Sociální média jsou zastřešující termín, který popisuje webové stránky, které (1) spojují lidi a (2) zahrnují obsah vytvářený uživateli. Obsah vytvářený uživateli je charakteristickým znakem webu sociálních médií oproti tradičnímu webu. Tento model kontrastuje s redakční kontrola styl starých médií. Sociálním médiím se někdy říká Web 2.0.
Právě teď jsou pro vás sociální média obrovskou příležitostí, jak oslovit své cílové publikum a zvýšit prodej online.
Pojďme se podívat na různé typy webových stránek sociálních médií a na to, jak je můžete použít k oslovení cílové skupiny.
Zpravodajské weby sociálních médií
Charakteristickým rysem tohoto typu stránek sociálních médií je, že uživatelé zasílají odkazy na webový obsah (články, podcasty, videa atd.), který je pro ně zajímavý. Představte si tyto weby jako weby pro filtrování sociálních sítí nebo weby typu kurátorství obsahu, kde se nejlepší a nejzajímavější obsah vznáší na vrchol.
Mezi příklady sociálních zpravodajských webů patří Digg, Reddit, a StumbleUpon.
Pokud jde o marketing vaší firmy na zpravodajských webech sociálních médií, klíčem je zaměřit se na poskytování hodnotného obsahu a ne propagovat sebe, své produkty nebo služby (toto je rychlý způsob, jak získat spoustu negativní zpětné vazby a případně vám je zakázat stránky). Pokud to dává smysl, můžete odkazovat zpět na svůj web nebo jiný související zdroj na svém vlastním webu; ale primární důraz by měl být kladen na poskytování užitečných informací – obsahový marketing je zde název hry.
Webové stránky sociálních sítí
Charakteristickým rysem stránky sociální sítě je možnost nahrát osobní profil. Tyto stránky se obvykle zaměřují na jednotlivce a spojení s jinými lidmi.
Dnes se dospělí (a podniky) připojili k rozjetému vlaku sociálních sítí pomocí užitečnějších stránek, jako je LinkedIn (sociální sítě pro profesionály) a Facebook (zdá se, že sociální sítě pro každého).
Na rozdíl od zpravodajských webů sociálních médií, které se zaměřují na poskytování hodnotného obsahu, je u webů sociálních sítí klíčem vytvářet spojení a rozvíjet osobní vztahy. Stránky sociálních sítí jsou jen další možností, jak se setkat s lidmi a rozvíjet vztahy, které mohou nakonec vést k partnerství ve společných podnicích, obchodním příležitostem a prodeji.
Zatímco většina lidí uvažuje o bezplatném marketingu na sociálních sítích, další obrovskou příležitostí je to udělat placená reklama na sociálních sítích. Výhodou placené reklamy na sociálních sítích oproti jiným prostředkům reklamy je, že můžete skutečně laserem cílit na své ideální publikum podle demografie, psychografie atd. z důvodu velkého objemu osobních údajů, které tyto stránky sociálních médií shromažďují.
Sdílení fotografií a videí na sociálních sítích
Jedním z nejpopulárnějších typů sociálních sítí jsou služby pro sdílení fotografií a videí. Přestože sociální sítě jako Facebook umožňují uživatelům nahrávat fotografie a videa, samostatné služby jsou stále nesmírně populární.
Nejoblíbenější platforma sociálních médií pro nahrávání fotografií je Instagram a nejoblíbenější web pro sdílení videí je Youtube. Pinterest se také stává obrovskou webovou stránkou pro sdílení obrázků. Pokud jste ve speciálně vizuálně založeném výklenku, určitě budete chtít použijte Pinterest ke zvýšení návštěvnosti webu.
Microblogging Blogovací weby
Tyto služby, které se někdy nazývají „aplikace přítomnosti“, umožňují uživatelům posílat velmi krátké zprávy (něco jako blogování), a snadno držet krok s tím, co zveřejňují jejich přátelé (to je místo, kde přichází do úvahy aspekt sociálních médií hrát si).
Twitter je zdaleka nejoblíbenější mikroblogovací služba. Twitter vás omezuje na 280 znaků na příspěvek a umožňuje vám sledovat skupinu uživatelů („přátel“) z jednoho panelu.
Twitter je jedinečný v tom smyslu, že stejně jako LinkedIn je to skvělý způsob, jak se spojit s influencery na vašem trhu a Stejně jako Facebook je to skvělé místo, kde můžete sledovat, kdo má aktuální informace o vašem nejnovějším obsahu a propagačních akcích nabídky.
Další populární aplikací sociálních médií, kterou byste mohli nazvat „mikro“ platformou, je SnapChat. Podobně jako na Twitteru je pouze obsah vytvářený uživateli založen na videu, nikoli na textu.
Webové stránky s recenzemi sociálních médií
Web s recenzemi místních firem Yelp! ukazuje, jak mohou sociální recenze udělat nebo zničit společnost.
Recenze odeslané uživateli na Amazonu a systém zpětné vazby na eBay jsou dva další příklady sociálních recenzí, které mohou způsobit nebo zničit společnost (nebo produkt).
Klíčem je zde povzbudit vaše zákazníky, aby na těchto webových stránkách zanechávali kladné recenze a hodnocení vaší firmy, produktů a služeb. To může zvýšit vaše hodnocení a také zvýšit důvěryhodnost a hlavně tržby ve vašem podnikání.
Například pokud vy prodávat knihy na Amazon.com pak byste měli povzbudit své čtenáře, aby zanechali hodnocení a recenzi na Amazonu. Pokud máte místní firmu, měli byste povzbudit své zákazníky, aby na Yelpu zanechali pozitivní recenze. A pokud prodáváte produkty na eBay, pak byste měli – rozumíte tomu.
Mějte na paměti, že pokud máte místní „kamennou“ firmu, měli byste mít firemní zápis na Googlu a povzbuzovat zákazníky, aby na vaši firmu zanechávali kladné recenze na Googlu. To může zvýšit vaše hodnocení a počet nových zákazníků, které přilákáte.
Sociální média pro každého
Sociální média mají široké důsledky pro podniky – online i offline. Pro každého existuje alespoň jedna stránka sociálních médií a pravděpodobně nejlépe využijete co nejvíce stránek sociálních médií; čím více míst jste, tím větší máte šanci oslovit své publikum. Zde je několik obecných pokynů pro nejlepší využití sociálních médií pro vaši firmu:
- Facebook: Skvělé stránky, pokud děláte marketing na běžném spotřebitelském trhu (ačkoli užitečné pro téměř všechny firmy a mezery na trhu).
- LinkedIn: Ideální pro lidi, kteří milují osobní sítě. Skvělé pro business to business.
- Pinterest: Skvěle se hodí pro firmy, které jsou velmi vizuální (fyzické produkty, interiérový design atd.)
- Youtube: Pokud jste ochotni investovat čas a úsilí do video marketingové strategie, toto je to pravé místo. (Poznámka: právě teď pomocí video marketingu na Facebooku je to také velká příležitost.)
- Jupí!: Pokud jste maloobchodník nebo restaurace na hlavní ulici, žijete a umíráte podle recenzí na Yelp!.
- Firma Google: stejně jako výše, musí mít pro místní podniky.
- SnapChat: právě teď skvělé, pokud cílíte na mladší publikum/mileniály.
Můžete vidět všechny naše články o marketingu na sociálních sítích zde.
Poznámka: Editoval odborník na online podnikání/hosting Brian T. Edmondson
