Det ser ud til, at flere og flere mennesker forkaster rat race-livsstilen og omfavner forestillingen om, at de ikke behøver at forlade hus hver dag for at gå på arbejde — de kan have vellykkede hjemmekontormøder med kunder uden besværet og udgifterne til det pendling. Der er over 38 millioner hjemmevirksomheder i USA, hvilket udgør 50 procent af alle små virksomheder.
At have en hjemmevirksomhed, der inkluderer møde med kunder på dit hjemmekontor, har mange andre fordele. Du sparer penge ved ikke at skulle leje og vedligeholde butikslokaler, og hvis du har børn, kan fleksible arbejdstider gør det nemmere at være der for alle de vigtige øjeblikke fra at hente børn fra skole til at tage en til læge. Og du er på stedet, hvis der opstår en krise. At arbejde hjemmefra er også fantastisk for miljøet.
Men du kan kun høste fordelene, hvis du kan gøre, hvad der skal til for at give din hjemmevirksomhed et professionelt udseende og gøre den kundevenlig. Hvis dine kunder af en eller anden grund er utilpas ved at komme til dit hjem for at gøre forretninger, vil det ikke fungere for dig at drive din virksomhed ud af dit hjem. Sådan holder du dine kunder (og dine naboer!) inde og mødes med succes med kunder i dit hjem.
Sørg for, at parkering er så diskret som muligt
At have passende parkeringspladser til gæster er vigtigt, hvis du ønsker at drive forretning fra dit hjem. Giv kunderne specifikke instruktioner om, hvor de (lovligt) skal parkere, når de arrangerer aftaler. Hvis du ejer et hus, i din indkørsel eller foran eller på din ejendom er bedst, så gør hvad du kan for at få det til at ske. Sæt dit eget køretøj(er) i garagen eller andre steder, hvis det er nødvendigt. Prøv ikke at parkere (eller lade kunder parkere) foran andres hus med jævne mellemrum.
Hvis du er i en lejlighed eller ejerlejlighed, så se om du kan sikre dig en ekstra parkeringsplads til besøgende. At have kunder til konstant at bruge "besøgende" parkeringspladsen vil i sidste ende give problemer med ledelsen.
At skabe en parkeringsgener for dine naboer vil ikke forbedre din status i nabolaget, og det vil heller ikke forbedre dine kundeforhold at få en kundes bil tildelt og/eller bugseret!
Fortsæt med din Street Appeal
At have velholdte lokaler vil give dine kunder et positivt indtryk, når de besøger dit hjemmekontor. Det betyder at holde dine udendørs lokaler så attraktive og indbydende som muligt.
Hvis du ejer et hus, skal det udvendige beklædning være rent og malingen eller beklædningen i god stand. Græsplæner skal klippes religiøst, og havens bede skal holdes ukrudtsfri. Buske, træer og buske skal beskæres pænt. Hvis du ikke selv kan følge med i havearbejdet, så hyr en service til at gøre det for dig. Legetøj, haveredskaber mv. burde være ude af syne.
Få et separat, passende indrettet rum til møde med kunder
Afhængigt af din virksomhed, at have en separat plads i dit hjem, såsom et hjemmekontor, at udføre forretning er vigtig - du bør ikke drive forretning med kunder i køkkenet eller stuen værelse.
Hvis du for eksempel er rejsebureau eller notar eller finansiel rådgiver, bør du have et separat kontor i huset med adgang til den teknologi, du skal bruge for at gøre dit job, såsom en bærbar/desktop, multifunktionsprinter osv., samt et behageligt siddearrangement, hvor du og klienten kan mødes ansigt til ansigt eller side om side som nødvendig.
Hvis du tilbyder en service som frisør eller massage i dit hjem, bør du have et separat studierum til det nødvendige udstyr såsom håndvaske, stole og borde, der bruges i din virksomhed.
Sørg for, at ruten til dit kundeområde er synlig og tydelig
Kunder skal ikke gå rundt i huset, op ad en trappe og gennem en passage, før de kommer til at ringe på en klokke og blive eskorteret til dit mødelokale. Hvis døren, de skulle banke på, ikke er tydeligt synlig fra det sted, hvor de forventes at parkere, skal du sætte nogle skiltning (diskret nok til ikke at genere dine naboer, men synlig nok til, at kunderne vil se det, når de kommer ud af deres køretøjer).
Kunder skal kunne bevæge sig uhindret fra deres køretøjer til det lokale, hvor du mødes med dem. Sikkerhed først! Beskær buske efter behov. Fjern potentielt glat mos og/eller is og sne fra gangbroer. Hvis der er tale om udvendige trapper, skal du sørge for, at de holdes rene og har ordentlige rækværk og en skridsikker overflade. Vær særlig opmærksom på årsager til ulykker, såsom børnelegetøj, der er udeladt, hvor en klient potentielt kan træde på en og falde.
Husk, at din virksomhed (og du personligt, hvis din virksomhed ikke er stiftet) kan være ansvarlig for eventuelle kundeulykker i dine lokaler - gør sikker på at du har en passende erhvervsforsikring, da en almindelig boligpolitik sandsynligvis ikke vil dække ulykker relateret til forretningsaktiviteter i dit hjem.
