Stewardesser kan tjene godt på at gøre noget, mange mennesker kun drømmer om: at rejse verden rundt for at arbejde. Bureau of Labor Statistics projekterer, at dette job vil vokse 10 % mellem 2016 og 2026, hurtigere end gennemsnittet for alle erhverv. Det kan også prale af median årlig indtjening på over $50.000 om året - ingen universitetsgrad påkrævet.
Men dette job er ikke kun glitter og glamour. Ud over at yde kundeservice, komfort og forfriskninger til passagererne, holder stewardesserne alle om bord i sikkerhed. De hjælper med at udføre sikkerhedstjek før flyvningen, demonstrerer brugen af sikkerhedsseler og andet sikkerhedsudstyr og holder passagererne rolige under en nødsituation. Hvis ting går galt i luften, kan de endda redde liv, få passagerers lægehjælp eller sørge for, at alle evakuerer flyet sikkert, hvis det er nødvendigt.
Så det er ikke et nemt job, men hvis du elsker at rejse, har evnen til at håndtere stressede rejsende og kan holde dig kølig under pres, er det måske det perfekte job for dig. For at blive stewardesse skal du typisk have et gymnasieeksamen, kundeserviceerfaring og evnen til at bestå et baggrundstjek og lægemiddelscreening før ansættelse. Derefter begynder du på tre til seks ugers træning og bliver certificeret af FAA.
For at blive ansat som stewardesse skal du klare jobsamtalen. Lær mere om de typer interviewspørgsmål, en stewardesse kan blive stillet, råd om, hvordan du forbereder dig til et interview, og en liste over specifikke interviewspørgsmål.
Typer af stewardessespørgsmål
Stewardesseinterviews kan omfatte en række spørgsmålstyper. Mange vil være almindelige samtalespørgsmål, du kan få på ethvert job, såsom spørgsmål om din beskæftigelse historie, din uddannelsesmæssige baggrund, dine færdigheder og kvalifikationer til jobbet og dine mål for fremtid.
Du kan også blive stillet spørgsmål om dig personligt, herunder spørgsmål om din personlighed og arbejdsstil. Disse kan også omfatte spørgsmål om, hvorfor du valgte den karriere, du gjorde.
Nogle af dine interviewspørgsmål vil også være adfærdsmæssige. Adfærdsinterviewspørgsmål beder dig forklare, hvordan du håndterede tidligere oplevelser på jobbet.
Du vil sandsynligvis også blive stillet situationsbestemte interviewspørgsmål. Disse svarer til adfærdsmæssige interviewspørgsmål, idet de spørger dig om forskellige arbejdserfaringer. Situationsbestemte samtalespørgsmål handler dog om, hvordan du ville håndtere en fremtidig situation relateret til dit job som stewardesse.
Endelig kan du blive stillet spørgsmål om det særlige flyselskab, som du interviewer for.
Tips til forberedelse til en stewardessesamtale
For at forberede dig til din samtale skal du sørge for at kende kravene til jobbet. Kig tilbage på dit CV og angiv eventuelle oplevelser, du har haft, som viser din evne til at opfylde disse krav. Dette vil især hjælpe med adfærdsmæssige og situationsbestemte interviewspørgsmål.
Før interviewet skal du lave nogle undersøgelser om den virksomhed, du interviewer med. Sørg for, at du har en følelse af deres mission, den befolkning, de arbejder med, og virksomhedskulturen.
Potentielle spørgsmål til personlige interview inkluderer "Hvad fik dig til at ville være stewardesse?" og "Anser du dig selv som en god holdspiller?"
Adfærdsinterviewspørgsmål omfatter følgende:
- Giv mig et eksempel på et tidspunkt, hvor du handlede med en kunde, der stillede et urealistisk eller urimeligt krav.
- Fortæl mig om et tidspunkt, hvor du handlede med en vred kunde eller klient. Hvad ville du have gjort anderledes?
- Fortæl mig om sidste gang du mistede din tålmodighed på arbejdet.
- Beskriv en konflikt, du har haft med en kollega. Hvordan løste du konflikten?
- Beskriv en stressende situation, hvor du skulle bruge dine verbale kommunikationsevner til at løse problemet.
Situationsbestemte interviewspørgsmål
- Forestil dig, at du ser en passager være bevidst uhøflig over for en anden stewardesse. Hvordan ville du håndtere denne situation?
- Forestil dig, at du så to passagerer skændes om deres sæder. Hvordan ville du håndtere dette?
- Hvordan ville du forholde dig til en passager, der nægtede at følge reglerne (holde sin sikkerhedssele spændt osv.)?
- Hvordan ville du håndtere en meget ængstelig passager, der er bange for at flyve?
Spørgsmål om organisationen og andre spørgsmål
- Hvorfor vil du især arbejde for vores flyselskab?
- Hvad tror du gør vores flyselskab anderledes end andre?
- Hvorfor er stewardesser vigtige på et fly?
- Hvad tror du gør fremragende kundeservice?
