Den virtuelle assistent-industri fortsætter med at vokse, delvist på grund af normaliseringen af fjernarbejde i løbet af det seneste år, såvel som presset på virksomhederne til at udvide deres online-tilbud.
Eksperter på området er enige om, at efterspørgslen efter virtuelle assistenter sandsynligvis vil stige i de kommende år. Mange små virksomhedsejere og iværksættere drager ikke fordel af virtuelle assistenttjenester, blot fordi de ikke er klar over muligheden. Efterhånden som virtuelle assistenter vokser i popularitet og bliver mere kendte som en ressource, vil feltet sandsynligvis fortsætte med at se endnu mere vækst.
Hvad er en virtuel assistent?
Virtuelle assistenter, eller VA'er, understøtter virksomheder, teams eller enkeltpersoner ved at udføre administrative opgaver eksternt. Efterhånden som flere virksomheder outsourcer flere roller, kan virtuelle assistenttjenester finde arbejde på tværs af en lang række brancher.
Fælles tjenester leveret af virtuelle assistenter omfatter at tage telefonopkald, administrere e-mail og konti på sociale medier, lave research, planlægge aftaler og betale fakturaer.
Når du beslutter dig for, hvilken slags hjælp du vil tilbyde, skal du starte med at identificere, hvilke færdigheder du kan bruge for at hjælpe ejere af små virksomheder, fortalte Abbey Ashley, grundlægger af The Virtual Savvy, til The Balance i en e-mail. Hun tilføjede, at de færdigheder, du vælger at tilbyde som VA, kan være administrative, tekniske eller relateret til markedsføring.
Virtuelle assistenters stigende popularitet
"Flere fysiske, personlige virksomheder end nogensinde søger at øge deres online tilstedeværelse eller tage en del af den personlige virksomhed online for at diversificere deres indkomst,” forklarede Kayla Sloan, en virtuel assistenttræner og grundlægger af $10K VA-kurset, til The Balance i en e-mail.
Hun bemærkede, at en anden medvirkende faktor til den stigende popularitet af virtuelle assistenttjenester er, at mange iværksættere har lanceret online-virksomheder i det seneste år. Som følge heraf oplever VA-virksomheder mere interesse fra en bredere vifte af kunder.
Sloan har bemærket en stigning i efterspørgslen efter virtuelle assistenter, der specialiserer sig i et bestemt færdighedssæt og visse værktøjer. Selv om der stadig er et marked for generelle, administrative eller "almindelige" virtuelle assistenter, Sloan bemærkede, at specialisering kan gøre VA'er mere eftertragtede og potentielt kunne være mere lukrative. Potentielle specialiseringer omfatter e-mail marketing, projektledelse og online virksomhedsledelse.
Fordele og ulemper ved at starte en virtuel assistentvirksomhed
Fordele
Relativt nemt at starte
Fleksible timer
Kan tilpasses
Ulemper
Det kan være svært at finde indledende kunder
Måske skal du begrunde dine priser
Potentielt højt stressniveau
Fordele forklaret
- Relativt nemt at starte: En VA-virksomhed kræver lidt overhead, og du vil typisk kræve minimal erfaring. Du behøver ikke nogen specifik licens eller uddannelse.
- Fleksible timer: Evnen til at arbejde hjemmefra og oprette din egen tidsplan er to grunde til, at en VA-virksomhed er så tiltalende.
- Kan tilpasses: Du bestemmer præcist, hvordan din virksomhed vil se ud, fra hvilke slags tjenester du vil tilbyde, til om du vil specialisere dig i en bestemt niche.
Ulemper forklaret
- Det kan være svært at finde indledende kunder: Det kan være svært at finde din første kunde, især hvis du ikke har tidligere erfaring i din niche. Det kan tage tid at opbygge din kundebase til et punkt, hvor du tjener mange penge.
- Måske skal du begrunde dine priser: Kunder overvejer måske også VA'er, der opkræver meget mindre, potentielt fordi disse assistenter ikke bor i USA. Det kunne være en udfordring at forklare værdien af dine tjenester.
- Potentielt højt stressniveau: Afhængigt af din niche eller fokus kan arbejdet være stressende, og nogle af dine kunder kan være krævende eller forvente, at du altid er på. At etablere klare forventninger på forhånd kan hjælpe.
