Jako an prodejce eBay, je vaší odpovědností porozumět svým metrikám a ujistit se, že splňujete standardy eBay. Tolikrát na internetu vidíme, jak se prodejci stávají obětí, protože eBay bezdůvodně uzavřel jejich účet. Vždy existuje důvod a obvykle důvodem je, že prodejce nečetli pravidla a zásady, neřídili se pokyny ani nedrželi své metriky pod kontrolou. Zde je přehled hlavního panelu My eBay, jak k němu získat přístup a co vám říká o vaší firmě.
Kde najít svůj eBay Dashboard
Palubní deska se na eBay nenachází Prodejní centrum. Nachází se na kartě Můj eBay. Chcete-li najít svůj řídicí panel, postupujte podle tohoto pracovního postupu:
- Můj eBay >
- Shrnutí>
- Účet>
- Panel prodejce
Podrobné hodnocení prodejce
Dokud máte 10 nebo více DSR za posledních 12 měsíců, budete mít řídicí panel s metrikami. DSR neboli podrobné hodnocení prodejce jsou ty malé žluté hvězdičky, na které kupující kliknou, aby vás ohodnotili, když zanechávají zpětnou vazbu. Pokud DSR klesnou pod určitou úroveň, může být váš účet omezen. Je tedy vždy moudré vědět, jaké jsou vaše DSR a zda je třeba podniknout kroky k jejich zlepšení.
Porušení zásad
Porušení zásad zahrnuje věci, jako je uvádění padělaných kabelek, vybízení k prodeji mimo web, uvádění položek, které nejsou povoleno, používání fotografií chráněných autorským právem nebo neautorizovaných fotografií, včetně nepravdivých informací v popisu, nebo obcházení eBay poplatky.
Výkon prodejce
Zjistěte, jaká je vaše úroveň prodejce a co musíte udělat, abyste se zlepšili. Váš eBay Dashboard prodejce vám sdělí, zda máte nejvyšší hodnocení, standardní nebo nižší úroveň. Je velmi důležité sledovat, protože váš status prodejce ovlivňuje vaše poplatky i omezení účtu. Pamatujte, že nejlépe hodnocení prodejci dostávají 20% slevu na poplatky, takže sleva může být značná. Pokud jstetéměř pod standardní stav, máte čas podniknout kroky ke zlepšení svého stavu prodejce, takže váš účet bude omezen, nebo v horším případě pozastaven.
Míra chybovosti transakce
K závadám dochází, když služba prodejce neodpovídá standardům eBay. Tyto situace zahrnují nedoručení prodávané položky, nemožnost vyřídit objednávku z důvodu nedostatečných zásob nebo nevyřešení konfliktu poté, co kupující obdržel položku. Příliš mnoho defektů a stavů účtu poklesne z hodnoty Nejlépe hodnocené na Standardní nebo Pod standardní. Více o svých vadách můžete zjistit tak, že přejdete na svůj řídicí panel, kliknete na kartu Míra vad transakce a poté zvolíte možnost stažení přehledu, který je starý 12 měsíců. Dávejte pozor, abyste se nedostali do červené zóny, což je více než 2 % celkových transakcí.
pokud se blížíte k nebezpečné zóně 2 %, dejte spoustu položek do aukce a prodejte za cenu. Můžete zvýšit počet transakcí a získat zpětnou vazbu ke snížení míry závad.
Transakce a prodej
Některé informace na eBay Seller Dashboard jsou inspirativní! Můžete zkontrolovat celkový počet transakcí a prodejů za kalendářní rok. Klikněte na měsíční rozpis a uvidíte všechny své metriky v uspořádané mřížce, včetně:
- Míra vadných transakcí
- Zrušená transakce
- Případy uzavřeny bez vyřešení prodejce
- Rychlost pozdní zásilky
- Sledování nahráno a ověřeno
- Sledování nahráno během doby zpracování
- Sledování nahraného a přijímajícího skenu operátora
- Počet transakcí
- Odbyt
Návratnost
Je to další důležitá metrika, kterou je třeba řešit. Obvykle, pokud má prodejce velké procento vratek, nejde o produkt, ale o něco jiného. Fotografie nemusí zboží přesně vystihovat, v popisu mohou chybět informace nebo bylo v nabídce něco špatně sděleno. Ujistěte se, že děláte vše, co je ve vašich silách, abyste položku reprezentovali přesně a zabránit návratům jako každodenní praxi.
souhrn
eBay poskytuje všechny informace, které každý prodejce potřebuje, aby jeho účet byl spokojený, zdravý a v souladu s předpisy. Je odpovědností prodejce, aby se ujistil, že zůstanou na cestě a budou v souladu. Prodejci nejsou pozastaveni bez důvodu; je to z jednoho z výše uvedených důvodů.
Revidoval Suzanne Wells
