Je pravda, že utrácíme marketingové dolary za vystavování na veletrzích, účast na akcích, pořádání konferencí, pořádání webinářů, reklamu a produkci marketingové materiály pro kampaně.
Jak víme, co dostáváme na oplátku? Jak můžeme kvantifikovat výsledky našeho marketingového úsilí, abychom se ujistili, že stojí za vynaložené peníze?
Identifikace cílů
Může se to zdát jako jednoduchá otázka, ale je to otázka, kterou dostávám často. Viděl jsem společnosti, které neměří své marketingové úsilí. Dovolte mi říct, že je to velká chyba. Zatímco marketing může být z velké části pokusem a omylem, můžete omezit chyby tím, že skutečně použijete výpočty, abyste zjistili, které kampaně přinášejí za dané peníze nejvíce výsledků.
Je důležité vytvořit konzistentní plán a marketingová strategie který vám pomůže promítat, měřit a vyhodnocovat vaše marketingové kampaně, bez něj se do marketingu prostě pouštíte naslepo. To je jedna z nejdražších chyb v podnikání.
V každé marketingové kampani musíte vytvořit plán a strategii, která identifikuje následující:
Kvantitativní a kvalitativní cíle
Kvalitativní cíle se liší od kvantitativních, protože řeší propagační výhody vs. čísla k měření. Vaše kvalitativní cíle by se měly týkat toho, jak zákazníci vnímají váš produkt a/nebo službu. Například zvýšením vnímané hodnoty nabídkou slevy nebo snížením ceny vaší nabídky. Umístění je také kvalitativní, kde se váš produkt a/nebo služba řadí ve srovnání s vašimi konkurenty. Pozici svého produktu zvýšíte vzděláváním o kvalitě produktu a/nebo služby, kterou nabízíte. Pozici můžete také zvýšit tím, že půjdete po konkrétním výklenku nebo cíleném trhu a představíte tuto specialitu jako odbornost. Povědomí je také důležité, pokud jde o kvalitativní data. Musíte vytvořit povědomí o tom, co nabízíte. To je důležité k tomu, aby spotřebitele přiměli k nákupu od vás. Často můžete zvýšit povědomí prostřednictvím reklamních aktivit. Kvantitativní marketing je o číslech. Kolik účastníků, kolik jednotek se prodalo nebo kolik potenciálních zákazníků získalo.
Rozpočet kampaně
Co utratíte, abyste dosáhli kvalitativních a kvantitativních cílů, které jste si stanovili? Jaký je váš požadovaný výsledek, pokud jde o tento rozpočet? Co bude považovat výdaje za úspěch?
Strategie plnění a odezvy
Jak budete plnit objednávky a/nebo služby a jak budete reagovat na ty, které oslovíte na základě vaší marketingové strategie?
Strategie sledování
Jaká je vaše následná strategie? Budete používat kapací marketing nebo vedení péče abyste zůstali v kontaktu s těmi spotřebiteli, kteří nenakoupí okamžitě? Pokud nekoupí, jak je budete kontaktovat, abyste prodej uzavřeli?
Sledovací a testovací kritéria pro vaši kampaň
V závislosti na vašem cíli lze většinu cílů efektivně měřit pomocí jedné ze tří metod. Tyto metody zahrnují cenu za prodej, cenu za kvalifikovaného potenciálního zákazníka a cenu za návštěvníka.
Výpočet nákladů
Jakmile se rozhodnete, jaký výsledek chcete měřit, a máte náklady vynaložené na akci; výpočet je vlastně docela snadný.
-
Cena za prodej = Částka utracená za událost/kampaň (A) / Počet prodejů (S) = Cena za prodej (CPS)
- Vzorec: A/S = CPS
-
Cena za kvalifikovaného potenciálního zákazníka = Částka utracená za událost/kampaň ( A) / Počet kvalifikovaných potenciálních zákazníků (L) = Cena za kvalifikovaného potenciálního zákazníka (CPQL)
- Vzorec: A / L = (CPQL)
-
Cena za návštěvníka nebo odpověď = Částka utracená za událost/kampaň (A) / počet návštěvníků nebo odpověď (R) = cena za návštěvníka nebo odpověď (CPR)
- Vzorec: A/R = CPR
Použití těchto vzorců spolu s vypracovaným plánem pro každou kampaň vám poskytne informace, které potřebujete k rozhodnutí, zda byla kampaň nebo událost pro vaši firmu účinná. Kdyby bylo...gratuluji! Pokud ne, je čas navštívit úsilí kampaně a zjistit, proč přesně nefungovala a jak ji můžete příště zlepšit. Bylo to místem akce, špatným cíleným marketingem? Možná, že materiály, které jste rozeslali, nenesly silnou výzvu k akci?
Existuje několik důvodů, proč může marketingová kampaň selhat a nepřinést vám požadované výsledky, ale budoucí úspěchy pocházejí z určení, jaké jsou tyto důvody.
