Enhver, der arbejder på et uddannelsesprogram, anerkender vigtigheden af at udvikle en talerevalueringsformular til at måle effektiviteten af et samlet program eller individ afbryde session. Det er en udfordring for de fleste møde- og eventplanlæggere, og det er et skridt, som mange gerne vil overse.
Et godt talerevalueringsskema kan bruges som et vigtigt værktøj til at måle effektiviteten af en given given program, og det kan bruges som et værktøj til at måle det bidrag, et møde har på en organisations mål.
Udfordringer
Måske er den største udfordring ved et talerevalueringsskema at gøre det nemt at udfylde. Selvom de fleste deltagere forventer at gennemføre en evaluering, er det nyttigt at huske, at de normalt er mere interesserede i at forlade en session med det samme end at udfylde en lang evalueringsformular.
I erkendelse af denne udfordring giver nogle planlæggere et incitament for deltagere til at udfylde formularen. Det er en mulighed for planlæggeren at have det sjovt og forstærke virksomheden og kan omfatte reklameartikler fra organisationen eller endda gavekort.
Elementer
Det vigtigste punkt, mødeplanlæggere bør huske, er at holde evalueringsskemaet kort (en side). Andre tips omfatter:
- Giv klare, korte instruktioner.
- Angiv sessionens navn og højttaler.
- Mål effektiviteten i højst fem muligheder.
- Spørg, om sessionens mål blev opfyldt.
- Spørg, om sessionen blev opfattet som værdifuld.
- Stil et åbent spørgsmål for mere information.
- Hold formularen eventuelt anonym.
- Spørg om der er interesse for opfølgende kontakt.
Tilbagemelding på evalueringsskemaer vil naturligvis være subjektiv, da kommentarerne er baseret på mange personlige faktorer af, hvem der svarer.
For eksempel vil de, der deltager i et givet program, sandsynligvis være på forskellige niveauer af professionel erfaring med et givet emne, og det vil påvirke, hvordan de reagerer. Deres feedback kan også variere baseret på forskellige forventninger til et program, før de deltager.
Eksempel på talerevalueringsformular
Det National Speaker Association (NSA), Tempe, AZ, har udviklet en talerevalueringsformularskabelon, som den bruger ved møder til at evaluere sine egne undervisningssessioner.
"Vi beder alle vores talere om at give os læringsresultater for deres sessioner, som vi udskriver i programmet med vores sessionsbeskrivelser," forklarer Marsha Mardock, NSA-talsmand. "Så beder vi vores deltagere om at måle sessionens succes i forhold til læringsresultaterne."
Specifikke spørgsmål omfatter:
- Bedøm venligst, hvor godt denne sessions læringsmål blev opfyldt.
- Hvilken værdi fik du fra denne session?
- Hvad er den bedste idé, du har hørt i denne session, som du planlægger at bruge?
NSA blev etableret i 1973 og er en førende organisation for professionelle foredragsholdere, der leverer ressourcer og uddannelse designet til at fremme færdighederne, integriteten og værdien af det talende erhverv.
Opsummer resultater
Når evalueringsskemaerne er indsamlet, arrangementsarrangører skal samle resultaterne i en rapport, der opsummerer alle resultaterne. Den indeholder oplysninger om højttalerbedømmelser i de forskellige målte kategorier samt selve kommentarerne.
Sådanne rapporter bruges til at måle, hvor effektivt et seminar eller en konferencesession opfyldte publikums behov, og hvad der kan forbedres i fremtiden. Motiverende taler Pegine Echevarria fra Team Pegine Inc., Ponte Vedra Beach, FL, foreslår, at mødeplanlæggere stemmer overens resulterer i en rapport kaldet en After Action Report.
After Action-rapporten giver flere oplysninger end en evaluering af en højttalersession. Det er en evaluering af selve programmet, inklusive planlægningsprocessen. Pegine leverer en After Action-rapport efter hver taleopgave. "Mine kunder kender rapporten før hver begivenhed, og de elsker at modtage den efter, den er en merværdi for dem." Hun besvarer spørgsmål til mødeplanlæggere, herunder:
- Hvad gjorde de godt?
- Hvad kunne have været gjort anderledes?
- Hvilke ideer har jeg til fremtidige begivenheder?
"Vi lærte dette af militæret," forklarer Pegine. "Alle i hæren skriver en After Action-rapport for at dele med deres overordnede, herunder hvad der virkede, hvad der ikke gjorde og løsninger til forbedringer efter hvert projekt eller hver opgave. Vi leverer det samme. Rapporterne inkluderer ikke kun publikumsresultater, men også oplysninger fra min tale- og konsulentoplevelse."
Walter Reed Army Medical Center skitserer sine After Action Report-retningslinjer for planlægning af uddannelsesprogrammer med højttalere. Oplysningerne præsenteres i et rapport-/tabelformat, og resuméet indeholder følgende elementer:
- Aktivitetsoversigt
- Aktivitetsindhold
- Gæstetalere
- Planlægningsproces
- Aktivitetsmateriale
- Evalueringsskemaer
- Aktivitetsadministration
- Budgetdata
