V tradiční obchodní struktuře přicházejí akce a směr shora dolů. Generální ředitelka rozhoduje, říká svým přímým podřízeným a rozhodnutí je filtrováno až na lidi, kteří práci dělají. Tento styl vedení velení funguje dobře v neměnném světě nebo se vševědoucím generálním ředitelem.
To není svět, ve kterém žijete, takže budete chtít hledat jiný styl vedení. A co adaptivní vedení? Dr. Ron Heifetz a Marty Linsky z Harvardské univerzity vyvinuli adaptivní vedení jako způsob, jak pracovat v rychle se měnícím prostředí dnešního obchodního světa.
Co je to adaptivní vedení?
Existují čtyři dimenze adaptivního vedení a vytvářejí rámec vedení, o který se můžete usilovat:
- Orientace v obchodním prostředí
- Vedení s empatií
- Učení prostřednictvím sebekorekce a reflexe
- Vytváření win-win řešení
Pomocí těchto principů mohou lídři najít metody, jak reagovat na své prostředí způsobem, který podporuje kreativitu a řešení. Nikdo nemůže přijít s řešením každého problému, a to je jedno z velkých selhání vedení shora dolů. Adaptivní vedení využívá všechny zaměstnance a zákazníky k nalezení řešení, která fungují.
Zde je návod.
Navigace v obchodním prostředí
Když budete dělat to samé znovu a znovu, můžete očekávat stejný výsledek. Když se události nevyvíjejí dobře, musíte změnit to, co děláte, aby se situace zlepšila. Ale jak to uděláte?
Musíte být flexibilní a přijmout změny. Musíte přemýšlet o jiných přístupech, než jak se to vždy dělalo. Je to těžší, než se zdá. Můžete najít situace, kdy se lidé brání změnám za každou cenu – my jsme to takto udělali v roce 1992 a tehdy to fungovalo, tak proč to měnit?
Jedním z velkých neúspěchů, kdy se firma nedokázala správně orientovat v podnikatelském prostředí, je Kodak. Možná si vzpomenete na film, který jste vložili do fotoaparátu. Byl to velký, ziskový byznys. Když se na scénu objevila digitální technologie, Kodak si byl jistý, že digitál se nikdy nestane lepším než film. Mýlili se.
Kdy jste si naposledy koupil film do fotoaparátu? Společnost Kodak se nepřizpůsobila rychle se měnícímu obchodnímu prostředí.
Vedení s empatií
Pokud nedokážete pochopit, odkud vaši zaměstnanci a zákazníci pocházejí, budete mít problém uspokojit jejich potřeby. Pokud nedokážete uspokojit potřeby svých zákazníků a zaměstnanců, opustí vás a odejdou jinam. Musíte zacházet se zaměstnanci s empatií a soucitem, abyste zajistili, že zůstanou a pomohou vám podporovat obchodní úspěch.
Zaměstnanci dnes nejsou rádi, když přicházejí do práce a dělají opakující se úkoly a vybírají výplatu. Zákazníci chtějí produkty a služby, které jsou nové a užitečné. Podívejte se na vzestup Instapotu. Je to elektrická verze tlakového hrnce, který kdysi používala vaše babička. Tvůrci však pochopili, že moderní kuchyně hledá moderní řešení, jak dostat na stůl zdravé jídlo.
Zaměstnanec by mohl říct: „Heh, tlakové hrnce už existují. Tento Instapot nepotřebujeme." Zaměstnanec by měl pravdu, ale bylo to to, co lidé chtěli a díky čemu se lidé při přípravě večeře cítili lépe. Empatie vedla k obrovskému úspěchu.
Učení prostřednictvím sebekorekce a reflexe
Nikomu se to pokaždé nepovede. Všichni vůdci dělají chyby. Adaptivní vůdce si to uvědomuje a je ochoten kurz upravit. Znamená to také, že v adaptivním vedení přijímáte selhání jako součást procesu.
Můžete říci: „Víme, že to funguje, takže v tom budeme pokračovat,“ ale obchodní svět se rychle mění, takže to, co fungovalo včera, nemusí fungovat dnes. A i když to dnes funguje, už to nemusí být nejlepší řešení. Musíte zkoušet nové věci.
Znamená to také přijímat zpětnou vazbu. Co říkají vaši zaměstnanci? Co říkají vaši zákazníci? Proveďte průzkumy a podívejte se na data. Nemůžete se jen zeptat a ignorovat to. Musíte se zamyslet nad tím, co funguje a co ne, a riskovat to změnit.
Vytváření Win-Win řešení
Co je pro vás dobré, je dost dobré, že? No, pokud chcete zůstat v podnikání na velmi krátkou dobu, funguje to. Když se vám podaří najít řešení, která fungují pro více organizací, dosáhnete mnohem většího úspěchu.
Tato dimenze adaptivního vedení se může zdát zvláštní, pokud jste zvyklí jednat striktně jako konkurenti, ale co kdybyste si vy a vaši konkurenti mohli navzájem pomoci?
Pokud chcete příklad tohoto, stáhněte si několik nezávislých podcastů. Zjistíte, že lidé, kteří jsou technicky konkurenty, se navzájem propagují a chválí. Co se stane, když to udělají? Ukázalo se, že lidé, kteří rádi poslouchají jeden podcast se skutečným zločinem, rádi poslouchají i ostatní.
Namísto bezohledného soupeření vytváří tato skupina pro každého z nich scénáře win-win. Josh Hallmark vytvořil Two Pods a Day vytvářet scénáře pro podcastery, které budou oboustranně výhodné. Totéž můžete udělat pro své podnikání. Hledejte win-win místo situací rozděl a panuj.
Chcete-li se stát skvělým vůdcem, zkuste si osvojit tyto čtyři principy adaptivního vedení a stát se svědky nového života, vaše nové chování může vdechnout vaší organizaci.
Charakteristika úspěšného stylu vedení
Hodně se píše o tom, co dělá úspěšné vůdce. Tato série se zaměří na vlastnosti, rysy a činy, o kterých mnozí vůdci věří, že jsou klíčové.
- Vyberte si vedení a praktikujte adaptivní vedení.
- Buďte tou osobou, kterou se ostatní rozhodnou následovat.
- Poskytněte vizi budoucnosti.
- Poskytněte inspiraci.
- Dejte ostatním lidem pocit, že jsou důležití a oceňováni.
- Žijte své hodnoty. Chovejte se eticky.
- Lídři udávají tempo svými očekáváními a příkladem.
- Vytvořte prostředí neustálého zlepšování.
- Poskytovat lidem příležitosti k osobnímu i profesnímu růstu.
- Pečujte a jednejte se soucitem a sdělujte pozitivní duševní zdraví.
Suzanne Lucas je spisovatelka na volné noze, která strávila deset let v korporátních lidských zdrojích, kde najímala, propouštěla, spravovala čísla a dvakrát prověřovala právníky.
