En virksomheds brand forbindes ofte primært med dens farver, logo og designæstetik. Men dens brandidentitet betyder så meget mere. Det er det sprog, en virksomhed konsekvent bruger til at levere budskaber og opbygge relationer til sin målgruppe. Det er også integreret i en virksomheds kultur, da det hjælper med at forme og definere de interne relationer mellem alle medarbejdere.
En undersøgelse udført af Accenture vedr mærketilhørsforhold fandt ud af, at 66 % af de adspurgte forbrugere er tiltrukket af et brand, der har en stærk virksomhedskultur, som deler de samme værdier og lever op til dets løfter.
For at opbygge et stærkt brand skal virksomheder have et tydeligt formål, en klar retning og et værdiforslag, som de konsekvent deler med deres publikum. Men når en virksomheds mission og vision skal udvides, efterhånden som dens målgruppe udvikler sig, kan et rebrand være en levedygtig strategi for at udvikle sig med den.
Hvad vil det sige at rebrande din virksomhed?
Rebranding kan være en udtømmende (men i sidste ende givende) proces, der kræver, at en virksomhed driver markedet forskning, gennemgå dens finansielle stabilitet og i sidste ende udvikle en ny mission og vision, der styrker dens værdi for kunder.
"Når folk hører rebranding, tænker de kun på det visuelle, og det ridser i overfladen," sagde Malla Haridat, en iværksætter og forretningscoach, i et Zoom-interview med The Balance. ”Det er ekstremt dyrt og koster strategitid. Et ægte forretningsommærke er en ny mission og måde at drive forretning på. Det viser sig på tværs af alt - fra marketing til medarbejderkultur."
For eksempel er Android et globalt brand, men dets brandingvalg afspejlede ikke altid behovene hos dets globale publikum. For at opfylde sin mission og vision om at gøre Android mere inkluderende samarbejdede moderselskabet Google med reklamebureau Kæmpe til at udvikle en rebranding-strategi og hjælpe med at transformere forbrugernes forståelse af Selskab. I 2019 ændrede virksomheden sit logo, farveskema, ordmærke, maskot og beskeder for at afspejle sit fokus på globale forbrugere. Resultatet var en ny brandidentitet, der bedre kunne positionere Android til at konkurrere med Apple iOS og andre.
Grund til at ommærke
Ligesom Android-brandets makeover, skal en iværksætters beslutning om at rebrande deres virksomhed sætte deres virksomhed i en bedre position til at nå nye mål og bedre resultater. For at nå nye mål skal en virksomhed være klar til at transformere sit formål og retning.
Et nyt formål med at drive forretning
Når en virksomhed etableres, er et vigtigt indledende skridt for grundlæggeren(e) at skabe en mission og vision.
En virksomheds missionserklæring definerer dens grund til at drive forretning, og hvem den ønsker at tjene, mens dens vision er en plan for forretningsplanlægning og fremtidige mål.
Der er dog tidspunkter, hvor en virksomheds mission og vision bliver nødt til at udvikle sig for at imødekomme behovene hos dens publikum, hvilket kan kræve, at den rebrander sine budskaber.
I oktober 2020 omdøbte det Wisconsin-baserede automations-, el- og teknologiløsningsfirma Suburban Electric sig selv til Suburban Enterprises. Virksomheden, som havde eksisteret siden 1960, indså, at den ikke effektivt markedsførte to af sine nøgletjenester - automatisering og teknologi - som var meget efterspurgt i dens centrale beliggenhed. I et e-mail-interview med The Balance sagde en talsmand for Suburban Enterprises, at virksomhedens beslutning om at rebrande og styrke sit tilbud har gjorde det muligt for den ikke kun at beholde sin loyale kundebase, men også nå ud til nye målgrupper, der ikke var bekendt med dens evne til at levere en række tjenester.
Hvornår skal man ikke rebrande
Mens tillokkelsen ved rebranding kan være lokkende for en virksomhed, der ønsker en større fortjeneste, er en appel til en bredere publikum eller et friskt nyt billede, der er visse grunde til, at det ikke nødvendigvis er det rigtige bevæge sig.
Brand Vision er uklar
For at en virksomhed skal have succes med at rebrande, skal der være et tydeligt skift fra en retning til en anden, sagde business coach Malla Haridat.
Hvis en virksomhed er relativt ny og endnu ikke har en klar vision, er det ikke tid til at rebrande. Fokuser i stedet på at udvikle en stærk mission og vision, så din virksomhed kan opbygge tillid til sin målgruppe.