Hvad har du brug for for at starte din egen VA-virksomhed?
At starte en virtuel assistentvirksomhed er en virksomhed med meget lave omkostninger. Du skal bruge almindelige kontorartikler, hurtigt internet og teknologi såsom en computer, grundlæggende softwareprogrammer, et headset og en printer. Du ønsker, at dit arbejdsområde skal være placeret i et roligt område, så du kan tage klientopkald uden distraktioner.
Selvom et kursus eller et træningsprogram kan være nyttigt, er formel uddannelse ikke nødvendig for at starte din hjemmebaserede virksomhed som en virtuel assistent. Når du ønsker at udvide dine tjenester eller udvikle din ekspertise inden for en bestemt niche, kan det være værd at tage kurser, der kan hjælpe dig med at finpudse specifikke færdigheder.
For at være en succesfuld virtuel assistent er det vigtigt, at du er organiseret, selvmotiveret og en fremragende kommunikator. Dygtige computerfærdigheder og god grammatik er også afgørende.
Sådan starter du din VA-virksomhed
Her er de trin, du skal tage, når du starter en virtuel assistentvirksomhed:
Skriv en forretningsplan
Som med enhver virksomhed er det første skridt at oprette en forretningsplan, anbefalede Sharon Williams, formand for The 24 Hour Secretary, i en e-mail til The Balance. Hun bemærkede, at visualisering og kortlægning af dine ideer giver dig en chance for at identificere, hvad der kunne fungere, potentielle muligheder og eventuelle smertepunkter eller mangler, der skal løses.
Williams rådede til, at nye VA'er skulle huske, at denne plan er en levende, åndende ramme. Den er fleksibel nok til at blive ændret, hvis din oprindelige plan ikke virker.
Beslut hvilke tjenester du vil tilbyde og til hvem, og beregn grundlæggende finansiering og finansielle omkostninger. Dernæst skal du udvikle en marketingstrategi ved at udføre målmarkedsundersøgelser og identificere dit speciale og din niche. Brug tid på at tænke over dine kontraktvilkår, og lav en kontrakt for at beskytte dig selv og din virksomhed.
Se på tallene
Økonomiske beslutninger er en vigtig del af din forretningsplan, så brug lidt ekstra tid på at sikre dig, at tallene stemmer overens. Identificer, hvor mange penge du skal tjene, og hvad du skal opkræve for at nå dine økonomiske mål. Husk, at du som virksomhedsejer skal betale driftsudgifter og skatter og inkludere disse tal i dine priser.
Ashley fra The Virtual Savvy anbefalede at definere din prissætning i form af pakker, når du først starter. For eksempel, hvis din timepris er $30, kan du sælge en pakke på 20 timer om måneden for $600.
Tag dig af alle juridiske forpligtelser
Når du har besluttet dig for dit firmanavn og din struktur, skal du indhente alle nødvendige tilladelser og licenser og registrere dig hos alle relevante juridiske enheder. Du skal muligvis have en fiktiv navneerklæring eller en zoneinddeling for at arbejde hjemmefra. Du vil også overveje andre logistiske detaljer, såsom at åbne en virksomhedsbankkonto, og du skal muligvis tjekke ind hos dit husforsikringsselskab. Du kan finde gratis assistance gennem U.S. Small Business Administration.
Identificer potentielle kunder
Find ud af, hvem din målklient er, og hvor du kan finde dem. Relevante Facebook- og LinkedIn-grupper kan være nyttige steder at forbinde med potentielle kunder, ligesom virtuelle netværksbegivenheder.
Nå ud til dit nuværende netværk også. Fortæl dine venner, familiemedlemmer, tidligere kolleger og andre om din nye virksomhed, fordi de måske kender nogen, der kan bruge dine tjenester.
Yde god service
Når du lander kunder, skal du sørge for at overholde dine aftaler og deadlines. At være opmærksom på dine kunders behov er en vigtig del af at vedligeholde og udvide din kundebase. Når du lærer kunderne at kende og holder dem tilfredse, så bed om henvisninger – mund til mund kan være en effektiv måde at få ny forretning på.
