Nakupování online některé lidi znervózňuje. Koneckonců, dáváte peníze cizí osobě, kterou jste nikdy nepotkali a nikdy nepotkáte, aniž byste produkt viděli osobně. I když žijeme v technologicky vyspělém světě, akt nákupu zboží na internetu je pro některé spotřebitele stále děsivý. eBay je největší online tržiště na světě a do samotných výpisů a zpracování plateb bylo zabudováno mnoho ochranných opatření, aby bylo nakupování bezpečné. Zde je několik tipů, které spotřebitelům pomohou bezpečně nakupovat na eBay, a to i pro nejnovější kupující.
Popis položky
Před nákupem si pozorně přečtěte celý popis zboží. Vše, co potřebujete vědět, je v této sekci. Pokud nevidíte informace, které potřebujete k rozhodnutí o nákupu, klikněte na "Kontaktovat prodejce" tlačítko a zeptejte se. The popis položky by měl obsahovat důležité informace včetně:
- Stav, nové nebo použité
- Barva
- Velikost a míry
- Země výroby
- Vady, poškození, popř problémy s položkou
- Příslušenství součástí položky
- Možnosti platby
- Zásady vrácení a podrobnosti
Když nabízení, předložením nabídky nebo zakoupením položky souhlasíte s nákupem položky na základě toho, co je uvedeno v nabídce. Před nákupem se vždy ujistěte, že rozumíte tomu, co kupujete. Prodejce nemůže změnit popis položky poté, co byla položka prodána.
Zpětná vazba prodejce
Před zakoupením položky si přečtěte zpětnou vazbu prodejce. Zpětná vazba na eBay zobrazuje historii obchodování člena s ostatními členy, a to jak při nákupu, tak při prodeji. Klikněte na "Zpětná vazba jako prodejce" zobrazíte, co o prodejci řekli předchozí kupující. Prostudujte si celkový počet komentářů se zpětnou vazbou a také procento pozitivní zpětné vazby k celkové zpětné vazbě.
Podívejte se také na typ a počet prodaných položek a porovnejte informace s tím, co prodejce nabízí. Pokud například historie prodejce ukazuje pouze prodané položky za 10 USD a zvažujete nákup položka v hodnotě 500 USD, ujistěte se, že jste spokojeni se schopností prodejce přesně reprezentovat položka.
Přečtěte si komentáře a zjistěte, co o prodejci řekli ostatní kupující. Chcete například určit spokojenost zákazníků s načasováním zásilek, způsobem balení položek a celkovou zkušeností kupujícího. Podívejte se také na komentáře, které prodejce zanechal svým kupujícím. Je zdvořilý, vděčný a oceňuje kupující? Pokud mají ostatní kupující pozitivní zkušenosti s prodejcem, pravděpodobně budete mít stejnou zkušenost.
Dobré skóre zpětné vazby je 98 procent nebo vyšší. Stále můžete bezpečně nakupovat na eBay od prodejců s nižším skóre, jen si nezapomeňte udělat domácí úkol a zkontrolovat je. Někdy nastanou legitimní okolnosti a prodejci tvrdě pracují, aby překonali špatnou zpětnou vazbu a zlepšili své postavení na eBay.
Nabídky mimo eBay
Nikdy nepřijímejte nabídky ke koupi mimo eBay. Někteří bezohlední prodejci se budou snažit přimět kupující k nákupu položek z eBay. Prodejci mohou poplatky eBay obejít přesunem transakce z webu. To je velké porušení a může mít za následek pozastavení eBay. Vždy dokončete transakci na eBay prostřednictvím Paypal. Bude existovat záznam o transakci a položka může být k dispozici pro ochranu kupujícího, pokud se později vyskytne problém. Nikdy neposílejte hotovost ani nepoužívejte služby okamžitého převodu hotovosti.
Při nákupu na eBay získávají kupující výhody ochrany kupujících, přístup ke kontaktním informacím prodávajícího a eBay a Paypal jako hlídací psi třetích stran, kteří mohou v případě problémů zasáhnout. Bezpečně nakoupíte na eBay. Ve skutečnosti je eBay bezpečnější než něčí osobní web, protože eBay a Paypal jsou zapojeny třetí stranou. Vždy nahlaste všechny nabídky na nákup nebo prodej položky mimo eBay.
Sdělení
Vždy komunikujte prostřednictvím systému zpráv eBay. Pokud dojde k problému, neshodě nebo otevřenému případu, prvním krokem, který společnost eBay při kontrole případu podnikne, je přečtení veškeré korespondence mezi kupujícím a prodávajícím. Proto je důležité udržovat veškerou komunikaci s vaším prodejcem na eBay prostřednictvím systém zasílání zpráv eBay. Bude existovat korespondence a vše bude písemné. Prodejce nemůže ustoupit nebo změnit názor na to, co vám řekl. Mnoho případů se vyřeší jednoduše tím, že se eBay podívá na historii zpráv mezi kupujícím a prodávajícím. A pamatujte, že když si budete dopisovat se svým prodejcem, eBay si může tyto zprávy jednoho dne přečíst. Dávejte pozor na to, co říkáte a jak to říkáte.
