Management má svůj podíl na výhodách a odměnách. Manažeři jsou obvykle v lepší pozici ovlivňovat a vést změny. Ve většině organizací znamená být manažerem lepší kompenzační balíček a nemuset sedět v kóji. A co je nejdůležitější, není nic jako uspokojení z pomoci jednotlivci nebo týmu dosáhnout jejich cílů a podávat nejlepší výkony.
Za status a extra odměny se však platí. Být manažerem znamená, že se také musíte vypořádat s těžkými problémy, které vám mohou způsobit ztrátu spánku. Zde je 10 hlavních výzev, které udržují manažera v noci vzhůru, spolu s „pomocí ke spánku“ pro každou z nich.
Čelit problému výkonu zaměstnanců
Jednat s problémy s výkonem byl a vždy bude primárním zdrojem bezesných nocí manažera. I když tyto problémy nejsou nikdy snadné, nemusí být tak těžké. Mnoha problémům s výkonem lze předejít lepšími postupy výběru a poté stanovením jasných očekávání výkonu.
Pokud odhalíte problém, tím dříve se do něj zapojíte konstruktivní zpětná vazba, tím rychleji můžete usnadnit změnu chování. Pokud se chování nezlepší, buďte pilní a dodržujte transparentní, spravedlivý a časově ohraničený postup progresivní disciplíny.
Odkládání diskuzí nebo vyhýbání se disciplinárnímu procesu prodlužuje problém a přispívá k vašim bezesným nocím. Postavte se problémům s výkonem, jakmile se na pracovišti objeví, a budete snáze odpočívat.
Ukončení zaměstnance
Pro tento neexistuje žádná pomoc při spánku. Bez ohledu na to, co jste udělali (viz číslo jedna), vždy to bude drásající. Žádný manažer by se s touto odpovědností nikdy neměl příliš spokojit. Ujistěte se, že máte jasné zásady a školení pro závažná porušení chování. Pro propouštění, ujistěte se, že používáte spravedlivý a konzistentní proces, absolvujte školení o tom, jak vést diskusi s respektem, a poskytněte slušné odstupné a outplacement.
Správné rozhodnutí o náboru
Výběr mezi vašimi konečnými kandidáty může být mučivý. Pokud se rozhodnete špatně, skončíte tím, že budete řešit několik dalších problémů na tomto seznamu. Lék? Použijte vhodný výběrový proces – „nepřehánějte to“.
Zde je několik způsobů, jak zajistit důkladný proces výběru:
- Získejte školení ve výběrových pohovorech
- Zvažte použití ověřených výběrových hodnocení
- Získejte více vstupů
- Nabídněte realistické náhledy úloh nebo stínování
- Spolupracujte s dobrým HR profesionálem nebo recruiterem
Dělat něco neetického nebo špatného
Zde je preventivní opatření: Když se rozhodujete, zeptejte se sami sebe: „Jak příjemné by mi bylo číst o svém rozhodnutí v novinách druhý den?" To je mnohem lepší otázka než: "Jaké jsou šance být chycen?"
Pokud se posereš (a my to děláme všichni), pak je nejlepší přijít na kloub a přiznat si to. Zastírání je obvykle horší než chyba. Žijte s následky, poučte se ze své chyby a pokračujte v tom.
Pokud některý z vašich zaměstnanců překročí hranici etického chování a udělá něco neetického, okamžitě se k problému postavte a požádejte o pomoc svého HR profesionála nebo tým pro dodržování předpisů.
Konfrontace se svým šéfem
Naučit se, jak se vypořádat se špatným šéfem, přesahuje rámec tohoto článku. Předpokládejme, že většina šéfů je přiměřeně kompetentních s dobrými úmysly. Přesto šéfové – a lidé obecně – nemají rádi, když jim někdo říká, že se mýlí. Pokud je vaším cílem přesvědčit svého šéfa, že se mýlí, pak to nebude produktivní diskuse. Zkuste se vžít do kůže svého šéfa a nabídnout svůj nápad jako alternativu, která mu pomůže dosáhnout jeho cílů.
Také poslouchejte a mějte otevřenou mysl. Kdo ví? Váš šéf může mít informace, které by vás vedly k přehodnocení vašeho nápadu. Nejdůležitější je pracovat na založení základu důvěru a vzájemný respekt se svým šéfem. Tímto způsobem budete moci mít neshody v bezpečném a produktivním prostředí.
Týmové konflikty
Jako manažeři všichni chceme, aby naši zaměstnanci spolupracovali, pracovali jako tým a hráli si hezky na pískovišti. Když za vámi přijde jeden zaměstnanec se stížnostmi na jiného zaměstnance, staví manažera do nepříjemné pozice, kdy musí spor rozhodovat.
