Náklady na obrat jsou často značně podhodnoceny. Zjevné náklady jsou nábor a školení, ale také ztracená příležitost, morálka, pověst, vztahy se zákazníky a další nehmotné věci, které jsou těžší měřit. Podrobnosti viz „Vysoké náklady na vysokou fluktuaci zaměstnanců“.
Náklady na obrat jsou ještě vyšší, když ztratíte skvělého zaměstnance, jednu z těch superhvězd „A-player“. A studie publikovaná v roce 2012 v Personal Psychology ukázal, že prvních pět procent pracovní síly produkuje 26 procent celkového výstupu organizace.
Nemůžete si dovolit ztratit skvělé zaměstnance. Zde je deset věcí, které může chytrý manažer udělat, aby minimalizoval šance, že ztratí své nejlepší zaměstnance ze špatných důvodů.
Uvědomte si, že retence začíná procesem náboru
Najímání skvělých zaměstnanců není jen o hledání zaměstnanců se správným souborem dovedností a zkušeností. Je důležité zjistit, co zaměstnance motivuje, co ho na práci uspokojuje a co neuspokojuje, jaké Krátkodobé a dlouhodobé kariérní cíle jsou, typ šéfa, se kterým rádi pracují, a typ kultury, která motivuje jim. Musíte jít nad rámec životopisu a profilu LinkedIn a sáhnout si do hloubky
Vybudujte vítěznou firmu nebo tým
To je vaše priorita číslo jedna jako vůdce. Nikdo nemá rád hraní v prohrávajícím týmu nebo pád s potápějící se lodí. Špatní zaměstnanci zůstanou a budou trpět, skvělí zaměstnanci odejdou, pokud věří, že jejich talent a úsilí jsou promarněny. Pokud čelíte tomuto druhu výzvy k obratu, nenechte se svým HR manažerem přemlouvat, abyste provedli průzkum spokojenosti zaměstnanců. Pozvěte je, aby zrychlili a pomohli vám posílit podnikání – to je to nejdůležitější, co můžete udělat, abyste uspokojili své zaměstnance.
Poskytněte skvělý zážitek z onboardingu
Každý si pamatuje prvních pár týdnů v práci – špatné nebo dobré. Toto období registrace udává tón a pokládá základy pro udržení. Zajistěte, aby vaši noví zaměstnanci dostali školení, koučování a podporu, kterou potřebují, aby byli úspěšní. Za každou cenu se vyhněte tomu, abyste své nové zaměstnance vrhli do jejich práce a nenechali je, aby se sami potopili nebo plavali.
Poskytujte konkurenceschopné platy a benefity
Používejte platy a benefity jako základ a na nich stavte smysluplné benefity. I když může mít manažer svázané ruce, pokud jde o to, kolik peněz může zaplatit, flexibilita rozvrhu a pracovní prostředí mohou často pomoci zaplnit mezeru.
Posílejte své zaměstnance a důvěřujte jim
Dejte svým zaměstnancům superstar příležitost využívat své jedinečné přednosti každý den. Mnoho z nejlepších nápadů se vznáší nahoru zespodu – pokud je to povoleno a podporováno. Pokud tomu tak není, zaměstnanci se mohou nudit nebo rozčilovat a nebudou dělat to, co umí nejlépe. Dozvědět se o co motivuje skvělé zaměstnance a jak „nezabít“ své nejlepší zaměstnance.
Poskytujte příležitosti k rozvoji kariéry
Pravidelně konzultujte kariéru se zaměstnanci. Ujistěte se, že se zeptáte na jejich dlouhodobé cíle a pomozte jim identifikovat úkoly a příležitosti, které je posouvají na cestě k těmto cílům. Podporovat něčí rozvojové úsilí je skvělý způsob, jak jim ukázat respekt a získat jejich důvěru a podporu.
Vybudujte si vztah s každým zaměstnancem
Poznejte každého ze svých zaměstnanců. Věnujte pozornost jejich osobnímu životu, jejich zájmem, hodnotám, nadějím, obavám a přáním. Ukažte jim, že vám na nich záleží a že se staráte o jejich nejlepší zájmy a chcete, aby byli úspěšní.
Poznejte skvělé výsledky
Kromě využití příležitostí formálního uznání ve vaší firmě hledejte kreativní, neformální způsoby, jak uznat, jak moc přínos zaměstnanců pro vás a pro firmu znamená. Špičkoví zaměstnanci často při výstupních pohovorech říkají, že se nikdy necítili doceněni. Chvála je levná, používejte ji štědře.
Vypořádejte se s nedostatečně výkonnými
Dobří zaměstnanci neradi pracují s opozdilci. Navíc, pokud vaši nejlepší výkonní pracovníci mají podezření na dvojí metr odpovědnosti a výkonu, mohou vás zanevřít. Trénujte, trénujte nebo konzultujte špatné výkony mimo práci.
Respektujte individualitu
Skvělí manažeři přizpůsobují své přístupy k jednání se svými zaměstnanci. Rozvíjejí porozumění tomu, kolik podpory, povzbuzení nebo jen času, který potřebují, a podle toho plní. Rozpoznejte potřeby jednotlivců a podle toho přizpůsobte úkoly, výhody a uznání.
Sečteno a podtrženo
Nakonec se každý manažer musí rozloučit se špičkovým umělcem. Když se to stane, poděkujte a povzbuďte a popřejte vše nejlepší. A ponechat dveře otevřené pro jejich návrat. Mezitím neustále pracujte na vytvoření skvělého pracovního prostředí, kde jsou nejlepší umělci povzbuzováni a podporováni v jejich nejlepší práci.
Aktualizoval Art Petty.
