Zatímco žádná transakce na eBay není pevně stanovena, podávání nabídek v aukci a podávání nabídek se považuje za závazek ke koupi. S výjimkou dražení motorových vozidel nebo nemovitostí, nabízení zboží na eBay vytvoří skutečnou závaznou smlouvu. Časté přihazování a následné rušení nabídky není uznávanou praxí a příliš mnoho stažených nabídek může vést k tomu, že eBay na váš účet zavede limity pro nákup a prodej nebo jej úplně pozastaví.
Kdy mohou kupující požádat o stažení nabídky
eBay zároveň ví, že kupující občas chybují, a proto nastavil pokyny pro rušení nabídek. I když eBay nenabádá ke zrušení nabídek a má tendenci k nim zastávat tvrdý postoj, existují určité výjimky.
Pokud prodejce provedl významné změny v popisu položky nebo pokud kupující neúmyslně nabídl špatnou částku nebo prodejce nelze zastihnout, to vše jsou přijatelné důvody pro to, aby kupující nabídku stáhl.
Existují však určitá ustanovení. Pokud daná aukce skončí za méně než 12 hodin, může být poslední nabídka odvolána, pokud je požadována do hodiny od podání (pokud je to více než 12 hodin, lze stáhnout všechny nabídky). V opačném případě jsou nabídky považovány za závazné, dokud nebude nabídka ukončena nebo dokud nebude nabídka kupujícího překročena.
Když kupující nemohou stáhnout nabídky
Stažení není povoleno pro případy výčitek kupujícího, kdy kupující přihodil na více položek, ale zamýšlel koupit pouze jednu, popř. pokud se kupující snaží zmanipulovat aukci, aby zjistil vyvolávací cenu nebo aby zjistil, kolik je maximální nabídka jiného dražitele je.
Storno prodejce
Prodejci mají mezitím také možnost za určitých okolností zrušit nabídky. Pokud kupující požádá o stažení věci, pokud položka již není dostupná nebo je v nabídce chyba, nebo pokud má prodávající podezření, že na položku přihazuje podvodný kupující. Jakmile je nabídka zrušena, nelze ji obnovit. Proces zrušení nabídky ze strany prodávajícího je stejný jako postup, kdy kupující žádá o stažení prostřednictvím odeslání formuláře.
Žádost o stažení nabídky
Pokud okolnosti transakce splňují ustanovení a časová omezení pro stažení nabídky, může kupující požádat jejich nabídka bude odvolána. V takovém případě bude kupující muset vyplnit a Stažení nabídky formuláře, zadáním čísla položky, ID uživatele stahované nabídky a výběrem důvodu zrušení. Pokud časová omezení vypršela, kupující může stále požádat o stažení nabídky, ale bude to muset udělat oslovit přímo prodejce, a pak je na jeho uvážení, zda odvolání povolí, resp ne.
Jak zrušit vítěznou aukční nabídku
Pokud přihazujete omylem a skutečně jste položku vyhráli, postup je jiný. Kontaktujte svého prodejce prostřednictvím systému zpráv eBay a vysvětlete, že chcete prodej zrušit. Zatímco prodejci budou zklamáni, většina žádost vyhoví a půjde dál. Prodejci proti nim dostanou stávku pouze tehdy, když zruší prodej z důvodu poškozených nebo chybějících zásob. Prodejci eBay nemohou nutit kupující k platbě, takže pokud prodejce učiní nějaké výhružné nebo obtěžující prohlášení, nahlaste je Zákaznický servis eBay.
Jak zrušit vítěznou nejlepší nabídku
Nejlepší nabídka je další situace, kdy kupující mohou změnit názor. Zde opět prodejci nejsou rádi, když slyší, že kupující chtějí zrušit prodej. Pro mnohé je eBay tím, jak si vydělávají na živobytí. Ale kupující mají právo zrušit prodej. Znovu kontaktujte prodejce a požádejte o zrušení transakce. Žádný obchodní partner nebude moci zanechat další zpětnou vazbu, protože transakce není dokončena a peníze nejsou vyměněny.
