Klíčové kompetence jsou úzce spjaty s porozuměním a předpovídáním, kteří zaměstnanci se stanou vašimi superhvězdami. Každý podnik potřebuje plánovat do budoucna. To znamená včas zjistit, kteří zaměstnanci mají vysoký potenciál, a poté je koučovat a školit. Chcete se ujistit, že když se otevře pozice na vysoké úrovni, budete mít zaměstnance připraveného převzít.
Samozřejmě je to vždy hazard – nevíte, kdo skončí poté, co utratíte peníze za jeho školení – a nevíte, kdy se otevřou ty správné pozice. A nejvíce znepokojující je, že osoba, která podává výkony jako superstar v zaměstnání na nízké úrovni, může, ale nemusí mít to, co je zapotřebí k výkonu jako superstar v zaměstnání na vyšší úrovni. Pamatujte, že dělat práci se liší od řízení zaměstnanců nebo procesů.
Jedním ze způsobů, jak vám pomoci zjistit, kdo jsou nyní nejlepší a nejchytřejší zaměstnanci, je zaměřit se na klíčové kompetence. Dokážou předpovědět, kdo může v budoucnu vystupovat jako superstar.
Co jsou základní kompetence?
Koncept klíčových kompetencí, jak je aplikován v organizacích, je definován v Business Dictionary takto:
„Jedinečná schopnost, kterou firma získává od svých zakladatelů nebo se rozvíjí a kterou nelze snadno napodobit. Klíčové kompetence jsou to, co dává společnosti jednu nebo více konkurenčních výhod při vytváření a poskytování hodnoty svým zákazníkům ve zvoleném oboru. Nazývá se také základní schopnosti nebo výrazné kompetence.“
Co to znamená pro vaše podnikání? Nejprve si musíte sednout a zjistit, co dělá vaši společnost vaší společností. Proč je vaše společnost jiná a zvláštní a v čem je lepší než vaše konkurence?
Mějte na paměti, že pokud vaše společnost není úplná a naprostá katastrofa bez klientů, existuje něco, co děláte lépe než vaše konkurence. Identifikace těchto věcí a hledání lidí, kteří mají v těchto oblastech schopnosti, je klíčem k identifikaci lidí s vysokým potenciálem pro vaši organizaci.
Definování sedmi základních základních kompetencí
Tento proces identifikace vaší jedinečné značky a produktů se může zdát vágní a akademický. Zde je sedm klíčových kompetencí, které jsou klíčové. I když to nejsou jediné klíčové kompetence, které chcete, aby vaši zaměstnanci měli, můžete je použít jako začátek rozvoje svých budoucích lídrů. Pamatujte, že podnikání není statická věc – pokud tyto základní kompetence nemáte dnes, neznamená to, že je nemůžete rozvíjet do budoucna.
Psaná komunikace
Vyniká vaše firma ve vysvětlování věcí psaním? Mnoho společností se dnes spoléhá na písemnou komunikaci, aby mohla šířit své zprávy – ať už prostřednictvím formálních návrhů nebo blogu na webových stránkách společnosti. Zaměstnanec, který má silné psaní jako hlavní kompetence, může být osobou s vysokým potenciálem.
Dokážou efektivně a jasně bezchybně komunikovat a dokážou psát obsah, který je přizpůsoben potřebám publika, které oslovují. Je mnohem snazší identifikovat osobu na nízké nebo střední úrovni s touto dovedností a vycvičit ji v jiných vůdčích kvalitách, než poslat vedoucího pracovníka na kurz opravného psaní.
Budování kooperativních vztahů
Každé podnikání závisí na vztazích – ať už interních nebo externích. Osoba s touto klíčovou schopností pomáhá vašemu podnikání. Co dělá vztah kolaborativním? Zaměstnanec, který prokazuje schopnost budovat vztahy pro spolupráci, projevuje zájem o ostatní lidi, přijímá čas na poznávání spolupracovníků, podporuje ostatní lidi při dosahování jejich cílů a rozvíjí se obousměrně vztahy.
Tato základní kompetence je kritická pro každou funkci od managementu po prodej, finance, zákaznický servis a lidské zdroje. Lidé, kteří uspějí, vaše superhvězdy, chápou, že aby splnili své pracovní poslání, musí budovat vztahy pro spolupráci s klíčovými zaměstnaneckými aliancemi.
