Oprettelse eller køb af et scorecard til leverandørstyring er en væsentlig komponent i effektiv Supplier Relationship Management (SRM). Et scorecard til leverandørstyring er et værktøj, der bruges til at måle ydeevnen og effektiviteten af leverandører og leverandører, der leverer varer eller tjenester til virksomheden.
Sådan fungerer processen
Leverandørforholdsprocessen begynder typisk med oprettelsen af en anmodning om et tilbud eller anmodning om et tilbud (RFP/RFQ). Interaktionen kan også begynde med andre dokumenter eller annoncer, der anmoder sælgeren om at svare. I alle tilfælde er klienten i stand til objektivt at vurdere leverandørens muligheder og ressourcer.
Når den bedste leverandør til opgaven er valgt, starter en kontraktforhandlingsproces. Kontrakten skitserer alle de præstationsretningslinjer og forventninger, som en leverandør vil være juridisk forpligtet til at overholde.
Når vilkårene i kontrakten er blevet aftalt af køber og sælger, indgås en bindende aftale, der opsummerer de gensidige forventninger. De gensidige forventninger vedrører især den hyppige overvågning og måling af leverandørernes præstationer. Regelmæssig og hyppig kommunikation er nødvendig for at sikre en
Scorekort til overvågning af leverandørens ydeevne
Som beskrevet i mange bøger og hjemmesider om emnet bedste praksis for leverandørstyring, er et af de vigtigste præstationskriterier en proces til at overvåge leverandørens ydeevne. For at gøre dette er det nødvendigt at have et leverandørstyringsscorecard. Uanset virksomhedens størrelse bør et scorecard til leverandørstyring adressere specifikke kriterier.
Afhængigt af virksomhedens størrelse vil et simpelt regneark til leverandørstyring måske være tilstrækkeligt. For større projekter eller virksomheder er der mange kommercielt tilgængelige leverandørscorekort tilgængelige.
Leverandør Key Performance Indicators
Scorekortet skal måle de nøglepræstationsindikatorer (KPI), som leverandøren er bundet til. En nem måde at udvikle de varer, der er inkluderet i KPI-listen, er at bruge leverandørens kontraktvilkår. Sådanne varer kan omfatte leveringstider for forsyninger, leverandørens kommunikationstilgængelighed og deres reaktion på ændringer eller nødsituationer.
Med andre ord, bygge videre på den indsats, der blev brugt til at udvikle vilkårene i kontrakten for at skabe en liste over de vigtigste elementer, der skal måles med scorekortet.
Opret brugervenlige scorekort
Scorekortet skal være nemt at bruge af alle medarbejdere, der skal interagere med dette værktøj. Det er lige meget, hvor omfattende listen over præstationsindikatorer er, hvis værktøjet er for besværligt og brugeruvenligt. Selvom scorekortet vil være komplet i sin definition af, hvad der skal måles, hvis det ikke er intuitivt, vil ingen bruge det - hvilket besejrer formålet med at have et scorekort.
Leverandørens tidslinjer og milepæle
Scorekortet skal have en tilsvarende tidslinje og et sæt milepæle, der er synkroniseret med præstationsindikatorerne. Det vil sige, at ydeevne er en funktion af begge tider såvel som kvalitet. De to udelukker ikke hinanden. Hvis en leverandørs produkt kommer til dit projekt til tiden, men er af ringere kvalitet, er de ubrugelige. Så scorekortet skal vurdere til tiden, såvel som kvalitetspræstation.
Informere leverandøren om scorekortet
Scorekortet bør ikke være en overraskelse, som en virksomhed pludselig beslutter sig for at bruge sammen med en leverandør, hvis de opdager, at leverandøren ikke præsterer dårligt. Ideelt set er sælgeren blevet gjort opmærksom på, at deres præstationer vil blive overvåget og målt i hele kontraktperioden. Målingen vil være baseret på konsekvente og regelmæssigt planlagte revisioner eller evalueringer, som er enige om af begge sider. Denne opmærksomhed bør skabes under kontraktforhandlingsfasen af leverandørforholdet.
Brug af indsamlede data
De data, der indsamles og analyseres af scorekortet, skal bruges til at følge op med leverandøren. Nøjagtige data om leverandørernes præstationer er ubrugelige, hvis virksomheden ikke griber ind over for sælgeren baseret på scorecard-konklusionerne.
