Cause-related marketing se stal velkým byznysem pro neziskové organizace a jejich obchodní partnery. Nedávný výzkum ukazuje, jak populární způsobit marketing je se spotřebiteli a jaká bude budoucnost tohoto prosperujícího odvětví.
Cause marketing, i když rozhodně není nový, se stal dobře známým během 80. let díky velmi viditelnému a plodnému partnerství mezi American Express a projektem restaurování Sochy svobody.
Protože marketing a firemní sponzoring od té doby roste (v roce 2016 průmysl ve výši 2 miliard dolarů), který se stal jedním z nejoblíbenějších způsobů, jak získat finanční prostředky pro charitativní organizace, a přímou cestou k společenská odpovědnost firem pro mnoho podniků.
Jaká je tedy budoucnost pro příčinný marketing? Tři trendy mohou předpovědět, kam se marketéři vydají příště.
Trend č. 1: Větší růst
Trend pro věcný marketing je rostoucí a růžový. To, že jsou podniky zodpovědné za to, jak zacházejí s planetou, svými lidmi a spotřebiteli, přesáhlo jen okrajové publikum k celosvětovému hnutí.
Vzhledem k tomu, že více než tři čtvrtiny amerických spotřebitelů očekávají, že společnosti budou dělat více než jen zisk, Kuželové komunikace hlouběji se svým rokem 2018 Studie účelu Cone/Porter Novelli.
Například:
- 78 procent Američanů se domnívá, že společnosti by neměly jen vydělávat peníze. Musí mít také pozitivní dopad na společnost.
- 77 procent se cítí více spjato se společnostmi, které se zajímají o sociální a environmentální otázky.
- 66 procent by změnilo své nákupní zvyklosti přechodem na produkty od společensky uvědomělé společnosti.
- 68 procent chce prostřednictvím svých sociálních sítí sdílet obsah o společnostech založených na CSR mnohem více než o tradičních společnostech.
Dodatečně, Pro Momentum, marketingová firma, provedla průzkum pro svou e-knihu na #GivingTuesday, konkrétně s cílem poskytnout neziskovým organizacím a korporacím rady ohledně hodnoty partnerství pro masově populární #GivingTuesday. Tento výzkum zjistil, že více polovina dotázaných spotřebitelů uvedla, že chtějí, aby se společnosti, od kterých nakupují, zúčastnily #GivingTuesday. Mezi mladými lidmi ve věku 18–34 let navíc 61 procent uvedlo, že očekávají účast firem.
Firmy si dříve myslely, že CSR je možnost. Už není. Potřebují spotřebitele a spotřebitele, kteří chtějí svými nákupy podporovat dobré věci. Očekávají také, že společnosti budou zodpovědné během svých obchodních operací.
U neziskových organizací jsou trendy rovněž vzestupné. Protože marketingová ujednání uzavřená s podniky explodovala. Jeden z nejjasnějších bodů není v televizi nebo na sociálních sítích, ale když nakupujeme. Charitativní služba Checkout se pro mnoho neziskových organizací ukázala být zlatým hrncem, i když se nezdá být okázalá nebo okouzlující.
Trend č. 2: Společnosti začínají žádat spotřebitele, aby provedli změny
David Hessekiel z Cause Marketing Forum říká, že společnosti někdy obrátily karty na spotřebitele. Požadují změny chování, nejen nákup produktů. Důraz je kladen na to, abychom vedli zdravější život a zůstali v bezpečí.
Příklady tohoto přístupu zahrnují kampaň Přestaňte kouřit od CVS, the To může počkat zavázat se, že neposílat textové zprávy a jezdit od AT&T, a New Balance SparkStart, který povzbudil každého, aby se prostě hýbal.
S tímto trendem souvisí i zájem o dosažení generace Z. Slibují, že budou ještě více společensky angažovaní než mileniálové, a navíc jsou to „digitální domorodci“, kteří vyžadují, aby společnosti ovládly nové způsoby komunikace. Ukázkovou kampaní (opět špička klobouku Davidu Hessekielovi) byla H&R Block’s Budget Challenge. Učila finanční gramotnost pomocí zábavného online interaktivního programu. Společnost také prostřednictvím tohoto úsilí udělila stipendia.
Generační výzva si také vynutila, aby se marketingové kampaně staly ještě více vícekanálovými. Konverzace a kampaně nyní zahrnují offline reklamu, televizní reklamu, hashtagy na sociálních sítích, streamování videa a další. Jedním z příkladů byl rok 2015 Kampaň #MakeItHappy společnosti Coca-Cola k boji proti kyberšikaně.
#MakeItHappy začalo s reklamou super bowl a poté se dostalo na sociální média, kde byli lidé vyzváni, aby sdíleli "pozitivita." Nebylo to však úplně hladké, protože Coca-Cola musela kvůli a ošklivý žert, který podkopal zprávu Be nice. Nové vody, nové problémy.
Trend č. 3: Vývoj osvědčených postupů
Vzhledem k tomu, že příčinný marketing roste do popředí, byl povolán k odpovědnosti mizerný příčinný marketing. Média a veřejnost vyjádřily nesouhlas, když se marketing kauzy dostal mimo koleje.
Jen zvažte partnerství Komen for the Cure a Kentucky Fried Chicken, nebo "růžové mytí" štítku, který každý říjen postihl některé marketingové programy pro rakovinu prsu.
Všichni požadujeme osvědčené postupy v oblasti marketingu. A rozvíjejí se. Příkladem je seznam hodnotných marketingových programů pro rakovinu prsu sestavil Joe Waters a Cone Communications. Osvědčené postupy těchto programů zahrnují dva standardy pro průhlednost:
- poskytování dostatečných informací o charitativní organizaci, které se pomáhá, aby ji spotřebitelé mohli prozkoumat;
- a přesně říci, kolik peněz charita obdrží, a to jak celkem, tak z každého nákupu.
Sledujte další osvědčené postupy, jak se vyvíjejí. Mezi dobré zdroje patří Fórum Cause Marketing, Kuželové komunikace, a Sobecké dávání (Blog Joe Waterse).
