Vynikající pracovní síla je taková, která je kolektivně lepší než průměrná pracovní síla. Často zahrnuje zaměstnance, kteří jsou chytřejší, rychlejší, kreativnější, tvrději pracující, bystrí, vědomi si konkurence a autonomní. Denně přispívají k harmonickému pracovišti, které klade důraz na odpovědnost, spolehlivost a přínos.
Pokud je vaším cílem špičková, vysoce výkonná pracovní síla, která se zaměřuje na neustálé zlepšování, musíte řídit lidi v rámci, který se zaměřuje na řízení výkonnosti a vývoj.
Abyste toho dosáhli, musíte implementovat sedm komponent. Spolupracují na vytvoření špičkové a vysoce výkonné pracovní síly. Vytvořte kontrolní seznam pro implementaci těchto komponent a ujistěte se, že je pravidelně dodržujete.
1. Najímání
Vytvořte zdokumentovaný, systematický náborový proces. Ujistěte se, že najímáte nejlepší možné zaměstnance pro vaši špičkovou pracovní sílu:
- Definujte požadované výsledky od lidí, které najímáte.
- Vypracujte popisy práce, které jasně vymezují odpovědnost za výkon.
- Vytvořte co největší skupinu kvalifikovaných kandidátů. Hledejte prostřednictvím profesních sdružení, sociálních sítí, jako jsou např LinkedIn, online pracovní desky, osobní kontakty, doporučení zaměstnanců, kanceláře univerzitních kariérových služeb, hledání firem, veletrhy práce, inzeráty v novinách a další kreativní zdroje, pokud je to nutné.
- Vypracujte pečlivý proces výběru kandidátů, který zahrnuje kulturní shodu, testování, otázky behaviorálního rozhovoru, rozhovory se zákazníky a prohlídky pracovní oblasti.
- Proveďte příslušné prověrky, které zahrnují reference o zaměstnání, historii zaměstnání, vzdělání, trestní rejstřík, kreditní historii, testování na drogy a další.
- Udělejte nabídku zaměstnání, která potvrdí vaši pozici jako zaměstnavatele.
2. Definování cílů
Poskytněte směr a řízení potřebné k sladění zájmů vaší vysoce výkonné pracovní síly s cíli vaší organizace a požadovanými výsledky:
- Poskytněte efektivní supervizory, kteří dávají jasný směr a očekávání, poskytovat častou zpětnou vazbu a demonstrovat závazek k úspěchu zaměstnanců.
- Směr společnosti, cíle, hodnoty a vize by měly být sdělovány často a pokud možno zapamatovatelným způsobem.
- Poskytněte motivující pracovní prostředí, které pomáhá zaměstnancům chodit každý den do práce.
- Poskytněte zmocnění, náročné pracovní prostředí orientované na závazek s častou zmínkou o cílech společnosti na podporu vaší vysoce výkonné pracovní síly.
3. Kontrola průběhu
Pořádejte čtvrtletní schůzky plánování rozvoje výkonu (PDP), abyste stanovili sladěný směr, měření a cíle:
- Měly by být vytvořeny a sepsány cíle a měření výkonu a produktivity, které podporují cíle vaší organizace.
- Cíle osobního rozvoje by měla být dohodnuta s jednotlivými zaměstnanci a písemná. Ty se mohou pohybovat od účasti na kurzu po křížové školení nebo přidělení nového zaměstnání.
- Nejdůležitější je, že se sleduje pokrok v plnění cílů rozvoje výkonnosti. Centrální sledování ze strany lidských zdrojů zajišťuje rozvoj celé pracovní síly.
4. Zpětná vazba
Poskytujte pravidelnou zpětnou vazbu zaměstnancům, aby věděli, kde se nacházejí:
- Efektivní zpětná vazba od dozoru znamená, že lidé vědí, jak se jim denně daří, prostřednictvím systému měření, verbální nebo písemné zpětné vazby a schůzek.
- Vyvinout a disciplinární systém pomoci lidem zlepšit oblasti, ve kterých si nevedou podle očekávání. Systém je napsaný, progresivní, poskytuje měření a časové osy a je pravidelně revidován se zaměstnanci.
5. Uznání zaměstnanců
Poskytněte systém uznávání, který odměňuje a uznává lidi za skutečné příspěvky:
- Zajistěte spravedlivou mzdu se zaujatostí vůči variabilní mzdě pomocí takových metod, jako jsou bonusy a pobídky. Kdykoli je to možné, plaťte nad tržní cenou.
- Vytvořte systém bonusů, který uznává úspěchy a příspěvky.
- Navrhněte způsoby, jak to říci „děkuji“ a další procesy uznávání zaměstnanců jako jsou pravidelné vzpomínky na výročí společnosti, ceny na místě, obědy pro uznání týmů a další. Jste omezeni pouze svou představivostí.
- Navzdory rostoucím nákladům na zdravotní pojištění, o které se možná budete muset podělit se svými zaměstnanci, poskytujte neustále se zlepšující balíček výhod.
6. Výcvik
Poskytujte školení, vzdělávání a rozvoj s cílem vybudovat špičkovou, vysoce výkonnou pracovní sílu:
- Udržení a vzdělávání zaměstnanců začíná pozitivní orientací na zaměstnance. Orientace na zaměstnance by měl poskytnout novým zaměstnancům úplné pochopení toku podnikání, povaze práce, zaměstnaneckých výhod a vhodnosti jejich práce v rámci organizace.
- Pravidelně provádějte průběžná školení a rozvoj v oblasti technického, vývojového, manažerského, bezpečnostního, štíhlého výrobního procesu a/nebo organizace pracoviště. Typ školení závisí na práci. Někteří odborníci doporučují 40 a více hodin školení ročně na osobu.
- Vytvořte matici křížového školení na základě postupů pro každou pozici, která zahrnuje dovednosti zaměstnanců testování a pravidelné, plánované školení na pracovišti a předvádění schopností pro většinu praktické práce.
- Poskytujte pravidelná školení managementu a vedení koučování z interních i externích zdrojů. Vliv vašich lidí v první linii na rozvoj vaší vysoce výkonné pracovní síly je kritický.
- Vytvářejte úlohy, které personálu umožní provádět všechny součásti celého úkolu, spíše než části nebo části procesu.
- Vyvinout a kultura učící se organizace prostřednictvím takových aktivit, jako je „obědvat a učit se“, týmové čtení knih (knižní klub), společná účast na školení a tím, že se koncept neustálého učení stane cílem organizace.
- Zavázat se k poskytování a sledování plnění rozvojových aktivit přislíbených v PDP.
7. Ukončení pracovního poměru
Ukončete pracovní poměr, pokud zaměstnanec nepracuje:
- Pokud jste svou práci dělali dobře – efektivní orientace, školení, jasná očekávání, koučování, zpětná vazba, podpora – a váš nový personál selhává, Ukončení pracovního poměru by měl být rychlý.
- Pohlížejte na každé ukončení jako na příležitost pro vaši organizaci analyzovat své postupy a zásady náboru, školení, integrace, podpory a koučování. Můžete zlepšit jakýkoli aspekt vašeho procesu, aby další nový zaměstnanec uspěl?
- Proveďte výstupní pohovory s ceněnými zaměstnanci, kteří odcházejí. Vyjádření je stejné jako v případě ukončení.
- Použijte kontrolní seznam pro ukončení zaměstnání, abyste se ujistili, že jste zabalili všechny volné konce.
