Segmentace trhu je proces rozdělování vašeho cílového trhu do odlišných skupin kupujících, kteří vyžadují různé nebo jiné produkty marketingový mix. Je to jeden z kroků, které směřují k definování a zacílení na konkrétní trhy.
Podniky, které se zaměřují na speciální trhy, budou propagovat své produkty a služby efektivněji než podniky zaměřené na „průměrného“ zákazníka. Použitím segmentace trhu k efektivnější komunikaci se zákazníky můžete dát své firmě marketingovou výhodu nad konkurencí.
Vaše podnikání musí analyzovat potřeby a přání různých segmentů trhu, než určí své vlastní výklenek.
Jak rozdělit trh na segmenty
Vaše příležitosti k efektivnímu marketingu vašeho podnikání se zvýší, když rozpoznáte různé potřeby a přání segmentovaných skupin zákazníků. Chcete-li být efektivní při segmentaci trhu:
- Segmenty nebo cílové trhy by měly být pro vaši firmu dostupné.
- Skupiny musí být dostatečně velké, aby poskytovaly solidní zákaznickou základnu.
- Každá segmentovaná skupina vyžaduje samostatný marketingový plán.
Můžete si rozdělit své cílový trh do segmentů pomocí různých faktorů. Základy pro segmentaci spotřebitelských trhů zahrnují:
- Demografické rysy jako je věk, velikost rodiny, životní cyklus a povolání.
- Geografická lokace, včetně města, státu, regionu nebo země.
- Chování, jako jsou znalosti, používání produktu nebo postoje spotřebitelů.
- Psychologické rysy, včetně životního stylu, hodnot a osobnosti.
Jakmile určíte svůj cílový trh, můžete toto publikum rozdělit na menší skupiny na základě těchto faktorů.
Jak určit své segmentační skupiny
Když vytvoříte podrobný popis vašeho ideální zákazník, pravděpodobně zjistíte, že ke skutečné identifikaci segmentů, na které cílíte, potřebujete více než jednu osobnost. Následující otázky vám mohou poskytnout výchozí bod pro definování segmentů zákazníků a naučit se, jak je oslovit.
- Kdo jsou vaši zákazníci s nejvyšší a nejnižší hodnotou z hlediska výnosů a ziskovosti?
- Jaké společné rysy vidíte u spotřebitelů, na které cílíte?
- Do jakých skupin můžete rozdělit zákazníky na základě demografických informací, příjmu nebo lokality?
- Jaké zájmy mají vaši zákazníci společné?
- Jaké hodnoty mají vaši zákazníci společné?
- Existují vzorce v chování vašich zákazníků?
- Nakupují online nebo v obchodech?
- Jak dobře informují zákazníci o vašem odvětví, produktech nebo službách?
- Vyžadují před nákupem konzultaci nebo je nákup čistě transakční?
- Je pravděpodobnější, že budou zákazníci spokojeni s nákupem nebo chtějí produkty vyměnit/vrátit?
Čím více budete rozumět svým současným i potenciálním zákazníkům, tím lépe to dokážete segment. Podobnosti mohou být široké faktory, jako je věk nebo příjem zákazníků; mohou být také tak podrobné, jako kde zákazníci nakupují, kde hledají informace a jak se o vaší firmě dozvěděli.
Vyžaduje segmentace trhu průzkum?
Velké společnosti často segmentují své trhy prováděním rozsáhlého průzkumu trhu. Tento výzkum může být pro malé podniky příliš nákladný na investice, ale pro malé podniky existují alternativní způsoby, jak praktikovat segmentaci trhu.
Chcete-li efektivně segmentovat svůj trh bez investic do soukromého průzkumu trhu, můžete se o svých zákaznících dozvědět prostřednictvím:
- Údaje z obchodních a asociačních publikací.
- Zprávy o chování spotřebitelů od výzkumných firem.
- Veřejně publikované výzkumy a kvalitativní studie.
- Služby externího měření.
- Sledování a napodobování marketingu vašich konkurentů.
- Mluvit s klíčovými obchodními kupujícími o představení nových produktů.
Existuje mnoho důvodů pro rozdělení trhu na menší segmenty. Kdykoli máte podezření, že na vašem trhu existují významné, měřitelné rozdíly, měli byste zvážit segmentaci trhu. Segmentace vám usnadní marketing, odhalí nové mezery na trzích, které chcete oslovit, a pomůže vám co nejefektivněji využít vaše marketingové zdroje.
