostředí vzdálené práce. Proto by vedení mělo zapojit celý tým do řešení problémů nebo otáčení kapitoly v podnikání, řekla Dr. Lynda Ulrich, zakladatelka „dobré zprávy“ média Ever Widening Circles, v telefonickém rozhovoru pro The Zůstatek. Navrhla začít čtyřmi „my založenými“ otázkami, které posunou zaměření od problému směrem ke spolupráci a hledání společného základu.
1) Co všichni chceme víc?
2) Co nás zajímá?
3) Co je nyní možné?
4) Co opravdu funguje dobře?
Dejte lidi před proces
„Nejlepší věc, kterou můžeme jako majitelé firem udělat, je ocenit věci, které lidé přinášejí do našich podniků, pokud jde o jejich dary, talent a důmyslné nápady,“ řekl Dr. Ulrich. „Upřednostněte lidi před procesem a pak lidé přinesou skvělé nápady ke stolu. Lidé budou pracovat novými způsoby, které jsou pro naše zákazníky smysluplnější, a podnikání odtud poroste.“
Vciťte se do svých zaměstnanců a buďte si velmi dobře vědomi výzev, kterým čelí, doporučuje Vela z TransparentBusiness. Pokud je to možné, dovolte pracovníkům využít flexibilitu, kterou práce na dálku umožňuje – možná budou muset vzít člena rodiny k lékaři během dne a vynahradit si hodiny později večer. Pokud vidíte zaměstnance, který se během videohovoru neustále dívá mimo kameru, aby zkontroloval dítě, požádejte o setkání s dítětem a zapojte je do konverzace. Najděte malé způsoby, jak se spojit a podporovat vzájemný respekt.
Věnujte více času zákazníkům
Pokud přechod na práci na dálku uvolnil zaměstnancům čas – například zaměstnanci, který již nemusí do práce jezdit autem – věnujte tento čas zákazníkovi. Pokud strávíte pět minut navíc, aby se zákazník cítil slyšet, nebo abyste jeho problém vyřešili bez spěchu, lidé to mohou cítit a může to skutečně změnit vztahy se zákazníky, řekl Dr. Ulrich.
Respektujte rovnováhu mezi pracovním a soukromým životem zaměstnanců
Povzbuďte svůj tým, aby vytvořil zdravé hranice mezi pracovním a domácím životem. Práce na dálku má tendenci mísit bariéry mezi časem zaměstnance a mimo něj.
Nenechte pracovníky pocit, že by měli být neustále v pohotovosti – respektujte jejich domácí život a nekontaktujte je mimo pracovní dobu, pokud to není nezbytně nutné. Kdykoli je to možné, měli by se manažeři snažit zajistit, aby jejich procesy nebyly závislé na jediném člověku. Tímto způsobem mohou vyřešit problémy, aniž by museli kontaktovat pracovníky po pracovní době.
Aktivně vytvořit připojení
„Nenechávejte své vzdálené pracovní síly jejich vlastnímu osudu, pokud jde o navazování spojení. Jako majitel malé firmy musíte nastavit tempo, které bude celý tým následovat,“ řekl Boydas z RemoteTeam.com.
Majitelé malých podniků by měli vytvářet prostředí, které podporuje soudržnost pracovní síly. Věci jako virtuální přestávky, šťastné hodiny, herní večery, přestávky na kávu a hostující řečníci mohou pomoci zvýšit morálku společnosti. Stejně jako teambuildingové aktivity, jako je společné hraní online her nebo virtuální sdílení zkušeností.
Udělejte si čas na to, abyste se seznámili s neverbálními narážkami
Videokonference nemusí bránit kreativitě, řekl Vela z TransparentBusiness. Existují věci, které mohou manažeři dělat prostřednictvím toho, co říkají nebo jak jednají, které pomáhají překonávat bariéry a podporují kreativnější výměnu. Buďte si vědomi toho, co může dusit něčí kreativitu, a dejte jim prostor, podporu nebo potvrzení, které potřebují.
Vela vyzval manažery, aby se seznámili s neverbálními podněty a absolvovali školení o řeči těla nebo o tom, jak se virtuálně spojit s lidmi. Zatímco virtuální neverbální narážky jsou pravděpodobně stejné, jaké byste zachytili osobně, zdůraznil, že jde spíše o povědomí aspekt, připomenutí, že tam ty narážky jsou a že jste si možná ani neuvědomili, že je berete, když jste byli z očí do očí.
