Hvis du er ejer af en lille virksomhed, spekulerer du måske på, om notering af en aftale på Groupon kan gavne din bundlinje. Selvom det kan virke som en nem måde at skabe nye forretninger på, er Groupon ikke så enkel. Du skal tage lige så meget hensyn til en Groupon-marketingkampagne, som du ville gøre med enhver anden leadudviklingsstrategi. Hvis du bare laver en kupon i farten kan du ende med at miste mange penge.
Hvordan virker Groupon?
Groupon er en reklame platform der i høj grad er rettet mod at betjene lokale markeder. Virksomheder kan bruge Groupon til at promovere rabatter (vouchers) på tjenester og produkter. Grundlæggende er Groupon en mellemmand, der ønsker at forbinde dig med folk, der vil købe dine tjenester og produkter, for jo mere folk køber fra dig, jo flere penge tjener Groupon.
Processen har historisk set været ret ligetil: Du opretter en aftale, som derefter er opført på Groupon-webstedet og muligvis præsenteret i dens e-mails til lokale markeder. Kunder køber din aftale, og virksomheden indsamler penge på dine vegne. Groupon tager et snit af toppen; du får resten. Navnlig stoler virksomheden mindre og mindre på dette stærkt nedsatte voucher-system og bevæger sig mod en "markedsplads"-model designet til at fremme løbende relationer med virksomheder og kunder.
Uanset ændringer i Groupons model, er en stor fordel ved at bruge platformen, at den kan eksponere din virksomhed for mere købeklare kunder. I modsætning til de informationsindsamlingsbrugere, der besøger søgemaskiner som Google, har folk, der tager til Groupon, normalt allerede besluttet, at de vil foretage et køb.
Stole på Google at få budskabet ud om din lille virksomhed er ikke altid vellykket, fordi du er afhængig af, at den altid er i forandring algoritmer, og der er ingen garanti for, at dit websted vil blive vist i søgeresultater på første side, medmindre du køber annoncering. Til sammenligning viser Groupon brugerne alt på sit websted inden for et bestemt sæt søgeparametre. Hvis din virksomhed matcher det, en forbruger søger efter på Groupon, vil din aftale blive vist.
Tjener virksomheder penge med Groupon?
Ifølge Statista.comGroupons globale omsætning var $2,6 milliarder i 2018. Den omsætning er bygget på at arbejde med utallige små virksomheder, der ikke nødvendigvis nyder godt af Groupons forretningsmodel.
Der er ingen forudgående omkostninger for en virksomhed, hvis den ønsker at notere en aftale på Groupon. Men historisk set har Groupon krævet, at virksomheden giver en rabat på sine tjenester eller produkter, der tilbydes med mindst 50 %, og nogle gange op til 90 % (igen, denne model er i øjeblikket i forandring). Når en kunde derefter køber en aftale, tager Groupon halvdelen af omsætningen. Dette punkt tåler at blive gentaget: Groupon tager sin 50 % reduktion af hver eneste solgte handel – ikke kun én – uanset hvor mange du sælger.
Lad os f.eks. sige, at du normalt opkræver $100 for en privat ridelektion. Til 50 % rabat på din normale pris, vil du tilbyde dine lektioner for $50 hver til Groupon-købere. Men du ville ikke tjene $50; du ville kun tjene $25 per solgte lektion, fordi Groupon tager halvdelen af det lige fra toppen. Hvis du tilbyder rideundervisning med 90 % rabat på Groupon, tjener du kun $5 på hver lektion.
I dette scenarie regner du med at få en masse nye kunder for at få dækket disse omkostninger. Selvom Groupon på sin hjemmeside kan prale af, at 91 % af folk, der køber tilbud, vender tilbage eller siger, at de planlægger at vende tilbage til virksomheden senere, statistikker stilles spørgsmålstegn ved af andre kilder, som angiver, at mange virksomheder, der bruger Groupon, klager over one-shot-kunder.
Med denne model kan virksomheder nemt ende med at tabe penge. Efter at have nedsat sit produkt eller sin service og derefter ladet Groupon tage sit snit, tjener en virksomhed måske ikke engang nok til at dække omkostningerne ved det, den sælger. Hvis aftalen ikke tjener nok tilbagevendende kunder, er forhandleren dårligere stillet, end før den arbejdede med Groupon. På den lyse side, hvis du opdager, at du taber penge, opkræver Groupon ingen gebyrer for at pause eller annullere tjenesten.
Sådan får du Groupon til at fungere for din virksomhed
Groupon-kunder er ofte kyndige tilbudssøgende, som køber og bruger engangskuponrabatter uden at have til hensigt at blive faste kunder. Det er fantastisk, hvis du leder efter one-timers, men ikke ideelt, hvis du har brug for folk til at tilmelde sig løbende tjenester.
I stedet for at tilbyde en introduktionstjeneste med stor rabat, kan du prøve at opdele din aftale på en sådan måde, at folk skal give dig mere end én prøve. For eksempel, hvis du tilbyder guitarundervisning, i stedet for at tilbyde en kupon til halv rabat på en lektion, tilbyder du halv rabat på en pakke med to lektioner. På den måde bliver folk, der køber kuponen, nødt til at prøve dig to gange for at få deres fulde tilbud, og det kan være nok til at overbevise dem om at tilmelde sig mere.
Det er også vigtigt at sætte grænser for antallet af solgte kuponer eller inkludere begrænsninger for at kontrollere, hvordan folk kan bruge deres tilbud, især for små virksomheder. Hvis en aftale er populær, kan du få en tilgang af nye kunder og øget efterspørgsel efter dine tjenester, hvilket kan give bagslag, hvis du ikke er klar til det. Her er nogle eksempler på, hvordan en lille virksomhed kan kontrollere strømmen af nye kunder, så de ikke alle dukker op på én gang:
- Kampagneværdien udløber 120 dage efter købet
- Kun nye kunder
- Tilmelding/reservation nødvendig
- Begræns én pr. person; kan købe en ekstra som gave
- Begræns én pr. besøg
- Begræns antallet af tilgængelige kuponer på Groupon
Efterhånden som Groupons markedspladsmodel fortsætter med at udvikle sig, kan du måske også prøve nogle af dens nyere alternativer til vouchermodellen, såsom online booking eller afhentning i butik.
Bundlinjen
Groupon er en solid reklameplatform, har et godt ry blandt forbrugerne og er let for virksomhedsejere at begynde at bruge. På kort sigt kan Groupon (og lignende sider) være en kraftfuld og effektiv måde at generere nye leads til din virksomhed på.
Tiden vil vise, hvad Groupons markedspladsmodel vil betyde for handlende. Uanset hvad, bør du nok ikke stole udelukkende på Groupon for at vokse din virksomhed. Du bør heller ikke stole på det for at redde din virksomhed, hvis du står over for alvorlige problemer. Hvis du skal bruge Groupon, skal du sørge for at lave omhyggelig planlægning for at sikre, at du ikke ender med at tabe flere penge, end du tjener.
