Mobil fundraising brænder. Grunden? Smartphonepenetration i USA har nået et rekordhøjt niveau på tværs af generationer.
I 2010 blev smartphones kun brugt af 20,2 % af befolkningen i USA. I 2021 anslås det tal at nå 72,7 %.
Ifølge Pew Research Center ejer 53% af mennesker på 65 år og op en smartphone. Generationsbarrieren er næsten forsvundet.
Hvis vi ikke direkte giver til sager via vores telefoner, kan vi stadig modtage sms-påmindelser om at give via e-mail, websteder og snail-mail.
Tilstrækkelig forberedelse til fundraising kræver nu meget mere end at skrive et overbevisende årligt ankebrev. Din nonprofit fundraising-besked skal være kompatibel med flere kanaler, såsom sociale medier, tekstbeskeder, e-mail og begivenheder, for at nå dine potentielle støtter.
Hvordan Mobile Giving kan passe ind i din Fundraising-strategi
Der er flere grunde til, at din nonprofitorganisation bør inkludere mobilgivende teknologier i din overordnede fundraisingplan. Den første er at give dine donorer alle mulige muligheder for at give. Din nonprofitorganisation skal være der, hvor dine donorer er. Og hvis de er som de fleste mennesker, er de på deres telefoner.
Den anden grund til at anvende mobilteknologier er, at flere mennesker i USA får adgang til internettet via både stationære computere og mobile enheder end blot deres stationære og bærbare computere.
Hvis du har en online donationsside eller gennemfører en online fundraising-kampagne (inklusive e-mail), skal du blive mobilkyndig. Her er nogle tips til at blive mobilvenlig.
Kom over dine antagelser
Selvom du har en ældre donorbase, skal du ikke antage, at de ikke bruger internettet eller ikke ejer smartphones. Se på trafikken på din hjemmeside (ved hjælp af en gratis tjeneste som f.eks. Google Analytics) for at se, hvilke sider besøgende kommer til via mobile enheder. Sørg for at optimere disse sider (ideelt set hele dit websted) for at se en mobilenhed.
Tjek alle dine onlinekommunikationskanaler
Undersøg din hjemmeside, donationsside, sociale medieplatforme og e-mail-nyhedsbrev for at sikre, at de er nemme at læse og få adgang til på mobile enheder. Husk, at nogle mennesker kan komme til din hjemmeside på en tablet eller en smartphone.
Har dit websted masser af billeder? Er skrifttypen stor nok? Virker linkene? Bed en frivillig om at tjekke for dig. Du kan blive overrasket over, hvad de finder.
Vær særlig opmærksom på din donationsside. Er det let at læse? Er formularen kort og beder om den mindste mængde information? Kan donorer hurtigt fuldføre deres gaver lige dér?
Forretningen med at indsætte sine kreditkortoplysninger på en mobilenhed, hvor tastaturet er langt fra optimalt, kan være den største barriere for at gennemføre en donation på en tablet eller telefon. Det er blevet nemmere med brugen af PayPal, digitale tegnebøger og Apple Pay.
PayPal gemmer kreditkortoplysninger, så donor kun skal logge ind på PayPal og angive hvilket kort der skal bruges. Den digitale pung på smartphones kan også gemme kreditkortoplysninger, mens ApplePay gør det samme.
Ikke desto mindre afslutter mange mennesker deres donationer på deres stationære eller bærbare computere. Nogle mobillinks fører også donorer tilbage til dit websted. Så det kan stadig betale sig at gøre den donationsside så behagelig som muligt.
De mest almindelige måder, donorer giver penge på via deres mobile enheder, er angivet nedenfor.
Tekst-til-giv vs. Tekst-til-donere
En velkendt mobildonationsmetode er "text-to-give" (TTG), som for alvor fik sin start med den internationale TTG-kampagne i 2010 for at hjælpe Haiti efter landets dødelige jordskælv. Den kampagne gik viralt, og det amerikanske Røde Kors indsamlede mange millioner dollars blot via sms-donationer.
