Medarbejdere forlader ledere, ikke job, men hvad kan en chef gøre for at gøre medarbejderne glade? Det er ikke altid så indlysende, som du måske tror. Mange ledere mener, at de har opfyldt deres pligt ved at give en lønseddel, men det er ikke nok, hvis du ønsker en glad og produktiv arbejdsplads.
Der er dog én egenskab, som medarbejderne ønsker mere end noget andet. Hvis du har denne egenskab som leder, vil du finde dig selv i den øverste række af chefer.
Hvad er det for en egenskab? Ærlighed.
Ærlighed virker som sådan en lille ting. Folk har en tendens til at tænke på det i termer som, at kassereren gav dig 20 USD ekstra, da hun gav dig din vekslepenge, og du gav den tilbage. Godt arbejde, du var ærlig. Kudos.
Men ærlighed som leder er en større udfordring og meget sværere end at give penge tilbage, som ikke tilhører dig. Sådan ser ærlighed ud i en leder, der er chef.
En ærlig leder giver rigtig feedback
Ærlige ledere lader deres medarbejdere vide, hvornår deres præstationer er gode, og hvornår det er forfærdeligt. Ærlige chefer siger "godt arbejde!" og de stjæler ikke kredit. Ærlige ledere siger også: "Her har du lavet fejl, og her er, hvad du skal gøre for at rette dem."
Mange ledere giver ikke god feedback, fordi de enten ikke synes, det er vigtigt, eller også vil de ikke håndtere problemerne. Det er ikke let at fortælle en medarbejder, "du gør ikke et godt stykke arbejde", men det er afgørende, at du gør det. Dine bedste medarbejdere værdsætter feedback, som vil hjælpe dem med at forbedre sig som medarbejdere. De ved, at deres forbedring vil give dem positive karrieremuligheder.
Det betyder ikke, at ærlige ledere er uhøflige over for deres medarbejdere. Faktisk er uhøflighed en frygtelig egenskab for enhver leder. Ærlige ledere giver ærlig feedback, men på en måde, der hjælper medarbejderne til at blive bedre. Hvis forbedring ikke er mulig (og det er ikke for alle medarbejdere), er de ikke bange for at opsige en medarbejder.
De andre medarbejdere sætter pris på at vide, at dårlig opførsel ikke tolereres. Når de ser, at en ineffektiv medarbejder bliver fyret, forbedres moralen hos dine bidragende medarbejdere.
En ærlig leder giver klare forventninger
En ærlig leder giver ikke overraskelser i en præstationsvurdering ved årets udgang. Hun stiller forventninger og følger løbende op på dem, så medarbejderne altid ved, hvor de står. De ved, hvad deres team og personlige mål er, og hvordan de klarer sig. Det giver et behageligt miljø, når der ikke er nogen gætte på, hvad nogen burde eller ikke burde gøre.
En ærlig leder indrømmer fejl
Ingen chef er perfekt, ligesom ingen medarbejder er perfekt. En ærlig leder er villig til at tage hendes klumper, når hun laver en fejl. Hun siger ord som: "Undskyld" og "Tak, fordi du fortalte mig det. Jeg er glad for, at fejlen kan rettes, før den går til klienten.” Ærlige ledere skyder aldrig budbringeren.
At indrømme fejl kan gå imod dit naturlige instinkt for at beskytte dig selv, men det er en kritisk færdighed for en ærlig leder. At begå fejl er også naturligt, så når du indrømmer dem, bør du ikke finde det for svært. Det er især vigtigt for en leder at indrømme sine fejl over for sine chefer.
Når en medarbejder laver en fejl, skal lederen også tage ejerskab. Det er lederens opgave at træne og udvikle medarbejderne og overvåge deres arbejde, så en medarbejders fejl kvalificeres som en leders fejl.
Dette betyder ikke, at en medarbejder ikke skal stå over for konsekvenser for sine egne fejl, men en leder står også over for dem. En god leder accepterer det som en del af jobbet.
En ærlig leder fortæller medarbejderne, hvad der foregår
Mange chefer siger, at de har åbne døre-politikker, men de synes at tro, at døren kun går én vej - du kan fortælle dem ting - men de fortæller dig aldrig ting. Ja, der er hemmeligheder, som en chef skal holde for sine ansatte, men ikke hele tiden og ikke ofte. I de fleste situationer bør medarbejderne vide, hvad der foregår, og hvorfor tingene ændrer sig eller forbliver de samme.
Skjul ikke dårlig økonomi for medarbejderne, og skjul heller ikke de gode. Nogle gange vil chefer ikke have, at deres medarbejdere skal vide, at økonomien er stram, fordi de frygter, at medarbejderne kan rejse til grønnere græsgange. Det er en legitim bekymring, men det forhindrer også medarbejderne i at hjælpe dig med at løse problemerne.
Nogle chefer ønsker heller ikke, at medarbejderne skal vide, at pengestrømmen er god, af frygt for, at medarbejderne vil have bonusser og lønforhøjelser. Men hvorfor skulle dine medarbejdere ikke drage fordel af den rigdom, de har været med til at skabe?
En ærlig leder holder dit ord efter ærlige interviews
Hvis du har sagt, at John kan arbejde to dage om ugen derhjemme, da du ansatte ham, burde John være i stand til at arbejde hjemmefra to dage om ugen. Dette virker indlysende, men ofte vil ansættelsesledere overdrive fordelene og underdrive problemerne i jobsamtalen.
Den fleksibilitet og de gode bonusser bliver pludselig til et ufleksibelt skema og en ferieskinke. Gør det ikke. Fortsæt og fortæl jobkandidaterne de dårlige dele af jobbet og tilbyd kun fleksibilitet, hvis du virkelig mener det.
Alle ved, at job har gode og dårlige dele, så vær ikke bange for at dele nogle af de udfordringer, som en person vil møde, hvis de accepterer rollen. En ærlig chef vil få den rigtige person ind i rollen, fordi denne person vil være villig til at gøre de gode og de dårlige dele af jobbet. Men han skal kende til dem for at træffe en ordentlig ansættelsesbeslutning.
Du kan opbygge et ærligt og respektfuldt forhold, der byder på ærlig og gennemsigtig kommunikation med de medarbejdere, som rapporterer til dig, at acceptere og kommunikere det faktum, at du heller ikke er perfekt, vil gå langt i retning af at bevare entusiastisk, engageret medarbejdere. Lederne sætter tempoet gennem deres forventninger og eksempel.
Suzanne Lucas er freelanceskribent, der brugte 10 år i virksomhedens menneskelige ressourcer, hvor hun ansatte, fyrede, styrede tallene og dobbelttjekkede med advokaterne.