Při upozornění na situaci mezi členy týmu je důležité rozlišovat mezi úkolem nebo osobním konfliktem. Konflikt úkolů je zdravý a vede k úvahám a rozvoji alternativních nápadů. Osobní konflikt je však pro týmy toxický a musí se okamžitě řešit.
Mnoho projektových manažerů a vedoucích týmů tvrdě pracuje na vyjasnění hodnot týmu na začátku procesu formování. Hodnoty nastiňují přijatelné a aspirační chování a požadavkem je podpora hodnot členů týmu. Pokud jsou konflikty osobní, veďte se zúčastněnými stranami férovou a upřímnou diskusi a uveďte, že se očekává okamžitá úprava chování. Pokud konflikt pokračuje, odstraňte jednotlivce z týmu.
Významné množství konflikty členů týmu lze se vyhnout náborovým profilem členů týmu, který jasně popisuje potřebu týmové práce a spolupráce. Očekávané chování by mělo být podrobně identifikováno a musí být sděleny odměny a důsledky, které tato očekávání posilují.
Jako poslední upozornění si dejte pozor na upřednostňování "hvězdný" umělec to neustále odškrtává jejich spolupracovníky. Pokud tak učiníte, vyzvete týmovou párty ke konfliktu. Identifikace a posílení týmových hodnot je vaším nejlepším preventivním lékem na týmové konflikty. Pokud se objeví, vypořádejte se s tím rychle, pevně a spravedlivě.
Konflikty vrstevníků
Začínáte zde vidět trend? Ano, konfrontace – ty nepořádné problémy s lidmi – jsou pro mnoho lidí pravděpodobně tou nejznepokojivější výzvou manažerské práce. Proto se jim mnozí manažeři vyhýbají. V některých případech to není špatná strategie – např. rozvinout více tolerance, přijetí atd. Když jsou však sázky vysoké, vyhýbání se je hrozná taktika.
Ne všechny konfrontace jsou špatné – malý konstruktivní konflikt je pro tým zdravý. Zejména pokud jde o konflikty s vašimi manažery, může být konflikt zásadním způsobem, jak dosáhnout jednoty napříč týmy a odděleními.
Musíte se naučit něco nového
Je to vždy výzva, když musíme opustit naši zónu pohodlí a znovu se cítit neschopní. Ale pokud nikdy neděláte nic nového a odlišného, nevyvíjíte se. Nejúčinnějším způsobem, jak se rozvíjet jako vůdce, je přijmout nová zaměstnání a náročné úkoly. „Učení agility“ není něco, s čím se někdo narodí, ale může se časem rozvíjet.
Když jste v nové roli nebo děláte něco nového, dejte a vývojový plán na místě, aby byl zajištěn váš úspěch. Obvykle existují dva nebo tři odborníci na dané téma, od kterých se můžete učit, stejně jako knihy, kurzy a online zdroje. V dnešní době díky sociálním sítím můžete snadno najít někoho, kdo je ochoten pomoci tím, že se podělí o své odborné znalosti v čemkoli, co se potřebujete naučit. Velcí lídři se neustále učí a nebojí se to přiznat.
Ztráta vysoce potenciálního zaměstnance
Nečekejte, až se váš hvězdný zaměstnanec objeví s nabídkovým dopisem. Do té doby je příliš pozdě. Zajistěte, aby vaši zaměstnanci s vysokým potenciálem dostávali zaplaceno, co si zaslouží, jsou vyzýváni, podporováni a učí se. Dejte jim najevo, že vám na nich záleží a jak moc si jich vážíte. A pokud se rozhodnou jít dál, nesnažte se je vinit, aby zůstali.
Mějte na paměti, že hvězdní umělci budou nakonec povýšeni nebo odejdou za lepšími příležitostmi. To je v pořádku – to je ta odměňující část toho, být skvělým vůdcem (pokud postupují ze správných důvodů, ne proto, že jsou nespokojení).
Vyhořet
Pečujte o své zdraví a vždy mějte pohled na věci, na kterých v životě záleží nejvíce. Manažeři, kteří si neberou dovolenou, nikdy nedobíjejí baterky. Svým zaměstnancům také dávají hrozné příklady, což může vytvořit celou kulturu vyhoření.
Primární příčinou vyhořet je uspokojení z práce, ne dřina. Pokud děláte něco, co opravdu nenávidíte, naplánujte si přechod na něco jiného. Život je příliš krátký na to, abyste se spokojili s prací, kterou nenávidíte. Když na to přijde, je příliš krátký na to, aby vám ztrpčoval práci tím, že se nepostavíte svým výzvám čelem.