Brug af TTG er en velkendt måde at indsamle mobile donationer på, da det har eksisteret i et stykke tid. TTG har dog flere ulemper. Mens donoren hurtigt kan give en gave, må velgørende organisationer vente flere uger på at modtage pengene.
TTG-donationer går gennem en telefonudbyder og videregives derefter til organisationen. Bidraget vises på donorens telefonregning, og når regningen er betalt, sendes donationen til velgørenheden.
Hvor meget du kan give er også begrænset i TTG-kampagner til et bestemt beløb (som regel ret lille). En anden ulempe er, at mange delte dataplaner ikke tillader TTG-donationer at blive behandlet - et enormt problem, da delte planer er meget attraktive. Din familie har sikkert en.
Ikke desto mindre kan mange donorer godt lide TTG, især når der er en katastrofe, eller når de er til et arrangement. Folk kan handle i øjeblikket for at reagere på alvorlige behov. Text-to-Give fungerer bedst for store nonprofitorganisationer, der har enorme donorbaser. Faktisk kan mindre organisationer ikke klare tærsklen for at kvalificere sig til denne form for gaver.
mGive Foundation er mellemleddet for velgørende organisationer og telefonudbydere. Hvis du er interesseret i TTG, så tjek den mGive hjemmeside for information om, hvordan du kommer i gang.
Tekst-til-give er blevet mindre populært i de senere år hos nonprofitorganisationer på grund af de ulemper, der er anført ovenfor.
Text-to-donate (TTD) er dog blevet mere populært. Denne metode starter med en tekst, men derefter leder linket donoren tilbage til en mobil responsiv webside. Der kan donoren udfylde kreditkortoplysninger eller bruge PayPal-lignende apps til at vælge deres betalingsmetode. Denne måde at donere på giver typisk flere penge per donor, fordi der ikke er nogen lofter. Ifølge Nonprofit Source er den gennemsnitlige donation gennem denne metode $107.
Give-apps til nonprofitorganisationer
Din nonprofitorganisation kan have en unik app designet til at modtage donationer med dit branding, logo og farver. Mobilapps, der kun lader dig donere til én organisation, kan dog være svært at sælge til donorer, hvis de ikke er nyttige til andre ting.
De bruger det måske én gang, men glemmer det så blandt virvar af apps på deres telefoner. At udvikle en app til et sjovt eller uddannelsesmæssigt formål er meget mere nyttigt for donorer, som f.eks Seafood Watch app skabt af Monterey Bay Aquarium, som anbefaler steder at få bæredygtig fisk og skaldyr.
Medmindre du kan udvikle en app, der tjener et andet formål end at give, vil du måske slå dig sammen med en eksisterende app som f.eks. Charity Miles. Folk tjener penge til at give til en velgørende organisation, når de løber, cykler eller går. Du kan ansøge om at komme på listen over godkendte velgørende organisationer.
En lignende app hjælper dyreinternater. Gåtur for en hund letter donationer fra hundeelskere bare for at gå tur med deres kæledyr. GiveTide runder forbrugernes kreditkortgebyrer op og giver pengene til velgørende organisationer, som de kan vælge. Mønt op afrunder også forbrugerens løse penge og sender det videre til registrerede velgørende organisationer.
Tendenser inden for Mobile Giving
Opadgående bane
Mobilgivning er steget hvert år. Når vi siger "mobil giver", mener vi at donere på en mobilenhed såsom en smartphone eller tablet i stedet for en computer. Blackbaud Institute rapporterer, at i 2019 blev 26 % af onlinedonationerne foretaget ved hjælp af en mobilenhed – op fra kun 9 % i 2014.Mobilgivning er blevet en trend uden ende i sigte.
Mobilbetalingsteknologi
Mobile betalingstjenester som Apple Pay og Google Wallet er måske de mest lovende for nonprofitorganisationer, der ønsker at indsamle donationer via mobile enheder. Men der vil sandsynligvis dukke mange flere op.
Når du bruger en tjeneste som Apple Pay, behøver dine donorer ikke at indtaste deres betalingsoplysninger eller udfylde en lang, besværlig formular, hver gang de vil give. Paypal tilbyder også bekvemmelighed, selvom donorer skal logge ind på deres konti. Nogle nyere betalingsmetoder er også kontaktløse, hvilket gør dem mere bekvemme, men også sikrere.
