Ikke alle sælgere er det fagfolk. At være professionel indebærer et vist niveau af evner, som ikke alle kan gøre krav på, kombineret med en bestemt holdning og adfærd. På den anden side har det at være professionel ikke meget at gøre med, hvad du rent faktisk sælger, eller hvem du sælger det til. Her er nogle af de egenskaber, som professionelle sælgere deler.
Integritet
Integritet er en vigtig kvalitet for fagfolk inden for ethvert felt, men for sælgere er det endnu vigtigere. Fordi sælgere har et uheldigt ry for lyssky og uetisk adfærd, må en professionel sælger ikke tillade en antydning af sådan adfærd. Selv den mindste bøjning af hans etik vil bekræfte andre i deres tro på den stereotype slangeoliesælger. I stedet sætter professionelle sælgere altid deres kunders behov først. De forsøger ikke at narre eller skubbe kundeemner til at købe noget, der ikke er det bedste valg for dem. I stedet arbejder de med kundeemner for at finde den bedst mulige løsning til deres behov, selvom det betyder at sende dem til en konkurrent.
Stolthed over dit job
Det er ikke ualmindeligt, at sælgere skjuler, hvad de laver, bag titler som kontoledere, kunderepræsentanter, produktspecialister og så videre. Professionelle sælgere er stolte af at være i salg. De ved, at det arbejde, de udfører, støtter både deres arbejdsgivere og deres kunder. Sælgere tjener andre ligesom læger eller lærere eller endda brandmænd gør, og det ved professionelle sælgere. Sælgere taler med snesevis eller endda hundredvis af andre mennesker hver dag. Professionelle sælgere ved, at de kan gøre hver eneste af disse kontakter til en positiv oplevelse for den anden person, ved at benytte lejligheden til at gøre tingene lidt bedre for alle, de interagerer med. Sælgere, der er professionelle, ved også, at de er ansigterne på de virksomheder, de repræsenterer, og de handler derefter.
Kontinuerlig selvforbedring
Det er fagfolk inden for mange områder forpligtet til blive ved med at lære og træne uanset hvor erfarne de bliver. Læger, advokater og revisorer, for blot at nævne nogle få, har alle krav til efteruddannelse for at beholde deres certifikater. Sælgere, der er professionelle, indser, at det bare er vigtigt for dem blive ved med at lære og vokse, selvom der ikke er nogen regel, der specifikt kræver det. Mange virksomheder er opmærksomme på dette behov og sender meget gerne deres sælgere til undervisning eller forsyner dem med undervisningsmateriale. Men professionelle sælgere, der arbejder for virksomheder, der ikke giver sådanne muligheder, vil få uddannelse på deres initiativ. Professionelle sælgere bliver også ved med at prøve nye ting, uanset om det er en salgskanal, de aldrig har brugt før, et nyt cold calling-manuskript eller en anden tilgang til at lukke.
Kan lide det du laver
Nogle sælgere hader deres job. De bliver ved med at sælge, fordi det betaler huslejen, men de er elendige, og de gør kun det absolutte minimum for at beholde deres job. Professionelle sælgere nyder derimod at være i salg. De elsker nok ikke hvert eneste aspekt af jobbet, men de kan godt lide den overordnede daglige forretning med at være i salg.
At finde nye kundeemner og overbevise dem om at købe er spændende og sjovt; de trives med de udfordringer, der er forbundet med at være i salg. En advarsel at huske på er, at nye sælgere ofte ikke nyder jobbet i starten, bare fordi det er overvældende at lære det hele på én gang. Det betyder ikke, at du er dømt til at hade salg for altid, det betyder blot, at du har brug for lidt tid til at vænne dig til jobbet og dets opgaver. Men hvis du har været i salg i et stykke tid, og du stadig hader det, er det tid til at begynde at tænke på et karriereskift. Hvorfor skulle du gøre dig selv ulykkelig med at gøre noget, du hader resten af dit liv?