Shromažďování diagnostických informací
Když se ve vaší organizaci vyskytne problém, osoba s vysokým potenciálem s touto klíčovou kompetencí se rozhodne jej analyticky vyřešit. Nejenže řeší problém, ale shromažďují informace, které vysvětlují, jak k problému došlo.
Zahrnuje to mluvit s lidmi, klást otázky k získání informací, nedělat ukvapené závěry a učinit dobře zdůvodněné rozhodnutí. Tato klíčová kompetence je zvláště důležitá pro vedoucí pracovníky v rolích lidských zdrojů a služeb zákazníkům. Obojí vyžaduje intenzivní shromažďování informací, a to i v situacích, kdy lidé nejsou ochotni okamžitě nabídnout celou pravdu.
Technická odbornost
Tato základní kompetence je stále důležitější. Představa, že člověk, který je na vrcholu organizace, potřebuje mít vytištěné e-maily, je dnes k smíchu. Technická odbornost je však mnohem víc – člověk s touto schopností hledá technická řešení složitých problémů, ale zároveň chápe, že technologie nevyřeší vše.
Drží krok s technologickými změnami ve svém oboru a nebojí se učit novým dovednostem. Vzhledem k tomu, že technické znalosti se neustále rychle mění, má člověk tuto základní schopnost pouze tehdy, je-li ochoten se neustále učit. Hledejte tedy jedince, který je technicky zdatný a nebojí se změn.
Sebevědomí
Úspěšný vůdce musí mít důvěru v sebe sama. Sebevědomí také znamená, že můžete reagovat na opravu nebo negativní zpětnou vazbu, aniž byste byli zcela zničeni. Zaměstnanec, který má sebevědomí, se ozve, když je potřeba, a drží jazyk za zuby, když není nutné, aby se ozval.
Pokud je zaměstnanec ochoten mluvit, ale nemlčet, není to sebevědomí. To je pro vás znamení, že si dotyčný není jistý, zda jeho nápady vydrží trochu diskuse. Nebo je to červená vlajka, že ten člověk cítí, že jeho cesta je jediná správná cesta. Budovatelem důvěry není ani to, že jedinec má základní kompetence sebedůvěry.
Osobní důvěryhodnost
No, Steve je skvělý prodejce, ale buď opatrný, nebo na tebe hodí celou svou práci. Znal jsi někoho takového? Tato osoba může mít skvělé prodejní dovednosti, ale není to někdo, koho byste chtěli dát na cestu s vysokým potenciálem. Potřebujete lidi, kteří jsou čestní a důvěryhodní. Někdo, koho každý zná, udělá správnou věc.
Myslet dopředu
Abyste byli lídrem, musíte myslet na zítřek. Být dobrý v myšlení na dnešek z vás dělá dobrého pracovníka, ale myšlení směrem k zítřku z vás dělá člověka s vysokým potenciálem. Tato klíčová kompetence zahrnuje pohled na průmysl jako celek, nejen na vaši firmu nebo vaše oddělení. Znamená neustálý vývoj. Chcete povýšit zaměstnance, který zjišťuje, co se děje nyní a jak se vypořádat s věcmi v budoucnu.
K tomu potřebujete poskytnout široké informace, zkušenosti s učením, rozvojové příležitosti a mentoring od svých zkušených superhvězd.
Toto je sedm základních kompetencí, které se vztahují na většinu podniků, ale určitě existují i další, které se mohou vztahovat na váš. Identifikujte klíčové kompetence, které jsou pro vaše podnikání klíčové. Pak se podívejte na své současné zaměstnance a zjistěte, kteří zaměstnanci mají tyto dovednosti, a zařaďte je do svého vysokého potenciálu.
Pokud vidíte, že vaše firma potřebuje kompetence, které vaši lidé nemají, jsou to kompetence, které musíte hledat při náboru zaměstnanců.
Možná vás láká zaměstnat jen pro dnešní potřeby, ale pokud chcete, aby vaše podnikání mělo dlouhodobý úspěch, pak musíte tyto klíčové kompetence zaměstnanců hledat a rozvíjet ve všech odděleních.