Da en virksomheds brand ikke kun er defineret af dens udseende, men også dens adfærd, rådgiver Haridat først at udvikle en relationsskabende strategi med din målgruppe. Når alt kommer til alt, har dit målmarked brug for tid til at føle dig sikker på din virksomhed, og du har brug for tid til at opbygge troværdighed.
Visuel appel er prioriteret
Ifølge Haridat, hvis du bare ønsker at ændre dit logo eller din online tilstedeværelse, betragtes dette ikke som en virksomheds rebrand - dette er en billedopdatering. Når det er sagt, hvis dit brand ikke har opdateret sin hjemmeside i flere år, eller markedsundersøgelser har vist, at din mærkets farver ikke resonerer effektivt med din målgruppe, så er en opdatering af dit billede bestemt på vej bestille.
Du har ikke råd til udgiften
Rebranding koster penge. Hvis en virksomhed ønsker at rebrande med succes, er det afgørende at ansætte kreative, strategi- og kontoteams – som fra et reklamebureau – som vil være i stand til at udvikle en suppe-til-nødder-plan og eksekvere den. Forstå, at processen tager mere end blot at ansætte en grafisk designer til et nyt logo eller at printe nye visitkort.
Nøgler til rebranding succes
Hvis du er overbevist om, at rebranding vil hjælpe din virksomhed med at vokse, så giver det kun mening at tage de nødvendige skridt for at begynde processen. Malla Haridat og andre tilbyder let indsigt i rebranding nedenfor.
Formålet med rebranding
Hvis en virksomhed ønsker at overveje rebranding, er det vigtigt at forstå hvorfor det er interesseret. Haridat sagde, at de to store spørgsmål, der straks skal besvares, er:
- Hvordan vil din virksomhed vokse som følge af rebrandet?
- Hvordan vil din virksomhed være i stand til at konkurrere med mere etablerede virksomheder?
Tryk på Målgruppe
En virksomheds kunder er dens ultimative livline. Før du begynder et rebrand, er det vigtigt at tale direkte med målgruppen for at forstå dens interesse for dit brand. For eksempel sagde talsmanden for Suburban Enterprises, at da virksomheden besluttede at rebrande i 2020, brugte den tid på at tale med nuværende kunder for at forstå deres behov. Denne type information kan bruges af en virksomhed til at bestemme dens styrker og svagheder, hvilket igen kan danne grundlag for dens rebranding-strategi.
Definer et budget, et team og en tidslinje
Rebranding er en betydelig udgift og kræver masser af tid og et loyalt team. Teneisha Jackson Warner, grundlægger og administrerende direktør for Egami Consulting Group, fortalte The Balance via e-mail, at da hendes virksomhed besluttede at omdanne sin visuelt brand hyrede det et team – komplet med markedsforskere, tekstforfattere, grafiske designere, webudviklere og mere – for at lave et rebrand vellykket.
For en lille virksomhed kan et rebrand typisk koste alt fra 10%-20% af dets marketingbudget, så det er vigtigt at sikre sig, at det er økonomisk og operationelt muligt at udføre opgaven.
For at komme videre skal du danne et internt team, der kan levere et klart regnskab over alle omkostninger - inklusive ethvert brandudviklingsarbejde, der er nødvendigt udefra agentur- og juridiske og regulatoriske udgifter – og planlæg en udrulningsstrategi for, hvordan rebrandingen vil udfolde sig i løbet af uger, måneder eller endda flere år.
Begynd at dele rebranding-meddelelser med målgruppen
Før et komplet rebrand afsløres, er det vigtigt for en virksomhed at begynde at dele sine nye budskaber med en loyal kundebase. Dette vil hjælpe med at lette enhver forvirring, som kunderne måtte føle om en virksomheds rebrand. Det vil også give den nye målgruppe tid til at forstå virksomhedens værdiforslag.
Bundlinjen
Rebranding af en virksomhed kan være en fantastisk måde at udvide en virksomheds mission, vision og omfang. Rebranding er dog ikke for enhver virksomhed. Det kan være en tidskrævende og dyr proces, som ikke altid er det bedste middel – især hvis en virksomhed har det svært. Før en virksomhed træffer beslutningen om at rebrande, bør den sikre sig, at den ikke kun har midlerne, ressourcerne og tiden til det tage denne fremgangsmåde, men at det kommer til at give merværdi til sine eksisterende kunder og samtidig tiltrække nye dem.
