První maloobchodní prodejna, kterou otevřel James Cash Penney, se nejmenovala JCPenney, na poctu svému zakladateli. Spíše první obchod, který James Cash Penney otevřel, byl pojmenován jako pocta principům, na kterých byl postaven jeden z největších amerických maloobchodních řetězců. Při čtení nejvíce citované citace od jednoho z nejslavnějších lídrů v maloobchodním průmyslu v USA je jasné, že obchodní principy a osobní hodnoty Jamese Cashe Penneyho byly jedno a totéž.
Penneyho první obchod se suchým zbožím a oblečením se jmenoval „Zlaté pravidlo“ z jednoho velmi důležitého důvodu. Penney věřil, že Zlaté pravidlo se vztahuje na všechny aspekty života, a byl veden posláním vybudovat maloobchod s použitím Zlatého pravidla jako svého filozofického základního kamene.
Při četbě většiny citátů o obchodních principech od Jamese Cashe Penneyho je zřejmé, že vůdčí charakter byl pro něj stejně důležitý jako zisk. Jak toho, čeho dosáhl, tak toho, jak toho dosáhl, bylo pro Penneyho stejně důležité.
V roce 1913 byl vypracován návrh „The Penney Idea“, který nastiňuje Penneyho obchodní hodnoty a principy. O více než 100 let později se zaměstnanci na všech úrovních řídili firemními principy „Winning Together Principles“, zvěčnění podnikání zaměřeného na principy s hodnotami, které dalece přesahují základní úkol generování zisky.
Tyto obchodní nabídky od Jamese Cashe Penneyho odhalují původní hodnoty a principy, které zakladatele vedly při budování toho, co se stane jedním z nich nejstarší americké obchodní řetězcea jedna z nejhodnotnějších maloobchodních značek v USA v historii maloobchodu v USA.
Citáty o osobních hodnotách a obchodních zásadách
- "Nikdy bych nic nedosáhl, kdyby nebylo protivenství." Byl jsem nucen jít tvrdší cestou – čest, důvěra, služba a spolupráce.
- „Když byl tento podnik založen, snažil se získat důvěru veřejnosti prostřednictvím služeb, protože jsem byl tehdy přesvědčen, stejně jako nyní, že nic jiného než správná služba veřejnosti nevede k vzájemnému porozumění a spokojenosti mezi zákazníkem a obchodníkem. Z tohoto důvodu bylo naše podnikání založeno na věčném principu Zlatého pravidla.“
- „Přátelský úsměv, slovo pozdravu jsou jistě něco letmého a zdánlivě nepodstatného. Nemůžete je vzít s sebou. Ale při měření jejich vlivu pracují pro dobro nad vaše síly. Právě službu, kterou nejsme povinni poskytovat, si lidé cení nejvíce.“
- „Založením podniku pod názvem a významem Zlatého pravidla jsem se veřejně zavázal, v mých obchodních vztazích k zásadě, která byla skutečnou a intimní součástí mé rodiny výchova. Naší myšlenkou bylo vydělávat peníze a budovat podnikání prostřednictvím služby komunitě poctivým jednáním a poctivou hodnotou.“
- "Zlaté pravidlo nenachází žádné omezení použití v podnikání."
- "Čest svědčí o ceně." Důvěra plodí důvěru. Služba přináší spokojenost. Spolupráce dokazuje kvalitu vedení.“
- "Veřejnost nemá velký zájem ušetřit trochu peněz na nákupu na úkor služeb."
- "Zdvořilé jednání udělá ze zákazníka chodící reklamu."
- "Zisky musí pocházet z důvěry veřejnosti a veřejná důvěra je dána každému obchodníkovi úměrně službě, kterou poskytuje veřejnosti."
- "Řekli jsme vedoucím prodejen, že pokud neznají své komunity a pokud nejsou připraveni vstoupit do komunitního života s pochopením, nemohou dosáhnout úspěchu ve svých prodejnách."
- "Obchodník, který přistupuje k podnikání s myšlenkou sloužit veřejnosti, se nemusí ničeho bát konkurence."
- „Dejte mi burzovního úředníka s cílem a já vám dám muže, který se zapíše do historie. Dejte mi muže bez cílů a já vám dám prodavače."
- „Necvičte primárně muže k práci. Vycvičte je, aby sloužili ochotně a inteligentně.“
- "V maloobchodě je vzorec pro lidi základním zájmem, plus integrita, průmysl plus schopnost vidět úhel pohledu druhého."
