Víte, jak podat pojistnou událost podnikatele? Vaše společnost může mít mnoho let bez nároků a pak náhle dojde ke ztrátě. jak odpovíš? Víte, jak se vyhnout chybám při reklamaci? Správa pojistných událostí podnikatelského pojištění zahrnuje tři kroky: plánování, hlášení a sledování.
Plánování
Plánování je kritickou součástí řízení rizik. Majitelé firem by měli mít připravený plán pro případ katastrofy. Zaměstnanci by měli být proškoleni, jak správně nahlásit pojistnou událost. Zde je několik tipů, které vám mohou pomoci s plánováním:
-
Kamery: Digitální fotoaparáty poskytují záznam události. Obrázek nebo video může pomoci doložit fakta ve vašem písemném tvrzení. Zvažte umístění digitálního fotoaparátu do každého vozidla vaší společnosti. Měli byste také zvážit poskytnutí kamer úředníkům, manažerům a mistrům ve vašich expedičních a přijímacích odděleních. Poučte své zaměstnance, jak a kdy je používat. Dohledové kamery umístěné ve vchodech, východech a parkovacích plochách budov mohou dokumentovat činy vandalů nebo zlodějů. Vyberte si fotoaparáty, které uchovávají digitální záznamy po dobu alespoň 30 dnů.
- Jednotné formuláře pro písemné hlášení: Používejte jednotné dokumenty pro hlášení nehod nebo závažných incidentů. Standardní formuláře můžete získat od svého agenta nebo pojistitele. Zpřístupněte tyto formuláře svým zaměstnancům a poučte je, jak je používat.
- Falešné vrtačky: Otestujte svůj plán pro případ katastrofy pomocí simulovaných cvičení pro případ katastrofy.
- Soulad s předpisy: Ujistěte se, že váš plán pro případ katastrofy je v souladu s bezpečnostními předpisy uloženými státními nebo federálními úřady, včetně OSHA.
Hlášení
Obecně platí, že musíte co nejdříve informovat svého pojistitele o všech nehodách nebo škodách, abyste získali nárok na krytí v rámci komerční pojistky. Incidenty, jako jsou požáry, autonehody, krádeže, poškození počasím a zranění třetích stran, byste proto měli okamžitě hlásit své pojistiteli.
- Nahlásit policii: Hlásit majetkové incidenty zahrnující trestné činy orgánům činným v trestním řízení. Mnoho zásad, které se týkají komerčního majetku nebo fyzického poškození automobilu, uvádí, že ztráty způsobené krádeží musíte nahlásit policii.
- Kontaktujte svého pojišťovacího specialistu: Váš zástupce nebo makléř by vám měl vysvětlit proces podání žádosti. Shromáždí od vás informace a připraví formulář žádosti. Tento formulář je zaslán pojistiteli. Požádejte svého agenta o časový harmonogram procesu reklamace. Měl by také vysvětlit, jak kontaktovat škodní oddělení pojistitele.
- Kontaktujte svého pojistitele: Jakmile váš pojistitel obdrží formulář nároku, postoupí vaši pohledávku likvidátorovi. Likvidátorem může být nezávislý dodavatel nebo zaměstnanec pojistitele. Pokuste se kontaktovat svého seřizovače do 72 hodin po podání reklamace. Likvidátor si vyžádá doklad o ztrátě. Když odešlete seřizovači vyplněný formulář, přiložte všechny relevantní fotografie nebo videa.
- Kontaktujte profesionály pro posouzení a opravu poškození: Mnoho podniků odkládá kritické opravy. Toto je chyba. Můžete být schopni udržet své podnikání v chodu, pokud provedete opravy okamžitě. Získejte co nejrychleji odhady nákladů na opravy od renomovaných dodavatelů. Pokuste se získat dva nebo tři odhady.
- Kontaktujte kompetentního právního poradce: Zvažte najmutí právníka znalého pojišťovnictví, který připraví balíček nároků, který předložíte svému pojistiteli. Právník s pojišťovacími zkušenostmi může být schopen usnadnit proces nároků. Ve sporech s vaší pojišťovnou vám může pomoci advokát.
- Kontaktujte kompetentní účetní asistenci: Zvažte ponechat si soudního účetního, pokud podáváte žádost o příjem z podnikání. Účetní může připravit dokumenty, které potřebujete k podání žádosti.
V návaznosti
Jakmile nahlásíte škodu své pojistiteli, nezapomeňte pravidelně kontaktovat likvidátora, který byl vaší škodě přidělen. Likvidátor by vás měl informovat o průběhu vaší reklamace. Pokud uplynou týdny a váš seřizovač nic neříká, požádejte ho o zprávu o stavu. Označte si kalendář, abyste kontaktovali seřizovače v konkrétních dnech a dodržujte svůj rozvrh. Při jednání se svým nastavovačem buďte zdvořilí, ale asertivní. Pokud nejste spokojeni s odpovědí seřizovače, požádejte o pomoc svého agenta nebo makléře. Měl by se aktivně podílet na řešení vašeho nároku.