Mobil salgsstedsteknologi åbner nye veje og steder, hvor betalinger kan foretages. For velgørende organisationer betyder det muligheden for at modtage donationer under en begivenhed, messe eller galla. I mellemtiden kan biometrisk autentificering, der involverer ansigt, finger og endda øjne, betyde enden på behovet for adgangskoder.
Indlejring af donationer i sociale medier
Flere og flere sociale medieplatforme er begyndt at tillade køb eller donationer direkte fra deres sider. Nogle gange bliver der lagt links til en organisations webside, og i andre tilfælde indsamler platformen pengene og udbetaler dem. Som en teknologi i hurtig bevægelse gør indlejring af betalinger på sociale medier det endnu nemmere for velgørende organisationer at anmode om donationer.
Disse teknologier har potentialet til at gøre indsamlingen af donationer meget mere effektiv og komfortabel. Det er værd at undersøge, hvordan din nonprofitorganisation kan acceptere disse betalingsmetoder for at modtage donationer.
Sådan gør du det nemt at give mobil
Minimer alle hindringer for at donere via en mobilenhed – jo nemmere det er, jo flere donationer ruller ind.
Eliminer lange, ekstra formularer og småt. At give via en mobilenhed skal være hurtigt og få personen til at føle sig godt tilpas i det øjeblik – øjeblikkelig tilfredsstillelse for dig og donoren.
Mens online og mobil stadig kun udgør en brøkdel af det samlede bidrag, er de hurtigt voksende metoder til at give donationer. Ifølge Blackbaud udgjorde online gaver i 2019, som inkluderer mobilbrug, 8,7 % af den samlede fundraising.Med smartphone-brugere, der bliver mere komfortable med økonomiske transaktioner via deres telefoner og tablets, vil online- og mobilydelser stige dramatisk.
Top mobil fundraising platforme
Mobil fundraising er nu blevet en del af en overordnet trend mod digital fundraising, som omfatter alle online kanaler, fra e-mail til sms. Selvom der findes mange digitale tjenester til nonprofitorganisationer, har du muligvis brug for mere end én for at dække alle dine behov.
For eksempel skal du bruge en mangesidet donorstyringssystem at vedligeholde din donordatabase. En mobil bidragsplatform ville sandsynligvis være en ekstra service til dit grundlæggende donorapparat. Her er et par tjenester, der gør det muligt for donorer at give deres bidrag via deres telefoner.
- Snebold: Denne service kommer tæt på fuld dækning til dine mobilbehov, med brandede donationssider, dedikerede telefonnumre til mobilgivning og rimelige priser.
- Qgiv: Denne platform tilbyder en hel pakke af tjenester, der inkluderer tekst-til-donation (web-baseret uden donation grænser) og tekst-til-give (kræver en aftale med Mobile Giving Foundation for integration af telefonselskab).
- OneCause: OneCause er specialiseret i fundraising ved særlige begivenheder og gør det nemt at indsamle bud, løfter og donationer ved gallaer, auktioner og mere. Denne service giver integreret planlægning for nonprofitorganisationer, der laver en masse arrangementer i løbet af året.
- MyPledger: Velegnet til skoler og trosbaserede organisationer, MyPledger tilbyder tekstdonation, der ikke er tilknyttet et telefonselskab. Donationer kan således være af enhver størrelse.
Bundlinjen
Mobilgivning er kommet for at blive og vil kun vokse, efterhånden som smartphoneadoption bliver universel. Velgørende organisationer kan føje mobilydelser til deres udvalg af fundraisingstrategier ved at bruge tekst-til-give og sms-til-donere-tjenester, maksimering af fundraising på sociale medier og vedtagelse af mobilbetaling teknologier. Velgørende organisationer må lade deres antagelser til side, såsom ældre donorer bruger ikke smartphones, og fortidens fundraisingmetoder vil altid være effektive nok. Det er tid til at komme videre og blive mobil.