Hvis du har eller forventer handicappede kunder, bør du gøre dine lokaler handicapvenlige (omkostningerne ved enhver handicapopgradering kan trækkes fra skatten som en forretningsudgift).
Vær opmærksom på indretningen
Passende udsmykning af dit hjem forretningsrum afhænger af, hvad du laver. Smagfuldt, harmløst og politisk korrekt hersker. Du vil ikke have noget distraherende eller potentielt stødende efter din klients opfattelse. Du vil have, at de fokuserer på dig og det, du tilbyder dem, ikke på de ting, der er i rummet.
Du vil også være sikker på, at din indretning skaber det professionelle billede, du ønsker at projicere. Dine små børns tegninger er fantastiske, hvis du driver en dagpleje i dit hjem, men ikke så gode, hvis du prøver at imponere kunderne med din professionelle indsigt. Vær særlig opmærksom på tilstanden af dine møbler. Alt, der ser laset, overbrugt ud, eller som om det kom fra en tilbudsspand et eller andet sted, skal væk. Du vil se succesfuld ud, ikke trængende.
Hold det rent og overskueligt til enhver tid
Kunder vil ikke blive imponeret over støvkaniner, gammelt kaffespild eller omfattende rod på dit hjemmekontor. Hvis du ikke rengør/rydder ryddet op i dit hjem i virksomheden på en regelmæssig tidsplan, skal du sørge for at gøre det før kundebesøg. Hvis du ikke har tid, kan du overveje at leje en rengøringsservice.
Se 12 trin til organisering af dit kontor for yderligere oplysninger om at holde dit hjemmekontor i form. For en hurtig oprydning kan du muligvis også finde 5 små håndterbare ting, du kan gøre for at organisere dit hjemmekontor lige nu.
Prøv at have de roligste, roligste omgivelser, der er muligt
Hvis dit hjem omfatter små børn eller hunde, kan det være svært! Men selv små børn har rutiner, og du kan muligvis planlægge møder på roligere tidspunkter i din husstand, såsom lurtider.
En anden mulighed er at få en anden til at passe dine børn eller kæledyr (enten i eller uden for dit hjem), mens du mødes med kunder. Afhængigt af hvad du laver, kan du muligvis kun planlægge dine møder til to eller tre dage om ugen, hvilket skærer ned på den børnepasning, du har brug for.
Sørg for, at dine børn holder afstand
Børn (især små) bør aldrig hilse på kunder eller afbryde dig, når du mødes med kunder. De kan dog gøre begge disse ting, hvis du ikke træner dem til at lade være. Det kan være meget effektivt at bruge et simpelt "Forstyr ikke"-skilt på døren til det rum, du bruger til at møde kunder og fortælle dine børn om ikke at banke på eller gå ind, når skiltet er på dørhåndtaget. De behøver ikke at kunne læse for at vide, om skiltet er der eller ej.
Hvis du vil gøre undtagelser, hvor det er okay at afbryde dig, når du arbejder, skal du sørge for, at du præsenterer dem for små børn som specifikke tilfælde frem for almindeligheder. (Ikke "du kan afbryde mor, når hun arbejder, hvis der sker noget slemt", men "du kan afbryde mor, når hun arbejder, hvis der er ild".) Og ikke have børn, der besvarer forretningstelefonopkald, medmindre de er gamle nok til at tale ordentligt og er blevet undervist i at besvare telefonen ordentligt.
Se at drive en succesfuld hjemmevirksomhed med børn for at få flere tips til, hvordan du kombinerer glade børn og en blomstrende virksomhed i dit hjem.
Indeslut dine kæledyr
Mange mennesker elsker dyr - men det betyder ikke, at alle dine kunder vil, medmindre du driver en kæledyrsplejevirksomhed. Nogle vil være bange for dem. Nogle vil have allergi. Andre vil simpelthen ikke kunne lide dem. Hvis dit hjem omfatter kæledyr, skal du sørge for, at de er under kontrol, når du venter kunder. For eksempel, hvis du har en hund, der har tendens til at gø eller binder sig til døren, når klokken ringer, så indeslut den et andet sted i dit hus eller på ejendommen, så længe klientbesøget varer.
Fordi mange mennesker har allergi over for kæledyrshår, bør du prøve at eliminere risikoen så meget som muligt i de områder, dine kunder vil besøge, ved regelmæssig støvsugning og rengøring. Hvis det er muligt, kan du altid holde dine kæledyr væk fra dit hjemmekontor for at skære ned på problemet.
Et hjem og en virksomhed kan fredeligt eksistere sammen
Hvis du kan holde dem adskilt nok, så det ene ikke forstyrrer det andet. Husk, at kunder kommer til din bolig for at gøre forretninger, ikke for at besøge dit hjem. Og det er din virksomhed, du vil have, at de skal huske, når de rejser, og fordelene ved det produkt, du har vist dem, eller det gode service, du har udført for dem - ikke at din hovedindgang var fyldt med skrammel, eller at din hund næsten slog dem ned.
