Důležitá obchodní strategie zahrnuje neustálé informování o vaší konkurenci. Neznalost toho, co dělá vaše konkurence, může narušit vaši schopnost činit inteligentní obchodní rozhodnutí a poškodit vaše úsilí udržet si stávající zákazníky nebo přilákat nové. Jako malý podnik existují způsoby, jak shromažďovat informace, abyste měli přehled o svých konkurentech.
Podívejte se na inzeráty konkurence
Reklamy konkurenta vám mohou hodně napovědět o konkrétním publiku, na které cílí, a produktech nebo službách, které propaguje. Tyto informace jsou užitečné pro plánování vašich vlastních propagací a reklamních kampaní. Scouting reklam konkurentů je navíc ideálním způsobem, jak porovnat ceny a zobrazit jejich prodeje a akce.
Čím více budete sledovat propagační aktivity svých konkurentů, tím snáze odhalíte slabiny jejich marketingu a vytvářejte si vlastní kampaně, které jsou efektivnější při propagaci vašich produktů popř služby.
Navštivte místa konkurence
Nejlepší konkurenční inteligence je současná inteligence. Pokud tedy mají vaši konkurenti kamenné prodejny, určitě je pravidelně navštěvujte. Podívejte se, jaké produkty nebo služby jsou propagovány a jak jsou oceněny a zobrazeny. Tyto informace jsou užitečné při vytváření efektivní prodejní strategie.
Pokud má vaše konkurence webové stránky, nezapomeňte pravidelně navštěvovat a číst jejich blogy. Webové stránky mohou být obzvláště bohatými doly informací, které vám řeknou více o vaší konkurenci plány, marketingovou strategii a dokonce i jejich personál, než byste se mohli naučit během jediné návštěvy u nich zařízení.
Pokud vaše konkurence používá sociální média, měli byste také pravidelně kontrolovat její příspěvky. Aplikace Sociální hledač je efektivní způsob zobrazení těchto informací, protože shromažďuje firemní příspěvky ze sociálních sítí, jako je Facebook a Twitter. Počet „lajků“ a také komentáře zákazníků vám mohou poskytnout představu o popularitě společnosti na trhu.
Zeptejte se na vaši konkurenci
Hledejte příležitosti k dotazům kolegů a zákazníků na konkurenci. Zeptejte se například, zda o společnosti slyšeli, nebo zda existují nějaké novinky o společnosti, abyste získali užitečnou zpětnou vazbu. Pokud se předem dozvíte o plánech konkurence, jako je budoucí prodej, personální změna nebo přání prodat podnik, může vám to pomoci formulovat lepší strategii.
Kromě toho se neváhejte ponořit dále s navazujícími otázkami, jako je dotaz, proč byl zákazník spokojen s konkrétním produktem popř. servis. Tyto podrobnosti vám mohou pomoci vylepšit stávající produkty nebo služby nebo poskytnout nápady na nové nabídky.
Staňte se zákazníkem
Být zákazníkem je skvělý způsob, jak si udržet aktuální informace o nových produktech nebo službách konkurence a také zažít jejich služby zákazníkům. Například, pokud jste a kavárna majitel a o pár bloků dál je kavárna, je dobré ochutnat jejich produkty a prohlédnout si jejich služby zákazníkům buď návštěvou sebe sama, nebo zasláním přítele nebo člena rodiny. Kromě porovnávání cen, dekorů, produktů a služeb zákazníkům můžete získat další tipy, jak zlepšit své vlastní operace.
Zaregistrujte se k členství
Podnik vaší konkurence může zákazníkům nabídnout členství nebo věrnost zákazníků program. Členství obvykle zahrnuje informování o prodeji nebo akcích e-mailem. Využijte toho, co svým zákazníkům nabízí váš konkurent. Pokud jsou k dispozici, přihlaste se k jejich odběru zpravodaj, což je další snadný způsob shromažďování konkurenčních informací.
Pokud jde o vaši konkurenci, zůstat informovaný je klíčem k optimálnímu rozhodování pro vaše vlastní podnikání. Začleněním těchto strategií do vaší obchodní rutiny zajistíte, že vaše firma zůstane před konkurencí.
Poznejte svou konkurenci
Zůstaňte informováni o své konkurenci tím, že do své obchodní strategie začleníte následující:
- Přečtěte si jejich reklamy, příspěvky a blogy, určete jejich strategii a odhalte případné slabiny
- Navštěvujte pravidelně jejich prodejny
- Získejte zpětnou vazbu od zákazníků a kolegů
- Staňte se zákazníkem nebo členem
