Fakturovatelné hodiny představují pracovní dobu, kterou zaměstnanec nahlásí jako zúčtovatelnou klientovi. Tento koncept není jedinečný pro poradenství, protože různé firmy poskytující profesionální služby účtují klientům za hodinu. Například veřejné účetní a právní firmy také tradičně účtují podle hodin pracovní doby zaměstnanců.
Pochopení konceptu zúčtovatelných hodin, včetně jeho aplikace a jeho důsledků, dává smysl pro ty, kteří uvažují o kariéře v těchto oborech.
Sledování času a aktivit
Jako konzultant byste například sledovali zúčtovatelné hodiny pro každou konkrétní zakázku. Každý zaměstnanec má navíc hodinovou fakturační sazbu, která odráží jeho pracovní zařazení a úroveň zkušeností.
Každý zaměstnanec musí vést podrobný časový rozvrh, který rozdělí jeho pracovní dobu podle typu činnosti, klienta a zakázky. Firma poskytující profesionální služby může mít v kteroukoli chvíli několik zakázek s konkrétním klientem.
Fakturační aktivity
Konzultační, účetní, právní nebo jiné odborné firmy mají zaměstnance, kteří svůj čas rozdělují do několika různých kategorií činností. Mezi tři nejběžnější kategorie interní fakturace patří:
- Účtovatelná pracovní doba při zapojení klienta
- Administrativní práce
- Nezařazeno, dovolená nebo nemocenská
V závislosti na firmě může mít další, specifičtější kategorie, ale tyto jsou nejběžnější a zásadní.
Klientské fakturační sazby
Typická poradenská firma může mít následující pracovní hierarchii, přičemž hodinové fakturační sazby prudce rostou odspodu nahoru:
- Partner
- Manažer
- Senior konzultant
- Konzultant
Navíc v každé příčce hierarchie může existovat několik fakturačních sazeb. Dá se tedy očekávat, že konzultant ve druhém ročníku bude mít o něco vyšší fakturační sazbu než konzultant v prvním ročníku. Senior partner, který je uznáván jako druh guru se zvláštními odbornými znalostmi, bystrostí nebo proslulostí, může mít oproti svým kolegům vyšší sazbu.
Není neobvyklé, že top partner v dané poradenské firmě účtuje za služby konzultanta v prvním roce 3 a vícekrát hodinovou sazbu. V každém případě si klient u konkrétní zakázky mohl vyjednat slevu ze standardních fakturačních sazeb nebo nějaký druh stropu celkových faktur.
Administrativní práce
Administrativní nebo administrátorská práce obsahuje záznam stráveného času, který nelze spojovat s konkrétním klientským zapojením. Tato kategorie zahrnuje činnosti, jako jsou mimo jiné:
- Obecné kancelářské papírování a archivace
- Vzdělávání a školení, včetně působení jako instruktor pro interní kurzy
- Hledání nových klientů a zakázek
- Provádění výzkumu souvisejícího s rozvojem praxe
Stejně jako u vykazování zúčtovatelných hodin jsou zaměstnanci obvykle na čestném systému s ohledem na kategorizaci času jako administrativního.
Nepřiřazený čas
Tato kategorie v podstatě znamená „nic z výše uvedeného“ a často znamená, že zaměstnanec seděl a čekal, až mu bude něco přiděleno. Může také představovat čas mimo kancelář z důvodu dovolené, nemoci nebo jiného osobního volna.
V některých případech nese vykazování času jako nepřiděleného velké stigma, protože nepřináší firmě žádný zisk ani jiné výhody, takže se tomu zaměstnanci obecně vyhýbají za každou cenu.
Výsledkem je, že zaměstnanci, kteří nemohou přiřadit zúčtovatelné hodiny žádné zakázce, je obvykle charakterizují nestrukturovaný čas věnovaný administrativní práci, a proto musí být připraven odůvodnit tuto kategorizaci, pokud napadla.
Důsledky pro odměňování a propagaci
Zejména ve firmách s přísnou politikou up or out může být vykazování nestandardních úrovní účtovatelných hodin škodlivé pro kariérní postup. Za prvé, celkové vyúčtování každého pracovníka se často stává hlavním hnacím motorem kompenzace, zejména na vyšších úrovních.
Firmy používají k posouzení produktivity zaměstnanců metriku zvanou míra využití, která se často stává kritickým faktorem při rozhodování o odměňování a povýšení.
Navíc zobrazení významného podílu nevyfakturovaného času v pracovních výkazech dává dojem, ať je to spravedlivé, nebo ne, buď není jako pracovník poptáván, nebo není dostatečně agresivní při hledání účtovatelné práce. V důsledku toho se zaměstnanci často cítí pod tlakem, aby nadhodnocovali účtovatelné hodiny, což nevyhnutelně má za následek, že klienti jsou stále skeptičtější k účtům, o kterých si myslí, že jsou přemrštěné.
