Mange små virksomheder kan med succes øge kundeengagement og salg ved at blive involveret i etablerede marketingbegivenheder, der finder sted år efter år. Small Business Saturday er en sådan begivenhed. Her er et kig på, hvad denne dag handler om, og hvordan din lille virksomhed kan drage fordel af at fejre Small Business Saturday.
Small Business lørdag
Small Business lørdag er en dag hvert år afsat til at støtte små virksomheder i hele USA. Begivenheden blev startet af American Express i 2010 og fejres lørdagen efter Thanksgiving. Beliggende mellem Black Friday og Cyber Monday, opfordrer denne begivenhed forbrugerne til at komme ud og shoppe i deres lokale lokale butikker.
I 2016 blev en anslået 112 millioner shoppere deltog i den syvende årlige Small Business Saturday ved at shoppe i lokale butikker, hvilket satte ny rekord for begivenheden. Målet med Small Business Saturday er at minde forbrugerne om, at de spiller en nøglerolle i at hjælpe de små virksomheder i deres lokalsamfund trives, og opmuntrer dem til at komme ud og shoppe og spise hos lokale virksomheder. Stiftende partner American Express holder tendensen i gang efter Small Business Saturday og det hele år lang med Shop Small-kampagnen - en landsdækkende bevægelse for at fejre små virksomheder hver dag.
Hvad Small Business Saturday betyder for dig
Hvis du har en lokal fysisk butik eller restaurant, så er denne begivenheds kraft betydelig for dig. Small Business Saturday er et godt tidspunkt at omfokusere din marketingindsats på dit lokalsamfund. Start med at opdatere din marketingplan for at bruge lokale SEO-marketingtaktikker, sociale medier og public relations til at sætte fokus på din virksomhed i samfundet.
Det bedste er, at du ikke behøver at starte fra bunden – American Express har skabt en række gratis Small Business Lørdag-ressourcer der kan hjælpe din virksomhed med at skille sig ud og nå ud til og tiltrække nye kunder. Her er, hvad du får, når du downloader Shop Small-sættet:
- Shop Lille plakat: Print denne plakat ud, udfyld dit virksomhedsnavn og hvad kunderne elsker ved din virksomhed. Vis derefter plakaten i din butik for at vise din deltagelse i Shop Small-kampagnen.
- Begivenhedsfolder: Brug denne flyer til at hjælpe dig med at få budskabet ud om særlige begivenheder, du er vært for i din butik, og inspirere kunder til at handle småt med dig.
- Email skabelon: Denne skabelon er en glimrende guide til påmindelses-e-mails til dine kunder, der fortæller dem, at de kan handle småt hos din virksomhed. Tilpas dit budskab ved at tilføje et billede eller logo og links til dine sociale profiler.
- Facebook coverbillede: Upload dette billede til din Facebook-side for at minde dine følgere om at kigge forbi din virksomhed.
- Sociale medier billeder og indlæg skabeloner: Hjælp med at drive trafik til din virksomhed ved at poste Shop Small-grafik og tilpassede opslag på dine sociale medieplatforme som Facebook, Instagram og Twitter.
Øget fodtrafik
Sørg for at tage dig tid til at gøre din butik klar til at imødekomme øget gangtrafik på Small Business Saturday. Få din Shop Small-skiltning klar, og overvej at tilbyde nogle specielle shopper-frynsegoder som kaffe, snacks og kuponer i løbet af dagen. Har du succes med at skabe et kundevenligt miljø, får du flere kunder ind ad døren, og forhåbentlig mere salg.
En af de bedste egenskaber ved Small Business Saturday er det boost, det giver ideen om fællesskab. Du kan udnytte begivenheden til at starte løbende samarbejder med andre virksomhedsejere. Udforsk partnerskaber, der hjælper begge dine virksomheder med at nå ud til et bredere publikum, få mere besøgstrafik i dine butikker og øge indkøbene begge steder. Det kan være så simpelt som at distribuere kuponer eller flyers til andre virksomheder i din butik, eller det kan være et årelangt marketingspartnerskab, der involverer arrangementer og særlige kampagner, der afholdes sammen.
Lær dine kunder at kende
Du kan også bruge Small Business Saturday til at lære dine kunder en lille smule bedre at kende. Begynd at bruge undersøgelser op til Small Business Saturday for at bede om dine kunders input til dine produkter og tjenester, din shoppingoplevelse i butikken, din kundeservicepraksis og meget mere. Sørg for at lytte nøje til den feedback, du modtager, og prøv at inkorporere dine kunders indsigt i din virksomhed på måder, der fører til endnu mere kundetilfredshed. Kunder elsker at have mulighed for at veje ind og have en stemme med de små virksomheder, de elsker, især hvis det betyder, at de kan bidrage til virksomhedens fremtidige succes ved at dele deres tanker og ideer.
Hvis din virksomhed kun er online
Du kan stadig udnytte Small Business Saturday, selvom din virksomhed ikke har en lokal butik eller butik. Mange af ideerne ovenfor kan anvendes på en online-forretning med blot et par tweaks. Du kan for eksempel slå dig sammen med andre online-virksomheder for at fordoble din rækkevidde. Og du kan helt sikkert bruge de digitale værktøjer, der findes i Shop Small-sættet til at få budskabet ud på din hjemmeside og på sociale medier.
Hvis du har en e-handelsbutik, har du en glimrende mulighed for at udnytte Small Business Saturday og Shop Small. Prøv at starte en salgsfremmende kampagne på Small Business Saturday, der tilbyder rabatter, tilbud eller VIP-medlemskaber i en begrænset periode. Promover kampagnen ved at bruge sociale medier til at engagere dig med dine nuværende og potentielle kunder.
Ud over disse Small Business Lørdag og Shop Small ressourcer, er American Express ÅBENT Forum er en online ressource skabt specielt til ejere af små virksomheder. Webstedet giver artikler, videoer, indsigt og tips og et sted, hvor du kan komme i kontakt med andre iværksættere for at hjælpe din virksomhed med at vokse. Du kan søge på webstedet for tips til at udnytte Small Business Saturday og andre marketingbegivenheder.
Husk, at du ikke kun kan oprette dine egne marketingkampagner omkring Small Business Saturday, men du kan gøre Shop Small til en del af din marketingstrategi hele året rundt.
