Skvělý produktové manažery musí fungovat jako částečně podnikatel, částečně generální manažer, částečně procesní expert a částečně diplomat ve svých velmi náročných rolích. Přepojují různé funkce, aby své produkty uvedly do života, a rozhodují o klíčových vlastnostech, funkcích a cenách v průběhu životního cyklu svých nabídek. Na konci dne jsou odpovědní za výsledky svých produktů, i když přímo neřídí vývoj, marketing nebo prodej svých nabídek. Je to těžká a důležitá práce.
Zde jsou skvělé manažerské lekce, které můžete v této roli rozvíjet.
Naučíte se vidět zákazníky jako jedinečné lidi
Každý v organizaci mluví o zákaznících, kteří na ně často odkazují obecně. Ve skutečnosti nejsou všichni zákazníci stejní. Produktoví manažeři pracují na vytvoření specifického profilu pro každou odlišnou skupinu zákazníků, které obsluhují nebo chtějí přilákat. Dokud jsou charakteristické rysy každé osoby smysluplné, může produktový manažer řídit různé funkce k vývoji jedinečných nabídek a přizpůsobení marketingových přístupů.
Rozvíjíte se jako stratég
Součástí vzrušení z této role je vaše ponoření se do pomoci definovat a vykonávat strategii vaší firmy. Od hodnocení a výběru trhů, na které vstoupíte, až po identifikaci potenciálně ziskových zákazníků, kteří mají sloužit, jsou produktoví manažeři často zapojeni do mnoha klíčových strategických rozhodnutí firmy. Po výběru trhů a zákazníků je součástí povinností produktového manažera detailní práce na identifikaci jedinečných nabídek a vedení kritických cenových a pozičních rozhodnutí.
Naučíte se vést napříč funkcemi
Podobně jako v roli projektového manažera má produktový manažer náročný úkol vést ostatní a být odpovědný za výsledky bez luxusu přímé autority. Jakákoli role, kde se naučíte řídit výsledky prostřednictvím ostatních bez formální autority, je skvělá učitelská role.
Rozvíjíte diplomatické a politické dovednosti jako záležitost přežití
Strávte den sledováním produktového manažera a pravděpodobně se budete účastnit hovorů se zákazníky, dotazů od prodejců v terénu, setkání s inženýry, setkání se zákaznickou podporou, kde se dozvíte o problémech s kvalitou, a účast na webináři s vaším marketingem přátelé. Při každém setkání se potýkáte s problémy a lidmi, kteří požadují rozhodnutí nebo závazky. Vaše diplomatické schopnosti vám umožní procházet tato náročná setkání v nejlepším zájmu vaší firmy a vašich zákazníků.
Naučíte se vidět celý zážitek
Zákazníci hodnotí vaše nabídky pro celý zážitek, nejen pro fyzický produkt nebo skutečnou službu. Pokud je produkt skvělý, ale zákazníci se snaží porozumět dokumentaci a nemohou dosáhnout podporu odpovědí, bude se to špatně odrážet na vašem produktu a prodejních výsledcích a pověsti trpět. Produktoví manažeři jsou zodpovědní za „celou“ nabídku, včetně fyzického produktu nebo skutečné služby a všech kontaktních bodů zákazníků obklopujících nabídku.
Pěstujete skvělé komunikační dovednosti
Od prvního dne v práci jste v kontaktu se zákazníky a kolegy v jiných odděleních a po nějaké době v práci zjistíte, že často sloužíte přispěvatel na schůzích vedení. Rychle se naučíte přizpůsobovat se různým publikům a zjistíte, že vaše schopnost efektivně komunikovat je vaším nejdůležitějším aktivem.
Naučíte se vytvářet ziskové kompromisy
Ve své roli si vybíráte, kam investovat peníze vaší firmy do vývoje nových a vylepšení stávajících produktů. Každé rozhodnutí má cenu a důsledky a produktoví manažeři jsou neustále vyzýváni, aby dělali přednostní kompromisy.
- Technici mohou mít omezené zdroje pro práci na vaší nabídce a místo vašich pěti hlavních požadavků na funkce mohou být schopni dodat pouze tři ve vámi určeném časovém rámci. Je na vás jako na produktovém manažerovi, abyste vybrali funkce, které chcete opustit.
- Chcete-li více času na zaškolení svého prodejního týmu o vaší nejnovější nabídce, budete si muset čas v plánu vyjednat s vedoucím prodeje.
- Potřebujete snížit cenu kvůli akci konkurence? Budete trávit čas přesvědčováním svého finančního oddělení, proč by mělo vydělávat méně peněz na každém produktu, který zasílá.
Tato těžká rozhodnutí jsou každodenní záležitostí pro produktové manažery, kteří se stávají mistry v řízení kompromisů.
